Clorox y construcción de marcas

PRESENTADO POR: EDWIN HERRERA RUIZ

TALLER CLOROX

1. Desarrolle una propuesta de mezcla de mercado para cada una de las tres marcas sostenibles. ¿Con cuál de ellas se siente más optimista frente a los retos de 2011?

Construcción de propuestas para una mezcla coherente de martketing

BRITA:

PRODUCTO:

Variedad de productos: Crear filtradores de agua con la misma funcionalidad pero que se ajusten diferentes entornos:

• Brita hogar: zona social, cocina, habitación.
• Brita empresa: Salas de espera, oficinas, pasillos, cocinetas.

La diferencia radicaría en la apariencia de los productos, de manera que  estos se ajusten al contexto en el que están, desde el punto de vista estético. Por ejemplo haciendo alusión a las botellas de agua los filtros podrían tener esta forma y el mensaje es que son el reemplazo de ellas.  

Calidad:

Beneficio básico: Purifica el agua que sale del grifo

Producto genérico: Filtrador de agua

Producto ampliado: Junto al filtro podemos ofrecer el servicio de asesoría para un mejor aprovechamiento del producto con repuestos intercambiables del mismo cada determinado tiempo, un limpiador y una botella reutilizable para portar agua purificada,  esta puede ser en vidrio.

Diseño:

Debe poseer colores que se ajusten a diferentes entornos, como se mencionó anteriormente deben combinar estéticamente con diferentes espacios de la casa o empresa. Podríamos proponer una franja de colores vivos como  rojo, azul o verde y otra de colores más sobrios como blanco, negro y gris plata.

Características

-Es removible para poner en el lugar de preferencia

-Tiene diferentes colores.

-Tiene repuestos intercambiables.

- Reduce el cloro y otras sustancias que alteran el sabor y olor del agua. 

-Tiene un indicador que advierte cuándo es necesario cambiar el filtro interno.

-Fácil de instalar.

-Sistema on tab: permite pasar del grifo al filtro en un solo paso.

Marca: Sistema BRITA PROFESSIONAL

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Envasado: Un empaque transparente que permita ver el color y la forma del producto. El objetivo es que genere en el consumidor la idea de que además de ser un purificador de agua, es un accesorio para la casa donde quiera que se instale.

Tamaños: Proponemos dos tamaños, uno para hogar y otro para empresas que esté en capacidad de filtrar un mayor número de litros de agua pues actualmente pueden filtrarse hasta 1200; suficiente para una casa pero no para un entorno donde el consumo del agua es más frecuente por el número de usuarios.

Servicios:

Purifica el agua de manera inmediata dando un sabor natural a la misma, al filtrar componentes que puedan modificar su composición. Tiene además la posibilidad de instalarse una y otra vez en sitios diferentes, a conveniencia del usuario.

Garantías

Se trata de un bien duradero. Durante el primer año se ofrece el envío de filtros a domicilio sin costo cada 4 meses. Luego de este periodo, podrán ser adquiridos con precio de descuento.

PRECIO Y PROMOCIÓN:

Tarifa en WallMart (En dólares): U$25,99

Promociones u ofertas:  Por la compra de un filtro podemos ofrecer al consumidor un recipiente pequeño para portar agua purificada bien sea en vidrio o en plástico. Es un producto ideal para ser promovido por canales de Televentas ya que entra en la categoría de productos novedosos para el hogar .

PLAZA: Cadenas de hipermercados convencionales, mercados para el hogar (en Colombia al estilo Home Center o Home Sentry) y envíos a domicilio.

BURT´S BEES:

Variedad de los productos: Existen diversos productos con el único objetivo de cuidar la piel a través de productos cosméticos naturales. Así existen varias líneas:

-Labios: labiales de color e hidratantes.

-Cuerpo: jabones, cremas hidratantes de manos y pies

-Rostro: limpiadores, exfoliantes, toallitas, cremas para ojos

-Bebés: jabones, geles, hidratantes y cremas para bebés con pañal .

Calidad:

Beneficio básico: Cremas y labiales

Producto genérico: Cosméticos para el cuidado personal

Producto ampliado: Podemos ofrecer tips para el cuidado de la piel en las etiquetas de los productos así como jornadas de belleza en el que podamos mostrar todo el potencial que tiene cada uno de los productos.

La calidad del producto se basa en sus ingredientes que son naturales en un 99%, se trata de productos con larga duración pues tienen conservantes como el fenoxietanol y clorfenesina que no suponen riesgos a la salud humana, y nunca se les ha probado en animales. El efecto de los productos  es enteramente positivo dado que protege la piel, la revitaliza y sin efectos secundarios.

Diseño y empaque:

Son productos fáciles de portar y de utilizar pues se trata de recipientes pequeños que conservan el producto y lo suministran en cantidades exactas. Los colores son alusivos a la naturaleza de los ingredientes, no obstante aquí se detecta una debilidad ya que estos colores no son usuales de productos cosméticos de belleza sino más bien con cremas enfocadas exclusivamente en la salud de la piel y no con fines estéticos. Es importante fortalecer este mensaje desde el empaque para que pueda mostrarse el doble beneficio del producto. Se conserva el clásico empaque de las latas para los productos de labios. La imagen de los productos es nada menos que su creador Burt Shavitz, fallecido recientemente; esto transmite un valor importante, se trata de la sabiduría y experiencia asociada a las personas de edad avanzada.

Características:

-Productos hechos con ingredientes naturales provenientes de la miel de abejas.

-Textura cremosa

-Olores alusivos en su mayoría a frutos como cereza, vainilla, arándano, chocolate.

Marca:  BURT´S BEES

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Tamaños:

Dependiendo del producto existen diversos tamaños. Para los labiales por ejemplo está bien la misma cantidad de producto para todo, pero en el caso de las cremas podemos ofrecer versiones más grandes o pequeñas de acuerdo a las necesidades y la frecuencia de uso. Las cremas para las manos pueden venir en empaques pequeños (máximo 30 gramos)  o en sobres para una aplicación rápida. Para el caso de las cremas corporales pueden producirse mayores tamaños, hasta de 100 gramos pues se asume que estos serán aplicados en casa.

Garantías:

Su principio es el “bien mayor” y se resume en el siguiente apartado:

La mayoría de las compañías trabajan para ver el resultado final. También nosotros. De hecho, tenemos un triple propósito final: las personas, las ganancias y el planeta. No se puede alcanzar una sin los otros dos. Así que cuando cuidamos a nuestra gente, nos referimos a todos: nuestros empleados, nuestros clientes, nuestras familias, nosotros mismos.^[1]  De manera que son productos que cumplen con su beneficio básico de humectar, dar color, hidratar y nutrir la piel , con una conciencia ambiental de fondo que se visibiliza en cada mensaje de la marca.

PRECIO Y PROMOCIÓN:

Tarifa en WallMart (En dólares):

Shampoo para bebé U$14,98

Labial U$2,97

Kit de belleza completo U$7,99

Crema hidratante U$11,05

Promociones u ofertas:

Impulsar la venta de kits para dos grupos de clientes:

Burt´s mamás, que incluiría productos para ellas y para sus bebés. Ej: crema para el vientre y shampoo.

Burt´s belleza, que podría incluir, un labial, crema hidratante corporal y facial así como crema para los ojos.

Se propone que los clientes perciban una reducción en el precio total por 10% o máximo 15% dependiendo del costo de venta que deba pagar la compañía.

PLAZA: Cadenas de hipermercados, salones de belleza, “pañaleras” y tiendas de regalo, estas últimas son ideales para la venta de los kits.

GREEN WORKS:

Es tal vez la marca más “contradictoria” a Clorox e incluso el caso retoma el cuestionamiento realizado por un activista:¿Por qué vender una serie de productos que tienen ingredientes peligrosos y otros que no lo hacen? ".

PRODUCTO:

Variedad de los  productos:  Se trata de toda una familia de productos limpiadores con una característica especial y es que los componentes con los que son elaborados estos productos son naturales. Este grupo de limpiadores está compuesto por:

-Limpiador de baños

-Limpiador de vidrios

-Jabón para lavar platos

-Limpiador par la taza del inodoro

-Limpiador multipropósito

-Toallitas naturales

Se trata de una variedad lo suficientemente completa para atender las necesidades de limpieza del hogar.

Calidad:  

Beneficio básico: limpia superficies

Producto genérico: implementos de aseo para el hogar

Producto ampliado: Está respaldada por el “poder de la naturaleza”. El mensaje permanente que se transmite es que ha tomado elementos naturales como un meteorito, el mar, un tornado o un volcán para construir su producto. Esto si bien es metafórico genera una idea de confiabilidad en los productos Green Works. Esta marca específica está vinculada además con la Asociación Americana de Mujeres Universitarias en el que promueve la investigación y la curiosidad científica, específicamente en las niñas. Es una nueva forma de extender el producto.

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