Caso practico construcción y análisis de una matriz DOFA para una organización de salud
Enviado por bibiana higuera • 8 de Marzo de 2019 • Tareas • 1.405 Palabras (6 Páginas) • 317 Visitas
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GESTIÓN ESTRATÉGICA DEL RECURSO HUMANO
CASO PRACTICÓ Y ANÁLISIS DE UNA MATRIZ DOFA PARA UNA ORGANIZACIÓN DE SALUD
Presentado por:
SANDRA BIBIANA HIGUERA RODRIGUEZ
COMDEOS2980902
DOCENTES:
Dra. María Eugenia Luna Borgaro
Dra. Doris Adriana Mayorga Tamayo
BOGOTA, COLOMBIA
SEPTIEMBRE 02 DEL 2018
INTRODUCCION
En el presente documento se desarrolla el Caso práctico del Hospital San José De La Montaña; el cual presenta una problemática y es necesario hacer un análisis del entorno como interno de la institución; para a partir de ella establecer estrategias que conlleven al crecimiento institucional.
OBJETIVO:
Aplicar en la práctica los conocimientos adquiridos.
CASO PRÁCTICO
- Guarda relación la misión institucional con la estrategia establecida y desarrollada en esta organización
No; debido a que la estrategia corporativa no se ha implemento debido a que no fueron definidos los factores claves del éxito, y menor aún no están alineadas con los objetivos a largo plazo de la empresa como lo establece el informe de la Revista Fortune (2005). Evidenciándose en lo siguiente:
- Su infraestructura y dotación no ha logrado innovarse desde su construcción por lo que se crean barreras de atención e incumplimiento en la norma que le impide generar mercadeo y lograr mayores ingresos.
- No se cuentan con puntos de control mitigación del riesgo, y seguimientos a los desvíos en la toma de decisiones como se evidencia con los mantenimientos reactivos.
Por otro lado no se evidencia el análisis de la brecha estratégica entendida como: “la diferencia entre la situación actual y la situación futura deseada de la organización en función de un análisis estratégico del entorno interno y externo” (obalearn.com, 2018)
Recordemos que es importante tener una planeación y dentro de ella establecer contingencia para el cumplimiento de las estrategias y objetivos específicos.
No se están optimizando la estrategia orientada al recurso humano que según el caso se presenta una alta rotación del personal y no permite dar continuidad a los procesos institucionales; siendo inefectivas según Jackson, Shuller y Werner (2008), pues no hay claridad del nivel de competitividad de la institución y su ubicación en el entorno.
Todo lo anterior logra hacer ver la ineficiencia de la estrategia generando unas consecuencias como las que Bigler y Norris (2004), establecen:
- Crecimiento no rentable.
- Los competidores se apoderan del mercado.
- Se confunde el esfuerzo con los resultados.
- Incapacidad para enfrentar el cambio.
- Carencia de liderazgo estratégico.
- MATRIZ DOFA HOSPITAL SAN JOSE DE LA MONTAÑA
La matriz que a continuación se presenta su esquema se basa en los materiales desarrollados por la asignatura y en el caso practico
OPORTUNIDAD | AMENAZA | |
Ubicación Geográfica que facilita la entrada de usuarios | Su ingreso per cápita es menor sustancialmente menor al resto de las ciudades | |
Su misión lo hace centro de referencia en servicios geriátricos | La crisis económica del sector dificulta la obtención de recursos de inversión | |
Su naturaleza pública, permite atender a todos los pacientes que requieran el servicio. | Solo se subsidia mediante aportes estatales | |
Ocupación de camas del 90% | Ubicado en un sector agrícola | |
Penetración de otros mercados | ||
FORTALEZA | ESTRATEGIAS TIPO F.O. | ESTRATEGIAS TIPO F.A. |
Ser reconocido como IPS de referencia de las para servicios geriátricos. |
| Establecer alianzas público privadas de capacitación en el cuidado de la población adulto mayor |
Integralidad en los servicios | Ubicación Geográfica que facilita la entrada de usuarios | Mercadear los servicios en otras ciudades y municipios con tarifas asequibles y generen rentabilidad |
Personal comprometido con los valores institucionales |
| Estimular el Recurso Humano para mantener el compromiso institucional |
Por su naturaleza no permite flexibilidad para realizar incentivos y modificaciones salariales según su productividad | ||
DEBILIDAD | ESTRATEGIAS TIPO D.O. | ESTRATEGIAS TIPO D.A. |
Desactualización de procesos institucionales los que genera reproceso e inoportunidad en el desarrollo de los mismos |
| Actualización de los procesos institucionales |
Alta rotación del Recurso Humano, y deficiencia en algunas especialidades y técnicos |
| Estimular el Recurso Humano para mantener el compromiso institucional |
Deficiencia del sistema de información (historias clínicas, indicadores, control de inventarios entre otros) que no permite la toma de decisiones |
| Implementación de un sistema de información manual que de garantía de seguridad, oportunidad, y coherencia frente a los datos presentados |
La infraestructura en general del Hospital presenta deterioro por el uso pero debido a los problemas financieros que atraviesa la institución no se ha podido realizar los mantenimientos requeridos. | Ocupación de camas | Buscar mecanismos que genere ingresos para fortalecer la infraestructura y dotación de la institución |
Se encuentra deficiencia de equipos biomédicos requeridos por los servicios y aunque se tiene con claridad cuáles son los faltantes. La institución no cuenta con los recursos económicos para la compra de los mismos | Buscar mecanismos que genere ingresos para fortalecer la infraestructura y dotación de la institución | |
Ausencia de una política institucional de mercadeo | Penetración de otros mercados | Definir una política conjunta de precios y mercadeo de servicios |
No existe una distribución adecuada de los costos de la entidad que le permita hacer seguimiento a los mismos y tomar decisiones a la administración. |
| Realizar análisis y seguimiento al sistema de distribución de costos, así como seguimiento y análisis a la información primaria para el sistema de costos. |
DEBILIDAD | ESTRATEGIAS TIPO D.O. | ESTRATEGIAS TIPO D.A. |
No buenas condiciones de bienestar, capacitación, compensación y estimulo |
| Realizar acciones estratégicas con las entidades municipales para lograr mejorar las condiciones del personal del Hospital |
No presenta fácil acceso para los pacientes |
| Buscar alternativas que beneficien el acceso a los pacientes |
Ausencia de mantenimiento preventivo del hospital |
| Plantear un cronograma con las actividades y un plan de necesidades de bienes y servicios para proyectar su presupuesto y buscar a través de otras fuentes la consecución de los materiales |
Ausencia de mantenimiento preventivo del hospital |
| Buscar convenios y fuentes de financiación privadas. |
Incorrectas habilidades gerenciales |
- PROPUESTA PARA EL HOSPITAL SAN JOSE DE LA MONTAÑA
CLASE | PROBLEMA IDENTIFICADO | ACTIVIDADES A DESARROLLAR |
REORGANIZACION ESTRATEGICA | Incorrectas habilidades gerenciales | IMPLEMENTAR ACTIVIDADES DE TRANSFORMACION |
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Deficiencia de los sistemas de información, evidenciándose el no reporte oportuno y veraz de los datos de producción del recurso humano. | ORGANIZAR Y FORTALECER EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DEL HOSPITAL | |
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Insatisfacción del recurso humano por falta de bienestar | FORTALECER EL TALENTO HUMANO | |
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CLASE | PROBLEMA IDENTIFICADO | ACTIVIDADES A DESARROLLAR |
REORGANIZACION ESTRATEGICA | Ausencia de una política institucional de mercadeo | IMPLEMENTAR UNA POLÍTICA DE MERCADEO A CORTO PLAZO |
Ofertar los servicios establecidos que no genere una inversión para la institución | ||
Establecer alianzas pública privadas que orienten al crecimiento institucional | ||
DESARROLLO INSTITUCIONAL | Desactualización de procesos internos | ACTUALIZACION INSTITUCIONAL |
Diagnóstico de los proceso institucionales tanto gerenciales, como misionales y de apoyo | ||
Actualización de procesos y procedimientos de acuerdo a las necesidades institucionales | ||
La infraestructura en general del Hospital presenta deterioro por el uso pero debido a los problemas financieros que atraviesa la institución no se ha podido realizar los mantenimientos requeridos. | PLANTEAR UN PROGRAMA DE MANTENIMIENTO PRIORIZADO Y PREVENTIVO | |
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No fácil acceso para los usuarios | Buscar alternativas que no generen gran inversión y estos usuarios puedan tener acceso oportuno a los servicios | |
FORTALECIMIENTO DE INGRESO DEL HOSPITAL | No se cuenta con una distribución adecuada de los costos de la entidad que le permita hacer seguimiento a los mismos y tomar decisiones a la administración. | Establecer herramientas para definir costos reales de la institución y una posible redistribución que beneficie a la institución y el entorno |
CLASE | PROBLEMA IDENTIFICADO | ACTIVIDADES A DESARROLLAR |
FORTALECIMIENTO DE INGRESO DEL HOSPITAL | Sub utilización del Recurso Humano y la capacidad instalada de la institución en un 90%
| INCREMENTAR LA UTILIZACIÓN DE LA CAPACIDAD INSTALADA Y EL RECURSO HUMANO DE LA INSTITUCIÓN POR MEDIO DEL AUMENTO EN LA PRODUCCIÓN. |
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