Caso hospital resumen
Enviado por Cristina Carnaza • 21 de Octubre de 2015 • Tareas • 656 Palabras (3 Páginas) • 441 Visitas
Caso Hospital St. Michael Cristina Gómez
José Manríquez
Víctor Álvarez
Antecedentes
El Hospital St. Michael fue reinaugurado en mayo de 1977, alcanzó un gran éxito y se posicionó como un hospital de ginecología exclusivo para mujeres. Sin embargo al transcurrir los años, ha bajado su demanda. El número de habitaciones y de cirugías disminuye y han sufrido fuertes pérdidas económicas.
Análisis de Problemas
- Disminución del número de habitaciones ocupadas y de cirugías por mes.
- Situación del país es desalentadora.
- Fuertes pérdidas económicas por la falta de pacientes, cayendo un 30%.
- Médicos (accionistas) ya no ejercen como al principio, y el número de sus pacientes han disminuido notoriamente, repercutiendo en los ingresos del hospital.
- Problemas de liderazgo.
Análisis financiero
Modelo de negocio
- Segmento clientes: Mujeres, en el área de ginecología y obstetricia de sectores altos de la sociedad.
- Propuesta de valor: Ser un hospital especializado en atención medica de la mujer y propiciar un ambiente grato y de confort.
- Canales de comunicación, distribución y de estrategia publicitaria: Médicos y socios del hospital promueven el status, servicio e imagen corporativa a sus clientes de sectores altos de la sociedad.
- Relación con los clientes: Trato cercano, persona a persona
- Fuentes económicas: Principalmente de clientes, pacientes que se atienden en el Hospital, por conceptos de hospitalización, insumos, entre otros.
- Activos y recursos clave: Adquirir y fidelizar clientes. Procurar que los médicos del Hospital mantenga un alto flujo de pacientes.
- Actividades clave: que darán valor a nuestra marca, y saber las estrategias necesarias para potenciarlas
- Socios clave: Socios, Accionistas y médicos del Hospital quienes se encargan de capturar clientes. Además de Proveedores de insumos.
- Estructuras de costes: llegar a saber el precio que pagar el cliente por adquirir el bien o servicio que ofrecerá nuestra idea de negocio.
FODA
F | O | D | A |
-Imagen de Prestigio, confort y calidad del servicio. -Contar con médicos altamente reconocidos y exitosos. | -Obtención fácil de licencia de Hospital al adquirir el predio de un Hospital viejo. | -Médicos encargados de brindar pacientes debido a su avanzada edad, ya no ejercen ni traen pacientes como antes. | -Bajo ingreso de pacientes, lo que disminuye los ingresos económicos del Hospital. -Problemas de Liderazgo entre los accionistas del Hospital. |
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