Caso ZARA

Grupo 1: Alexandre Enríquez

1. Indica el enfoque u orientación del marketing utilizado por la empresa Zara-

INDITEX utiliza una orientación de marketing denominada “marketing social”,

puesto que la empresa se preocupa por la satisfacción del consumidor y, desde el

año 2000 con su salida a bolsa, adquiere un mayor compromiso con la sociedad y

se une a la llamada “Globalización ética”. Esta empresa también lleva a cabo una

política medioambiental con medidas como el ahorro de energía, el reciclaje, la

incorporación de tejidos ecológicos y demás medidas que se ven reflejadas en su

web (http://www.zara.com/es/es/empresa/nuestro-compromiso-c18001.html)

2. Describe las dimensiones y sus elementos de la orientación de marketing

utilizado por la empresa Zara-Inditex. Utiliza los dos enfoques teóricos

• Enfoque de Kohli y Jaworski: Enfoque compartamental que centra la

• la generación de inteligencia de mercado

• su diseminación por el conjunto de departamentos

• Enfoque Narver y Slater : Enfoque cultural de la organización en torno a 5

Basándonos en las características que presenta Zara, podemos decir esta empresa

utiliza un enfoque cultural (Narver y Slater) ya que encaja con la mayoría de los

3. ¿Por qué utiliza Zara-Inditex dicho enfoque comercial? Explica los

determinantes del enfoque de marketing utilizado por la empresa y de su

Zara-Inditex busca adaptarse de manera rápida a la demanda del momento, ofrecerle

a sus clientes la moda que buscan, competir en el mercado a bajos precios y

disminuyendo los coses de producción. La comunicación interfuncional de la empresa

es enorme, dando rápida respuesta a las necesidades de stock gracias a la aplicación

Todo esto ayuda a Zara a posicionarse como una de las empresas líderes y más

rentables del mercado no solo a corto, sino también a largo plazo.

4. Señala los principales efectos derivados de la utilización de dicha orientación

Como resultado de la aplicación de este enfoque comercial, la empresa Zara-Inditex

obtiene una posición privilegiada en el mercado, haciendo frente a sus principales

competidores y adaptándose rápidamente a las necesidades del cliente.

5. Indica los roles y tareas realizados por los directivos de marketing de la

Entre los roles o funciones que desempeña un directivo de marketing de la empresaZ

ara-Inditex se encuentran: la constante búsqueda de nuevas estrategias o acciones de

marketing que permitan a la compañía continuar creciendo y mantenerse en la cumbr

edel sector; la recopilación de datos referentes a la visión que los clientes tienen de la

compañía, gracias a la información que proporcionan los directores de tienda y las re

des sociales, para aplicar de manera eficaz las estrategias anteriormente citadas; y la

prediccion de las tendencias de consumo que permitan a la compañía situarse en una

posición ventajosa respecto a los competidores del mercado.

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