Compitiendo

1. ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS

En este caso podemos ver que la compañía GTE SPRINT centro su objetivo inicial en convertirse en una fuerte competidora en el mercado de las telecomunicaciones a larga distancia, esto a partir de observar una oportunidad potencial de negocio la cual fue un resultado de la reestructuración de la industria de las telecomunicaciones en los estados unidos. El objetivo principal era vender un servicio de línea privada a clientes empresariales a nivel regional a partir de la creación de su propia red nacional. La misión era atraer clientes de bell system ofreciéndoles servicios de larga distancia a precio de descuento

2. ESTRATEGIA DE LA PLANEACION.

Durante su etapa inicial la compañía no poseía ninguna planeación, se enfocaba únicamente a realizar negocios y a comprar equipos dependiendo de las oportunidades que se les presentaran en el momento. La toma de decisiones era llevada por el director general y acatada por cada uno de sus gerentes de procesos. No se puede negar que este tipo de método funciono para la organización mientras fue pequeña y no tenia que afrontar asuntos complejos. La única planeación documentada existente se relacionaba con la proyección financiera.

Cuando inicio el periodo de alto crecimiento para la organización, la planeación se centro únicamente en la base técnica, esta estuvo encabezada por el departamento de ingeniería cuyo objetivo era desarrollar la red de telecomunicaciones, este proyecto se encontraba debidamente documentado y planificado para realizarlo en cinco años. Podemos decir que ingeniería manejo la compañía entera mas por desarrollar su gestión que como intención. Aun así la compañía nunca estuvo integrada en su planeación, no desarrollo su análisis al mercado y a los deseos y necesidades del mismo, tampoco se abordaban las fortalezas, amenazas y oportunidades externas del negocio. Esto continuo de ésta manera hasta que la junta directiva decidió contratar a Dale F. Pilz quien inmediata mente evidencio que la organización necesitaba un proceso estructurado de planeación, el resultado de una auditoría realizada por Pilz mostro que los gerentes estaban deseosos por la implementación de modos y medios de comunicación que permitieran la integración de los procesos, en la práctica se observo resistencia por parte de los mismos ya que este tipo de planeación quitaba un poco de autonomía en sus actividades.

Finalmente SPRINT utilizo un sistema desarrollado por SRI lo que permitía la evaluación del medio y creatividad en el desarrollo de estrategias alternativas, se presentaron dificultades para traducir las decisiones estratégicas en programas reales y ligar los mismos con los presupuestos anuales. Otro logro importante fue el de fue el reconocimiento de de amenazas y oportunidades externas existentes. Fueron usados los análisis competitivos lo cual genero más compromiso, confianza y dedicación por parte de todas las áreas de la compañía. Este sistema fue utilizado por sprint hasta la compra de la compañía por parte de la corporación GTE en el verano de 1983.

3. ESTABLECIMIENTO DE METAS.

Después de este proceso de compra, una de las metas por parte de GTE SPRINT es mejorar y desarrollar la red de trabajo, expandiendo su capacidad en las áreas ya consolidadas como en nuevas áreas de acción, también se enfocan en la instalación de tecnologías digitales para ofrecer la más alta calidad posible esto aumentando el uso de fibra óptica, radio digita y satélite.

Otra de las metas fue ganar mayor participación en el mercado a través de implementación de valores agregados como tarifas simplificadas, 0 costo mensual por el derecho al servicio y servicio 24 horas. Las metas corporativas a largo plazo para la organización eran la implementación de mensajería, servicios de datos, videoconferencias entre otros.

4. DESARROLLO DE FILOSOFIA DE LA COMPAÑÍA.

La filosofía de la compañía se basaba en ofrecer servicios de telecomunicaciones a larga distancia a un costo competitivo, lo que llevo a la organización a estructurarse en base a esta visión, todos los esfuerzos de la organización se enfocaban en prestar servicios de buena calidad con un precio razonable.

5. ESTABLECER LAS POLITICAS

La filosofía de la compañía pudo ser posible después del desposeimiento de las compañías operativas de bell, ya que este tenía el monopolio y manejo de las mismas, esto conllevo a que compañías como GTE SPRINT ya que al no trabajar únicamente para bell tuvieron que ofrecer el mismo producto a un mejor costo a todas las empresas del sector, así SPRINT pudo acceder a el servicio tipo Premium ofreciendo como resultado mayor competencia entre organizaciones y por lo tanto

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