Ciclo de vida de un producto

INDICE

1. Antecedentes……………..………………………………………………………….4

2. Introducción………………………………………………………………………....4

3. Diseño estratégico………………………..………………………………………….5

3.1 Análisis DOFA…………………………………..………………....……………5

3.2 Matriz DOFA……………………………………………………………………7

3.3 Porter………………………………………………………..…………………..7

3.4 Ciclo de vida de un producto……………………..……………………………..9

3.5 Misión…………………………………………………………………..….…..11

3.6 Visión……………………………………………………………..……….…...11

3.7 Objetivos……………………………………………………………………….12

3.8 Estrategias………………………………………………………………….…..12

3.9 Cuadro de Mando Integral…….……………………………………..……..…14

4. Departamentalización………………………………………………………………16

4.1 Por áreas geográficas……………………………………………………...……16

4.2 Por funciones…………………………………………………………………...17

4.3 Por productos……………………………………………………..………..…..18

4.4 Por clientes……………………………………………………….………….....19

5. Organigramas………………………………………………………………………20

5.1 Organigrama General…………………………………………………….…….20

5.2 Organigrama Especifico………………………………………………….….....21

5.3 Organigrama de Cargos y puestos……………………………………………..22

5.4 Organigrama funcional………….……………………………………………..23

6. Manuales…………………………………………………………………………..24

6.1 Manual de organizaciones………………………………………………….…24

6.1.1 Unidad: Gerencial……………………………………………………...24

6.1.2 Unidad: Comercial……………………………………………………..25

6.1.3 Unidad: Marketing……………………………………………………..26

6.1.4 Unidad: Finanzas…………………………………………………….…27

6.1.5 Unidad: Medica………………………………………………………...28

6.1.6 Unidad: Importaciones…………………………………………………29

6.1.7 Unidad: Jefatura Nal. Logística………………………………………..30

6.1.8 Unidad: Recursos Humanos…………………………………………...31

6.1.9 Unidad :Contable………………………………………………………32

6.2 Manual de funciones…………………………………………………………...33

6.2.1 Cargo: Gerente General………………………………………………...33

6.2.2 Cargo: Gerente Comercial……………………………………………...34

6.2.3 Cargo: Gerente Medico……..………………………………………….35

6.2.4 Cargo: Gerente de Marketing…………………………………………..36

6.2.5 Cargo: Gerente de Importación.…………..……………………………37

6.2.6 Cargo: Gerente Financiero…………………..…………………………38

6.2.7 Cargo: Jefe Nacional de Logística……………………………………..39

6.2.8 Cargo: Gerente de Recursos Humanos………………………………...40

6.2.9 Cargo: Contador………………………………………………………..41

6.3 Manual de procedimientos……………………………………………………..42

6.3.1 Tarea: Ventas…………………………………………………………..42

6.3.2 Tarea: Reclutamiento de Personal……………………………………..43

6.4 Flujo grama administrativo (ANSI)……………………………………………44

6.4.1Ventas……………………………………………………………………..44

6.4.2 Reclutamiento de personal………………………..…………..………..45

6.5 Flujo grama administrativo (ASME)………………………………………….47

7 Planos (Oficina)………………………………………………………………………48

8 Conclusión……………………………………………………………………………49

9 Anexos…………………………………………………………………..……………50

10 Bibliografía…………………………………………………………………………...55

1. ANTECEDENTES.-

MI SALUD es la única cadena de tiendas con un concepto único en Bolivia, concebida no como un lugar de venta tradicional sino como un espacio cómodo, agradable y entretenido donde cada persona puede experimentar y descubrir las novedades, a través de un simple paseo

Cuenta con asesoras expertas en salud, belleza y cuidado personal que se convierten en consejeras del cliente, llevando el concepto de servicio y la experiencia de compra a otro nivel.

MI SALUD tiene una amplia variedad de productos para mujeres, hombres, niños, bebés, madres, abuelitos, ejecutivos, deportistas, etc.

2. INTRODUCCIÓN.-

MI SALUD es una empresa dirigida a toda la población en general que ofrece todo tipo de productos ya sea de salud, accesorios de belleza, cuidado personal y otros.

Presenta una amplia estructura y dos sucursales en la ciudad de Cochabamba para la comodidad del cliente.

Se concentra en proveer productos, equipos e insumos, que garanticen el mejor resultado en la salud, que satisfagan la necesidad del interesado. MI SALUD trabaja con empresas líderes para garantizar la calidad disponible en el mercado.

Algunas de las empresas son EPILADY (Con productos como Depilatorios, maquinas de afeitar, combos eléctricos), ONE TOUCH ULTRA (Medidores, tiras reactivas, accesorios), NUK (ofrece productos para niños desde bebés recién nacidos hasta la infancia.), MEDELA (extractores de leche y Accesorios para la lactancia a las madres lactantes), CI INDUSTRIAS FH SA (Terapéuticos, Corsetería Crioterapia Artículos publicitarios Telas no tejidas), SP SUPPORT (Protección del cuerpo, Deporte de protección, Lista de todos) FOSTER GRANT (gafas de sol), BIO HERBAL (Bebes, infantiles, corporal y dermocosmetico, capilares, cuidado masculino, tenns, baño y cuerpo, depilatorios, cuidado pies, accesorios.) TAIDOC (ofrece una amplia gama de dispositivos médicos, de atención domiciliaria para uso hospitalario y profesional) BRAZILIAN FRUIT COSMETICS (Línea de hidratantes corporativo), ULTRA NUTRIT (shampoos, acondicionadores y cremas para peinar con productos e imagen modernos), SCUAHS PARA HOMBRES (productos para el aseo y cuidado personal como Shampo, Gel Revitalizante), ARRURRÚ (Colonias, shampu, antipañalitis, cuidado personal, estuchería), DEPILEX (Bebes, infantiles, corporal y dermocosmetico, capilares, cuidado masculino, tenns, baño y cuerpo, depilatorios, cuidado pies, accesorios.)

Dicho todo lo referente a la empresa en rasgos generales podemos decir que Mi Salud, es una empresa seria y el lugar correcto donde todos pueden dirigirse a hacer sus compras.

3. DISEÑO ESTRATÉGICO.-

3.1. Análisis DOFA

El análisis DOFA analiza las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas a las cuales enfrenta MI SALUD. Este análisis simplemente pretende sintetizar los resultados de la investigación del desempeño laboral de cada uno de sus integrantes en temas de rendimiento, actitud y profesionalismo a fin de facilitar la toma de decisiones del departamento de Recursos Humanos.

El análisis DOFA es posible detectar las principales fortalezas y debilidades de la empresa, a fin de hacer frente a las oportunidades y amenazas del medio.

El análisis DOFA realizado a MI SALUD, permitirá resumir las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas detectadas en el análisis interno y externo de la empresa.

Fortalezas:

• Valora y reconoce la importancia del Recurso Humano.

• Promueve el trabajo en equipo.

• Estructura organizacional flexible.

• Sistema de remuneración motivante.

• Administración de puertas abiertas.

• Buena comunicación gerencial.

• Buena comunicación organizacional

• Convenios con empresas de alto prestigio mundial

Oportunidades:

• Atención personalizada de pedidos por teléfono

• Ventas a consultorios, oficinas y otros lugares directos

• Presentación de catálogos de productos

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