Clima Organizacional

La siguiente investigación está enfocada en el clima organizacional del Hotel Rio Paraíso S.A. de C.V. ubicado en el municipio de Tuxpan, Veracruz.

Como ya lo hemos estudiado el clima organizacional se refiere al conjunto de propiedades medibles de un ambiente laboral, percibidas por quienes trabajan en él. Nosotros como estudiantes de la experiencia educativa “Gestión del Talento Humano” nos interesa conocer dicho ambiente ya que para una empresa es de suma importancia mantener un buen clima organizacional pues impacta significativamente en los resultados que obtiene constantemente, para esto nosotros emplearemos una Encuesta de Clima Organizacional (ECO), pues funciona como una herramienta muy eficaz en donde una vez aplicada se puede observar información muy detallada sobre la empresa a estudiar, la encuesta se puede desarrollar en nueve dimensiones: Liderazgo, Valores, cultura, orgullo, Servicio al cliente, Trabajo en equipo, Tecnología, Organización, Comunicación, Motivación y Satisfacción y Recursos Humanos.

Nuestra encuesta la aplicamos a solo una muestra de la empresa, basándonos principalmente en los niveles jerárquicos que la conforman y así poder entrevistar a cada representante de cada departamento. En esta investigación les mostraremos los resultados obtenidos así como si la empresa cuenta con un adecuado clima organizacional o no; como ya se mencionó, esta información representa gran importancia puesto que al darse a conocer con el encargado de la empresa él puede percatarse de que acciones seguir para poder mantenerse o superarse con las demás empresas del mismo giro, también podrá saber cómo motivar a su personal para obtener más productividad pues en la encuestas se reflejan las inconformidades de los empleados en caso de que se presenten.

PROPOSITO

En fin fundamental que se persigue con la elaboración del manual de organización del Hotel Rio Paraíso es de plasmar información de este de manera documentada, para que sea utilizada como un instrumento de integración y orientación al personal existente y de nuevo ingreso, lo que permitirá una rápida incorporación a la institución y a una adecuada ejecución de las labores por desempeñar, propiciando la uniformidad y la eficiencia en el trabajo.

DATOS DE LA EMPRESA

Empresa: Hotel Rio Paraíso S.A. de C.V.

Giro: Servicios hoteleros y de hospedaje

Encargado (Gerente): Ing. Sandra Aranda Aparicio

Dirección: Carretera la Barra Norte k.m. 6.5

Teléfono: (783) 83 7 02 05

Tuxpan de Rodríguez Cano, Veracruz.

INFORMACIÓN GENERAL:

Hotel para descansar o para viajes de negocios, cuenta con 44 habitaciones, se ubica junto al rio con amplias instalaciones. Cada habitación tiene su propio estacionamiento. Está a 30 minutos del centro y a 1:30 horas de la ciudad de Poza Rica,

Tipos de habitaciones:

• Sencilla, Doble.

• King Size

• Junior

• Equipadas con aire acondicionado, TV por cable, teléfono, internet y baño.

Bungalows:

Equipados con 2 recamaras una con cama King size y la otra 2 camas matrimoniales, aire acondicionado, TV por cable, teléfono, internet, frigo bar y baño.

Servicios generales:

Restaurant /alberca / estacionamiento / internet / cancha básquet ball / juegos infantiles / palapa / jardín

ANTECEDENTES HISTORICOS

El Hotel Rio Paraíso pertenece a la familia Salas Gonzales, sus fundadores son los hermanos Raúl, Rene, Rodolfo y Alfredo Salas. En un principio esta familia inicio con un negocio de refresquería que se encontraba ubicado en el parque reforma y este llevaba el nombre de “refresquería el estudiante”.

Después de unos años la familia adquirió un terreno que era un manglar,

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