Caso Volkswagen
Enviado por LINAGUTIERREZ7 • 9 de Abril de 2023 • Ensayos • 974 Palabras (4 Páginas) • 37 Visitas
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La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es una nueva forma de dirigir las empresas en la que se tiene en cuenta el impacto que genera sus actividades, tanto en sus trabajadores o grupos de interés como en el ámbito social, económico o medioambiental (BANCO SANTANDER, 2021)
Caso Volkswagen
Analizaremos un caso el cual fue considerado como el mayor de la industria del automóvil ocurrido el 18 de septiembre de 2015 cuando la empresa Volkswagen (VW) admitió que alrededor de 600.00 coches vendidos en EEUU tenían un software instalado el cual permitía el cambio de resultados en las pruebas de emisiones de motores diésel. Esta manipulación consciente buscaba de manera ilegal un aumento en la competitividad frente a sus competencias consiguiendo posicionar su marca como la numero uno a nivel mundial publicitando la empresa como comprometida y ecológica con el medio ambiente mientras que contaminaba el medio ambiente.
Para el caso en mención, se realiza un diagnóstico en el cual se trata de recopilar toda la información pertinente publicada en web, diarios y a través de las partes involucradas para tener una visión clara y ayudar a la compañía con el tema de su imagen/reputación corporativa
Objetivos:
Objetivo General
Diseñar una estrategia que permita a la compañía mejorar su Imagen/Reputación corporativa.
Objetivos Específicos:
- Realizar un seguimiento y análisis específico de los hechos ocurridos que nos permita conocer a fondo la situación
- Implementar una estrategia que permita analizar los efectos que tuvo el escandalo
- Establecer cual será el público objetivo
- Aumentar la confianza de la empresa
Segmentación de grupos de interés:
Realizar un análisis de los grupos de interés es de vital importancia para poder analizar cual de estos grupos internos o externos tienen poder y podían ayudar de
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forma significativa positiva o negativamente en la toma de decisiones que tome la compañía. Es por eso por lo que los grupos de interés escogidos son los siguientes:
- Internos:
Los grupos de interés internos con los que trabajaremos son
-Empleados
-Accionistas
- Externos
Los grupos de interés externos con los que trabajaremos son
-Clientes
-Inversores
-sociedad
Diseñar los principales mensajes y de los ejes de comunicación.
Stakeholder | Principales mensajes | Ejes de la comunicación |
Empleados | Comunicación dirigida a la búsqueda de un mejor ámbito laboral con buen clima, búsqueda de la diversidad e igualdad en oportunidades y brindar charlas sobre la importancia de la RSC en una empresa | Información general, contacto directo, jornadas sobre responsabilidad corporativa |
Accionistas | Comunicación para satisfacer al consumidor final logrando cierta estabilidad y rentabilidad, con el fin de satisfacer al cliente final, lograr cierta estabilidad y rentabilidad. | Información general, noticias o tema de interés, presencia en redes sociales |
Clientes | Comunicación dirigida a mantener la confianza con la marca y estar pendiente de la lucha contra el cambio climático y RSC: el medio ambiente, es por eso que la idea es diseñar un vehículo que no sea tan contaminante sin la disminución de la protección y seguridad antes proporcionada | Información general, Contacto directo, conferencias de prensa, notas de prensa, presencia en redes sociales |
Inversores | Comunicación que busque mantener y atraer a más inversores ofertando en el mercado productos amigables con el medio ambiente para lograr una relación con los inversores. | Información general, web corporativa, presencia en redes sociales |
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