Caso práctico BlackBerry
Enviado por Gustavo G. Villa • 29 de Octubre de 2023 • Ensayos • 996 Palabras (4 Páginas) • 125 Visitas
[pic 1]Nuevos modelos de negocios
La trampa del éxito: BlackBerry.
Breve descripción del documento:
Este documento es el resultado del análisis de las estrategias y modelos de negocios que llevaron a la decadencia a gigantes de su época y su área como lo fueron BlackBerry .
CASO BLACKBERRY
Blackberry, empresa de origen canadiense fundada en 1984, se destacó desde 1999 en el mercado mundial de dispositivos gracias al desarrollo de productos de comunicación móvil innovadores, su primer producto dirigido para el sector Corporativo fué el Blackberry 850, se trataba de un dispositivo que permitía enviar y recibir mensajes y páginas de internet completas, acceder al correo electrónico y administrar agendas, se destacó por incorporar un teclado que facilitaba el uso del dispositivo. En el año 2003 la compañía incorporó un nuevo dispositivo al mercado, se trató de un teléfono móvil conocido como “smartphone BlackBerry”, el cual permitía servicio telefónico, acceso a correo electrónico, mensajería y navegación web y potenciaba elementos innovadores como el uso del teclado QWERTY y el sistema de mensajes conocido como pin.
Con el lanzamiento del smartphone la compañía alcanzó su mayor éxito hacia el año 2012 en el cual alcanzaba cerca de 80 millones de clientes en 91 países y 500 operadores de telefonía móvil; sin embargo, el éxito de la compañía fué efímero como consecuencia de sus propios errores y del desarrollo de nuevos productos de sus principales competidores, la situación llevó a que la compañía dejara de producir dispositivos móviles y que cediera la licencia de su nombre a la empresa china en el 2016.
Actualidad: En enero de 2022 se realizó el EOF o End Of Life donde se anunció el cierre de servicios operativos en el área de comunicaciones para quedar en la atención de los servicios y productos de software de seguridad para empresas y gobiernos ya contratados.
Gráfico 1: Oferta de equipos móviles desde el comienzo de la caída a la actualidad.
[pic 2]
PRINCIPALES ERRORES DE BLACKBERRY
ERROR | ESTRATEGIA | INNOVACIÓN | MODELO DE NEGOCIO |
No escuchar a los consumidores. | Se enfocaron en atender necesidades de empresas y no de personas, argumentando que sus principales atributos eran la seguridad y aumento de productividad. Dejando de lado mercados en los que sus equipos no eran | Los consumidores pedían pantallas táctiles, procesadores potentes, capacidades de multimedia, cámara y “apps”, aunado a servicios que ya conocían como el revisar correos y | Modelo orientado al producto y empresas, no al consumidor final |
tan funcionales y dejando entrar así a la competencia de una manera agresiva al mercado. | mensajería instantánea. | ||
Descuidar a sus | Aun siendo | No desarrollaron | Modelo del |
competidores. | conscientes de haber | apps con tiempo, | GORILA con muy |
desatendido el | tampoco | poco resultados de | |
mercado de | mejoraron el | un proceso I+D | |
personas | rendimiento de su | ||
desestimaron los | batería, seguían | ||
productos de Google | incluyendo | ||
con su lanzamiento | teclados en sus | ||
de Android y su | equipos siendo las | ||
catálogo de apps, así | pantallas táctiles la | ||
como de Apple con el | novedad.De igual | ||
lanzamiento del | forma no entró de | ||
iPhone, un teléfono | manera oportuna | ||
novedoso con | al mercado de la | ||
atributos no vistos en | red 4G, lo que | ||
el mercado que | también suponía | ||
despertaría el interés | un retraso vs la | ||
en el consumidor. | competencia. | ||
Aseverando que | |||
dichos productos | |||
eran para público | |||
jóven y que pronto lo | |||
desestimarían por | |||
ser productos que no |
les igualaban en condiciones de seguridad. | |||
Lenta | Al pensar que los | Desarrollo de | Modelo tradicional |
capacidad de | lanzamientos de su | apps, mejora de | y burocrático para |
reacción. | competencia no iban | rendimiento de | las decisiones |
al mismo mercado en | batería y teléfono | prontas | |
el cual estaban | táctil. | ||
posicionados, no | |||
previeron cambios en | |||
su tecnología y en el | |||
desarrollo de nuevos | |||
productos, hasta que | |||
sus competidores ya | |||
tenían desarrollos de | |||
tecnología y servicios | |||
en el mercado, lo que | |||
resultaba en | |||
decisiones reactivas | |||
y no proactivas, y, | |||
dejándolos en | |||
desventaja por no | |||
tener tiempo a | |||
pruebas y prototipos. |
PROPUESTA DE VALOR
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