Análisis de la Situación Actual. Coca Cola Vs. Pepsi cola

1. Análisis de la Situación Actual.

Para Coca Cola y Pepsi Co., la experiencia vivida en el mercado de India, no fue la mejor, debido a que durante los años 90 y principios del nuevo milenio, estas compañías tuvieron que pasar por muchos problemas inesperados y difíciles por lo cual concluyeron este mercado en específico, necesitaba de conocimiento y habilidades especiales.

Para 1993 el sector de refrescos estaba formada por el 45% de pequeños fabricantes de gaseosas, con un total de 3.2 millones de ganancias, a pesar de las distintas marcas que existían, estas ofrecían sabores como naranja y lima limón. Para este momento, Coca Cola no existía en el mercado, ya que luego de casi 20 años en el mercado de India, decidió salir del país en 1977, más que nada por las disputas que se dieron con el Gobierno, ya que estaban solicitando cierta información sobre sus secretos comerciales y la receta de la gaseosa.

Parle una empresa de India aprovecho esta situación, para convertirse en la empresa líder en el mercado y construyo un negocio de franquicias de exportación en países como: Dubai, Kuwait, Arabia Saudita, entre otros, de hecho ofreció sus productos en Tanzania, Gran Bretaña, Holanda y Estados Unidos. Su marca insignia, conocida como Thum Up, fue dirigido a un mercado joven de 15 a 24 años, sin embargo ellos no querían que se les comparara con los refrescos de Cola.

Para 1988 este sector se vio afectado por la notificación que uno de los ingredientes del refresco, el BVO estaba considerado como cancerígeno y por tal razón, las empresas tuvieron que reemplazarlo o buscar sustitos que no afectaran el sabor y la calidad del producto, esto hizo que algunas industrias salieran del mercado, por falta de recursos.

Luego de la recesión económica de 1991, el país se vio sumergido en una gran depresión con lo cual el gobierno tuvo que buscar nuevas maneras de ayudar al sector industrial, ya que la inversión extranjera había desaparecido, estos esfuerzos rindieron sus frutos, por lo cual en los años siguientes se reactiva la economía, por lo cual el país se volvió atractivo para la inversión.

Cuando Pepsi Co. llega al mercado de India en 1986, bajo la razón social Pepsi Food Ltd y aunque penetrar en el mercado conllevaba cumplir con algunas restricciones, Pepsi estaba dispuesto a cumplir con los reglamentos. para llegar al mercado, decidieron lanzar Lehar 7Up, para competir directamente con unos de los sabores preferidos en el país, este refresco con sabor a limón ligero, entro a competir directamente con el producto de Parle, lo cual dio inicio a una lucha intensa, pero en 1993 Pepsi lanza Slime y Teem, quedando con el 25% del mercado.

Luego de un intento por parte de Coca Cola en 1990, por regresar al mercado de India y de las negativas por parte del gobierno, en 1993 Parle decide ofrecerle a Coca Cola, venderle sus plantas embotelladoras en las cuatro ciudades más importantes, además de querer venderle sus marcas principales.

Coca Cola utilizo como estrategia de marketing, que iban a pensar y actuar como locales, esto género una reacción por parte de Pepsi Co. y empezó a patrocinar las festividades más concurridas en la India, esto los llevo a asociarse con un canal local de televisión.

Las estrategias de marketing continuaron y la promoción de ambas marcas, los llevo a crear nuevas botellas con distintas presentaciones. Pepsi Co. también utilizo a los jugadores del equipo de cricket para promocionar su nuevo producto de edición limitada, además de utilizar como figura a Bainchung Bhutia y patrocinar videos con estrellas de Bollywood.

Coca Cola se enfocó en crear vínculos con la juventud, en edades de 18 a 24 años de las areas metropolitanas, logrando ventas cerca del 50%. También desarrollo estrategias publicitarias para el sector rural, utilizando el lema “me moda significa Coca Cola”, haciendo que la compañía lograra el tercer lugar en este mercado.

Coca Cola contaba con objetivos específicos de marketing, los cuales eran incrementar el consumo per cápita en áreas rurales, disminuir la participación de las competencias en mercados urbanos e incrementar el consumo, esto lo llevaron a cabo cuando resaltaron lo accesible del producto, lo cual fomento su consumo diario al reducir sus precios entre 15% y 25%, además de introducir un nuevo tamaño mini.

En 1999 y 2006, el sector de refrescos gaseosos solo crecía en 1% anual, lo cual era contradictorio al mercado en general de bebidas que si creció en 6%, esto los llevo a crear otro producto en una nueva categoría, donde incursionaron en el agua embotellada.

Este nuevo segmento incremento las ventas y por lo menos Pepsi Co., se dio cuenta que debían inclinar su portafolio de productos a bebidas no carbonatas y dejar de apoyarse en el refresco de Cola.

Por su parte Coca Cola lanzo su línea de agua embotellada y en solo dos años consiguió adueñarse del 28% del mercado, a pesar de esto Parle siguió siendo el líder con su marca Bisleri.

Como era de esperarse cuando el mercado se está nivelando, apareció una organización ambientalista, el cual declaro que los productos de Coca Cola y Pepsi Co. contenían una pequeña cantidad de plaguicidas, lo cual fue estudiado por el Ministerio de Salud los cuales determinaron que no había ningún problema con el producto.

Esto generó reacciones en general, ya que las compañías tomaron esto a la ligera y no se esperaron la presión que se iba a dar por el tema, llevando al estado a colocar prohibiciones sobre la venta de los refrescos en escuelas, hospitales e instituciones del Gobierno. Esto llevo a Coca Cola y a Pepsi, a quedar callados lo cual encendió la polémica y el debate sobre lo que las empresas debían hacer o no.

Esto motivo a Coca Cola cambiar la estrategia y a mostrar el interés hacia sus consumidores dando motivos para desestimar la información que había presentado la organización ambientalista, también utilizaron blogs de información en donde se indicaba que se ingiere más cantidad de plaguicida en una taza de té, que tomando 2 años Coca Cola, pero esto estaba lejos de terminar, ya que el problema se centró en la fábrica Plachimada, India, ya que alegaban que la embotelladora había agotado el agua potable, por tanto entraron en un litigio y tuvieron que cerrar operaciones, hasta que la corporación ganara el caso y volvieron a abrirla en 2006, esto también trajo consigo repercusiones en universidades de los Estados Unidos, en donde se les prohibió la venta del producto, debido a que argumentaban que agotaban el vital líquido de los pueblos de India, desencadenaban un fuente de desechos tóxicos y causaban grande daños al ambiente.

Esto dio pie para que Coca Cola conversara con la Universidad Midwestern y acepto colaborar y financiar un estudio de sus labores en India, esto ayudo a que la compañía volviera a vender sus productos en el campus. Los estudios realizados arrojaron como resultado que ninguna de estas aguas toxicas se encontraban dentro del producto.

Por su parte Pepsi, también lanzo una estrategia, en donde por medio de publicidad quisieron brindar seguridad a sus consumidores.

Definitivamente el mercado en India es cerrado para las empresas multinacionales, esto les puede ocasionar grandes desafíos y a pesar de ser los más consumidos por los clientes, deben enfrentarse a controversias y sobre todo a maneras distintas de presentarse dentro de un pais culturalmente diferente.

2. Análisis FODA

FODA de Coca Cola

FORTALEZAS:

1. Marca de gran reconocimiento en el mercado de productos gaseosos, con años de trayectoria y de gran preferencia por los consumidores.
2. Fabricas modernas y de última generación que garantizan la calidad del producto.
3. Métodos de distribución efectiva lo cual permite abarcar mayor cantidad de mercado.
4. Campañas publicitarias innovadoras, que utilizan el concepto de marketing emocional llegando a distintos segmentos.
5. Empresa con alto sentido a la conservación y preservación del medio ambiente.
6. Compañía estable en el mercado, por tanto cuenta con el respaldo de sus clientes.
7. Cuentan con un abanico de bebidas diseñadas para cada gusto y en distintas presentaciones.

OPORTUNIDADES:

1. Adquisición de nuevos productos para competir en mercados donde no hayan incursionado.
2. Realizar alianzas estratégicas con nuevas cadenas alimenticias y así aumentar la cantidad de socios con los cuales puedan establecer una relación de Ganar- Ganar.
3. Desarrollar estrategias de posicionamiento que le permitan abarcar áreas a las cuales no han podido llegar.
4. Implementar campañas masivas de promoción con los comercializadores, para fomentar las ventas
5. Integrar productos que vayan con las nuevas tendencias alimentarias
6. Expansión a nuevos mercados, con la construcción de más plantas embotelladoras

DEBILIDADES:

1. La tercerización ha dado como resultado el descontento en los consumidores, por el cambio en el sabor.
2. Problemas de introducción en países con alta restricciones en el mercado
3. Catalogada como un producto dañino y nocivo para la salud
4. Baja capacidad de mediar en situaciones en donde la compañía debe presentar argumentos para no generar dudas
5. Diversificación del portfolio de productos.

AMENAZAS:

1. Aumento en el precio de las materias prima para la fabricación en el producto
2. Introducción de productos saludables en el mercado
3. Presentación de demandas por medio de grupos ambientalistas, para desprestigiar la marca
4. Crecimiento de marcas parecidas en el mercado
5. Las campañas agresivas y posicionamiento del mercado por parte de Pepsi Co.

FODA de Pepsi Cola

FORTALEZAS:

1. Formula única y original, que se diferencia de su competencia principal
2. Empresa con gran respaldo económico
3. Variedad de productos para cada gusto
4. Alianzas estratégicas con empresas de renombre para comercialización y distribución en distintas regiones
5. Logro posicionarse como una marca fuerte en el mercado
6. Alto estándares de calidad para todos sus productos

OPORTUNIDADES:

1. Aprovechar la ventaja competitiva que se genera de la brecha dejada por su principal competidor
2. Presentar la gama de productos que ofrece Pepsico como compañía de alimentos
3. Llegar a los mercados en donde Coca Cola no tiene presencia
4. Comerciales que se quedan en la mente del consumidor
5. Mercado abierto a nuevos cambios

DEBILIDADES:

1. Baja inversión en publicidad del producto
2. Mercado poco orientado a las bebidas tradicionales de la India
3. Producto catalogado como poco saludable para los consumidores
4. El sabor no es tan agradable al paladar
5. Mercado meta con poca participación

AMENAZAS:

1. Productos y precios parecidos a los de la competencia
2. Introducción al mercado de bebidas saludables que puedan desplazar la marca
3. Condiciones económicas poco favorables en países con problemas económicos
4. Preferencia por nuevos productos no carbonatados
5. Creación de marcas propias por parte de las grandes cadenas de supermercado

3. Problema Principal.

Coca Cola y Pepsi Co., han tenido que luchar en un mercado que es fuerte para la venta de bebidas gaseosas, pero con grandes restricciones para las empresas multinacionales, lo cual ha traído consigo una serie de problemas de orden reglamentario. Lo cual ha llevado a las empresas a pasar por situaciones que han puesto en duda la legitimidad de los productos.

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