Caso práctico - Trabajo: La Ablana
Enviado por dicafe26 • 27 de Febrero de 2019 • Prácticas o problemas • 463 Palabras (2 Páginas) • 397 Visitas
Caso práctico - Trabajo: La Ablana[pic 1]
DOFA | |
DEBILIDADES | OPORTUNIDADES |
Falta de control en el servicio de distribución (subcontratado). | Personal con experiencia |
Disminución en las ventas | |
Descontextualización organizacional | |
Precios no competitivos | |
Formación de trabajadores (desactualización) | |
Alto nivel de porcentaje de quejas por mal asesoramiento y retraso en entregas. | |
Inadecuado servicios de asesorias | |
Instalaciones obsoletas | |
FORTALEZAS | AMENAZAS |
Calidad en los productos | Crisis económica del país |
Ubicación geográfica | Afectación sector construcción |
Trayectoria de la empresa | Empresas – competencia directa |
Proveedores | Precios competitivos |
Atención al cliente | |
Oferta de productos y servicios |
[pic 2]
- Política de Calidad
La Ablana es una empresa dedicada a la venta y distribución de materiales de construcción donde se requiera, con más de 20 años de trayectoria a nivel regional. La Ablana en cumplimiento a su política de aseguramiento de la calidad, se compromete a brindar productos y servicios de excelente calidad con el respaldo de personal competente, cumpliendo con los requisitos normativos y legales aplicables.
A través del mejoramiento continuo de nuestros procesos logramos la adecuación optimización permanente de nuestros recursos, humanos, físicos, tecnológicos y de infraestructura, logrando la satisfacción de nuestros usuarios y grupos de interés, el crecimiento en ventas y el posicionamiento en el mercado de manera sostenida.
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Directrices Política de Calidad | Objetivos de calidad | Estrategias - Actividades | Indicador Objetivo | Metas | SEGUIMIENTO | |||
Resultado | Cumplimiento | Responsable | Plan de mejora | |||||
* Crecimiento en ventas y el posicionamiento en el mercado de manera sostenida | Implementar estrategias de mercadeo y ventas para promover el crecimiento de la empresa y el posicionamiento en el mercado. | Identificar contexto estratégico organizacional | Crecimiento sostenible | (+) 10% anual ventas. |
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Desarrollar estudio de mercado | (+) 10% anual Rentabilidad neta sobre la inversión. |
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Crear portafolio de productos servicios | (+) 15% anual rentabilidad operacional. |
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Diseñar estrategia de marketing, con base en las herramientas “5 P”. Producto o servicio, Precio, Promoción, Plaza, Personal o Post-Venta. | top 5 mejores empresas |
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* Brindar productos y servicios de excelente calidad | Brindar productos y servicios oportunos, con trato cálido y efectivo acompañamiento a nuestros clientes. | Planear y ejecutar formaciones en actualización en materia de construcción. | Cumplimiento plan de formación y capacitación | 100% |
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Mejorar los controles establecidos al contratista de distribución. | Disminución de porcentaje de quejas | Reducir a 5% |
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Mejorar las estrategias logísticas de la empresa. |
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* Mejoramiento continuo de nuestros procesos | Mejorar continuamente los procesos de La Ablana a través del empoderamiento del talento humano y el desarrollo de sus competencias. | Elaborar y desarrollar de plan de formación y capacitación. | Cumplimiento plan de formación y capacitación | 100% |
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