Comportamiento consumidor. EMPRESA: adidas-Group Perú

PRIMERA PRESENTACIÓN: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

EMPRESA:

adidas-Group Perú

INTEGRANTES:

APOLO RUEDA, SAMUEL

DE LA RIVA LANDAURO, JOSÉ MARÍA

PANDURO HOUGHTON, JORGE

REQUE ESTRADA, SEBASTIAN

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CAPÍTULO I - COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: CAMBIOS Y DESAFÍOS. EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN DEL CONSUMIDOR

• RESEÑA:

Empezamos nuestro trabajo de investigación eligiendo a la transnacional adidas – Group. Con casi 15 años en el Perú y recientemente, hace 4 años, como Sociedad Anónima; adidas Chile Limitada Sucursal en Perú pasó a ser adidas Perú SAC.

Introducción a adidas Group:

adidas Group es una empresa líder a nivel mundial en la industria de los artículos deportivos, con marcas construidas a partir de la pasión por el deporte y un estilo de vida deportivo.

Con marcas como adidas, Reebok y TaylorMade-adidas Golf en su portafolio, adidas Group ofrece una amplia gama de productos y tiene presencia en los principales mercados de todo el mundo.

La sede central mundial está en Herzogenaurach, Alemania, y el grupo tiene 150 empresas participadas con más de 38.000 empleados y más de 10 billones de ventas anuales.

El CEO y Presidente del Consejo de Administración de adidas Group es Kasper Rorsted.

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Vista general de adidas:

adidas

Un nombre que se identifica con la competición en todo el mundo. La visión del fundador de la compañía, Adolf (Adi) Dassler, se ha visto realizada con creces, y su filosofía y principios corporativos guían a las generaciones futuras. La idea fue tan simple como brillante. Adi Dassler quería dar a cada atleta el mejor equipamiento posible.

adidas fue registrada como compañía en 1949 y su nombre proviene de su fundador: “Adi,” que es su apodo, y “das”, su apellido, Dassler.

El negocio de la marca adidas está integrado por dos divisiones, Sport Performance y Sport Style.

Sede mundial de adidas:

World of Sports

Adi-Dassler-Straße 1

91074 Herzogenaurach

Alemania

Teléfono: +49.9132.84-0

Internet: www.adidas.com.pe

Breve historia de adidas Group

Cada una de las marcas de adidas Group tiene una rica historia individual. Mientras que Adidas se registró en 1949, el nombre de Reebok apareció por primera vez en 1958. Sin embargo, adidas Group, como entidad de negocio, es muy joven. De hecho, el nombre de “adidas Group" no fue aprobado por los accionistas hasta mayo de 2006. A continuación apuntamos una breve descripción de los eventos que condujeron a la formación del grupo tal y como lo conocemos hoy en día:

1984        Reebok adquiere Rockport – el primer paso hacia la industria del calzado no atlético. Rockport se benefició de la tecnología en atletismo de Reebok y la utilizó en su calzado informal. Esto llevó al uso de las cómodas plantillas de DMX en diferentes modelos de Rockport.

1997        adidas adquiere Salomon Group, que incluye TaylorMade (Golf), entre otras marcas reconocidas.

1998        adidas separa TaylorMade de Salomon Group y la combina con adidas Golf. La imagen y enfoque de la compañía se centran en ganar más cuota en el mercado del driver. La compañía cumple sus objetivos a finales de 2005, cuando oficialmente se convierte en el primer proveedor de drivers a nivel mundial.

2005        El segmento de negocio de Salomon, incluyendo las empresas participadas y las marcas Salomon, Mavic, Bonfire, Arc’Teryx y Cliché, es vendido a la empresa finlandesa Amer Sports Corporation.

2006        adidas adquiere Reebok, proporcionando a adidas Group un volumen de 9,5 billones de euros (11,8 billones de dólares) en el mercado mundial de artículos deportivos.

La historia del grupo incluye un gran número de logros deportivos, así como importantes movimientos estratégicos, como la adquisición de Ashworth bajo TaylorMade en 2008. El grupo sigue comprometido de manera incansable con el reto de seguir cumpliendo con su misión: Ser la marca líder de artículos deportivos a nivel mundial.

La estrategia de adidas

adidas tiene una extensa y exclusiva cartera de productos que van desde el equipamiento deportivo para atletas profesionales hasta el mundo de la moda. Este hecho les permite dirigirse a los clientes, cubrir sus necesidades y detectar necesidades de mercado desde varios ángulos. Esta cartera, como el compromiso con la excelencia, marca la diferencia con nuestros competidores, y nos permite consolidar nuestro mercado y crecer, a la vez que seguimos siendo fieles al legado de la marca.

Visión*

PASIÓN POR EL DEPORTE

Sea en nuestros artículos Sport Performance o Style, la pasión por el deporte es la fuerza rectora de nuestra estrategia.

*SHINEws edición Enero 2006

Misión*

Ser la marca deportiva líder a nivel mundial

No dejamos de seguir nuestra Misión, que apoya nuestra Visión, esforzándonos para ganar cuota de mercado a nuestros competidores.

*SHINEws edición Enero 2006

TIENDAS PERÚ:[pic 3]

• TIENDAS SELECCIONADAS:

BCS San Miguel

Store Manager: Vanessa Garrido

BCS Jockey Core

Store Manager: Javier Luna

• CONCEPTO DE VALOR PERCIBIDO POR LOS CONSUMIDORES:

Entrevistada: Solange Orlandini (Consumidora recurrente de la tienda BCS Jockey Core)

¿Qué valor de marca representa adidas para usted y por qué es que recurre a consumir sus productos?

Porque me parece que sus modelos y diseños son lindos, además es tan popular que muchas marcas de ropa y modelos la utilizan. Todos sus productos están mucho más de moda. No me importa el hecho que dure o no, solo los compro para usarlo en la temporada.

Entrevistado: Peter Rodríguez (Consumidor no recurrente de la tienda BCS San Miguel)

¿Qué valor de marca representa adidas para usted y por qué es que recurre a consumir sus productos?

Lo compro por moda, tiene buen estilo y por lo regular tienen un precio que va de la mano con la durabilidad. El ritmo de vida que llevo va muy de la mano con la durabilidad del producto. En cuando a Under Armour no tiene buenos diseños y no es llamativo para mí, en cuanto a Nike, me gusta, pero el hecho de que Kanye West diseñe y sea imagen de la marca, le da un mayor valor.

RESUMEN: La percepción de los consumidores es muy allegada a lo que la marca intenta representar con el valor que esta le da. Diseños, Assets y durabilidad, acompañados por la historia de la marca. Adicionalmente a ello, tal como lo comentó Vanessa Garrido, Store Manager de la tienda BCS San Miguel, la oportunidad de enganchar al cliente con el servicio y disponibilidad del producto ayuda mucho a la fidelización.

• En cuanto a la Evaluación de los puntos de venta siempre pasan por una vista generada desde la Gerencia Regional ubicada en Panamá. Se realiza un trabajo meticuloso midiendo el riesgo vs productividad esperada de cada una de ellas. El análisis es aún mayor cuando se realiza aperturas de tiendas con puerta a calle, ya que suelen tener un mayor riesgo tanto en los flujos de caja como los gastos que puedan emitir.

CAPÍTULO II – SEGMENTACIÓN DE MERCADO Y MERCADOS META ESTRATÉGICOS

ADIDAS PLAZA SAN MIGUEL

1. El público objetivo al que va dirigido la tienda son hombres y mujeres entre 18 y 35 años que practican algún deporte o gustan vestir de manera casual, niños y personas mayores que prefieren la ropa deportiva o casual como vestimenta cotidiana, que residen en el distrito de San Miguel, Pueblo Libre y la provincia del Callao.

1. Mercados

1. Mercado Disponible: Todos los habitantes que residen en el distrito de San Miguel, Pueblo Libre y la provincia del Callao. Alrededor de 1’149 561 de personas.
2. Mercado Potencial: Son las personas que además de poder desear el producto, pueden adquirirlo. Este mercado se reduce contundentemente debido a la competencia directa, como polvos azules, el cual es más barato y es lo que buscan los compradores por el nivel socioeconómico en que se encuentran (B Y C). Por lo tanto vendría a ser alrededor de 1/10 del mercado disponible.
3. Mercado Meta: Es la selección del mercado potencial como destinatario del marketing de una empresa. El mercado meta son hombres, mujeres y niños que residen en los distritos de La Perla, San Miguel, Pueblo Libre que practican algún deporte o les gusta vestir de forma casual.
4. Mercado real: Es el mercado que se ha logrado captar. No se tiene muy en específico este mercado, pero el ratio promedio de compradores diarios es el 12% de las personas que entran al local. Entonces se podría dar un aproximado del mercado real que llevaría a ser  el 12% de hombres, mujeres y niños que practican algún deporte o gustan vestir de forma casual del distrito de San Miguel, Pueblo Libre y  La Perla que salen en busca de estos implementos y/o vestimentas.

1. Variables de segmentación usadas para la definición del público objetivo

Variables Geográficas

• El mercado va dirigido a personas residentes del distrito de San Miguel, Pueblo Libre y la provincia del Callao

Variables Demográficas

• El mercado va dirigido a hombres y mujeres entre los 18 y 35 años.
• El mercado también se dirige a niños entre 5 y 16 años y adultos mayores a los 40 años
• Personas que les guste la ropa moderna

Variables Psicográficas

• Va dirigido a personas de clase social media, media baja y baja, se centra la clase C y B.
• Personas que se inclinen por vestir casualmente la mayoría de las veces.

        Variables Conductuales

• Va dirigido a las personas sean deportistas o suelan llevar un tipo de vida parecido.

Para la identificación del público objetivo fueron usadas todas las variables de segmentación.

ADIDAS JOCKEY PLAZA

1. El público objetivo al que va dirigido esta tienda son niños de todas las edades que practican algún deporte, adolecentes que practican algún deporte o gustan vestir de forma casual y hombres y mujeres de 18 años en adelante que practican algún deporte y prefieren vestir de forma casual, que residen en La Molina, Surco, San Borja y Monterrico.

1. Mercados

1. Mercado Disponible: Habitantes que residen en todo el distrito de Lima. Alrededor de 10 millones de personas.
2. Mercado Potencial: Ya explicado en el ejemplo anterior, se toma como mercado potencial a la mayoría de los habitantes del mercado disponible. Es decir, a todos los habitantes que puedan adquirir los productos de la tienda que residan en los distritos mencionados.
3. Mercado Meta: Son los niños, mujeres y hombres que practican algún deporte o sean deportistas que residen en los distritos mencionados.
4. Mercado real: Si bien no se puede tener una cifra exacta, el ratio de compradores diario de esta tienda es de 8%.

1. Variables de segmentación usadas para la definición del público objetivo

Variables Geográficas

• El mercado va dirigido a personas residentes del distrito de La Molina, Surco, San Borja y Monterrico.

Variables Demográficas

• El mercado va dirigido a niños de todas las edades.
• Hombres y mujeres de 18 años en adelante.
• Personas que le guste el deporte y la moda.

Variables Psicográficas

• El mercado va dirigido a personas de la clase media, media alta y alta. Se centra en la clase A y B.
• Va dirigido a personas que practican algún deporte y fanáticos de la ropa deportiva.

Variables Conductuales

• Personas con un estilo de vida saludable.
• Personas que son amantes de los deportes y que llevan este estilo de vida.

CAPÍTULO III - MOTIVACIÓN Y PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

1. Los clientes acuden los locales de Adidas por una necesidad de adquirir vestimenta deportiva que les dé seguridad y confort al realizar sus actividades físicas, estas a su vez hacen la función básica de brindar protección contra el clima al individuo. Por otro lado, usar prendas de Adidas otorga al consumidor cierto estatus social debido a la importancia y posición de la marca en el mercado.

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