Coca-cola Análisis de la situación actual
Maria de los Angeles M. C.Trabajo16 de Junio de 2019
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Análisis de la situación actual
En el pasado Coca-Cola había tenido presencia en India, sin embargo; se vio obligada a cerrar sus plantas, por cuanto este mercado es muy hermético y está controlado básicamente por el estado. En India se sostenía la norma de que las importaciones solo eran necesarias si el producto o servicio no era producido dentro del país, así como tampoco era necesario permitir la fabricación por parte de empresas extranjeras, motivando así el monopolio y la desconfianza por los productos occidentales.
Al pasar los años India tenía un nuevo gobierno, el cual motivado por una recesión económica que atravesaba el país, libero la economía permitiendo así la participación de inversionistas extranjeros. Pepsi-Co y Coca-Cola, formaban parte de las empresas extranjeras que iniciaron sus actividades en India, no obstante, debían sujetarse a una serie de restricciones. Los dirigentes Coca-Cola y Pepsi-Co crearon diferentes estrategias de mercado que le permitieron ganar la confianza de los clientes.
Cuando todo parecía marchar bien, un sector ambientalista del lugar realizo publicaciones de que los refrescos embotellados en India por Pepsi y Coca tenían una cantidad significativa de residuos de plaguicidas. Acusación que genero dudas en la población y posteriormente la prohibición de su venta en algunos sectores del país. Los directivos de Coca y Pepsi pensaron que podían controlar la situación, sin embargo, por su pasividad y concentración en los tecnicismos, no aclararon las dudas de sus clientes.
Luego Coca-Cola y Pepsi-Co se enfocaron en otro segmento del mercado como fue el agua, asimismo Coca-Cola decidió patrocinar una investigación independiente con la intención de aclarar cualquier tipo de dudas acerca de la fabricación de sus productos, en efecto el resultado fue favorable para la empresa. Quienes al determinar el verdadero inconveniente que atravesaban con la población, asumieron la responsabilidad de hacerse cargo y colaborar en la solución del problema.
Análisis FODA
Fortalezas | |
Pepsi-Cola | Coca-Cola |
1. Crea sociedad con dos locales Volcas y Punjab Agro. | Ingresa a India con la adquisición de importantes plantas de Parle |
2. Incorpora presentación de 250 ml, al mismo precio de la presentación de 200ml | Reduce el precio de sus presentaciones |
3. Creo un nuevo producto que se apegaba a los gustos del mercado (7Up) | Conocía el mercado por contar con plantas anteriormente en India |
4. Participación significativa en el mercado con el agua Aquafina | Lanzamiento al mercado de agua embotellada Kinley |
5. Producto posicionado en el mercado “Gatorade” que induce al deporte | Introduce un nuevo tamaño, más económico. |
Debilidades | Pepsi-Cola y Coca-Cola |
1. Tienen su mercado basado principalmente en la bebida de cola | |
2. Dilación las acusaciones recibidas, permitiendo relevantes repercusiones sobre su marca | |
3. Uso de reservas acuíferas para la producción | |
4. Deficiencias para conservar el apoyo de sus clientes | |
5. Falta de relaciones públicas |
Oportunidades | Pepsi-Cola y Coca-Cola |
1. Recesión económica abre las puertas a la inversión extranjera | |
2. Mercado de potencial crecimiento para las industrias de refrescos embotellados | |
3. País con densidad demográfica elevada | |
4. Empresas privadas hindúes interesadas en asociarse con Pepsi-Cola y Coca-Cola | |
5. El té sufre más efectos de contaminación por plaguicida que los refrescos |
Amenazas | Pepsi-Cola y Coca-Cola |
1. La población prefiere las bebidas a base de frutas y sin gas | |
2. Restricciones del gobierno a las empresas extranjeras y con bebidas gaseosas | |
3. Acusaciones públicas de exceso de plaguicida en las bebidas | |
4. Prohibición del gobierno de venta de refrescos | |
5. Advertencia de que hay un ingrediente en las bebidas que es cancerígeno |
Problema Principal
Necesidad de ingresar y posicionarse en el mercado hindú
Problemas Secundarios
- Estrictas condiciones para entrar al mercado.
- Desconocimiento del comportamiento cultural hindú frente a las amenazas que puede representar la contaminación del agua con la que se elaboran los refrescos.
- Preferencias por tradición en bebidas no gaseosas.
- Carencias de la empresa en la fabricación de otros productos.
- Dilación en la investigación y desarrollo de un componente sustituto del BOV, que fue declarado cancerígeno.
Alternativa de solución
Para ingresar a un nuevo mercado es importante que la empresa conozca minuciosamente su cultura, puesto que tiene características completamente distintas a las que conocemos; emplear estrategias de marketing haciendo uso de las imágenes públicas, ofreciendo beneficios adicionales, incorporando nuevas presentaciones de las bebidas ya existentes, creando nuevas bebidas, fortaleciendo rubro de las bebidas sin gas y agua potable. Se deben hacer estudios intensos y exactos que permitan demostrar a la sociedad hindú y en especial al sector ambientalista que en las bebidas fabricadas por ellos no existe el riesgo de contaminación por ingestión de insecticidas. Para ello se requiere de respuesta inmediata, oportuna y convincente para la población y sobre todo para los entes gubernamentales que mantienen el control del comercio en general. Se debe también invertir en plantas de tratamiento de agua, para potabilizar en la mayor medida para el consumo de la población, de esta manera, dando ejemplo de responsabilidad social se recupera la credibilidad en las marcas de las empresas.
Contestar las preguntas
1.- El entorno político de India ha demostrado ser crítico para el empeño empresarial tanto de PepsiCo como de Coca-Cola India ¿Qué aspectos específicos del entorno político desempeñaron papeles clave? ¿Podrían haberse previsto esos efectos antes de entrar al mercado? Si su respuesta es no ¿Podría haber manejado mejor los acontecimientos del entorno político cada compañía?
A lo largo de la historia de India, se podía conocer la influencia que el Estado hindú era determinante en los procesos de inversión, sobre todo si se trata de inversión extranjera; los aspectos más relevantes son la burocracia que obliga a los posibles inversionistas a cumplir con ciertos recaudos para poder ingresar y luego ciertas condiciones para instalarse y quedarse dentro del país, en este caso debieron sólo comprar hasta cierto porcentaje en las embotelladoras que estaban adquiriendo o con las que en fin terminaron asociándose, no podían comercializar su marca mundial, sino adaptarse a las marcas que le les impusieron, sólo podían tener un 25% del mercado local; el monopolio desmedido que sólo permite la distribución de los bienes producidos dentro del país y crea desconfianza acerca de los productos extranjeros; regulación y control de la inversión extranjera, que solo permite hasta cierto porcentaje de las acciones de las empresas extranjeras que normalmente no pueden sobrepasar el 50% del capital total. Era muy fácil inferir que todos estos obstáculos iban a estar presentes en la política de apertura de inversión extranjera recién implementada por el gobierno, sólo que por el amplio mercado de posibles consumidores en la India, bien valía la pena tomar el riesgo e ir adaptándose a las medidas de que eran objeto, ingresar para poder conocer el comportamiento del consumidor y con agresivas estrategias de maketing hacer una buena posición en el mercado a través también de ganar la confianza en sus productos por parte de los consumidores hindúes.
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