El comportamiento del consumidor ante la bebida de 350 ml de la empresa Coca- Cola

Tema:

El comportamiento del consumidor ante la bebida de 350 ml de la empresa Coca- Cola

Índice

Tema:        5

Formulación del problema:        5

Objetivo de metodología de la investigación        6

Antecedentes del problema        7

Justificación        8

Resumen        9

Introducción        10

Capítulo 1 antecedentes de la empresa Coca-Coca        11

1.1        Generalidades de la empresa Coca-Cola        11

1.1.1        Misión        12

1.1.1.1        Importancia        12

1.1.1.2        Características        12

1.1.2 Visión        12

1.1.2.1 Importancia        13

1.1.2.2 Características        13

Capítulo 2 Análisis FODA        14

2.1  Análisis interno        14

2.1.1 Fortaleza        14

Debilidad        15

2.2 Análisis externo        15

2.2.1 Oportunidad        15

2.2.2 Amenazas        15

2.3 Recursos de la empresa        16

2.3.1 Recursos internos de la empresa        16

2.3.2 Recursos externos de la empresa        16

2.3.2.1 Clientes        17

2.3.2.2 Competidores        17

Capítulo 3 Plan de Marketing de Coca-Cola        18

3.1  Organización funcional        18

3.1.1 Departamento de publicidad        18

3.2 Servicio        18

3.3 Estrategia del producto        18

3.3.1 Tipología del producto        18

3.3.1.1 Internas        19

3.3.1  Variedad del producto, se clasifican en        19

3.4 Estrategia comercial        20

3.4.1  Grupo objetivo        20

3.4.1.1 Segmentación de mercado        20

3.5 Análisis del entorno        20

3.5.1 Estrategia de rotulación        20

3.5.2 Estrategia publicitaria        20

3.6 Estrategia comunicacional        20

3.6.1 Publicidad realizada        20

Capítulo 4 Toma de decisión de la bebida Coca-Cola        21

4.1 Tipos de decisiones        21

4.1.1 Decisiones de rutina        21

4.1.2 Decisiones de adaptación        21

4.1.3 Decisiones innovadoras        22

1.2        Técnicas de toma de decisión        22

4.2.1 Identificar        22

4.2.2 criterios de decisión        22

4.2.2.1 Competidores directos        23

4.2.2.2 Entorno económico        23

4.2.2.3 Competidores potenciales        23

4.2.2.4 Productos o servicios sustitutos        23

4.2.2.5 Contexto socio-cultural        23

4.2.2.6 Ambiente tecnológico        23

4.2.2.7 Aspectos legales        23

4.2.3 Asignación        23

4.2.4 Análisis        24

4.2.5 Selección        24

4.2.7 Implementación        24

4.2.8 Evaluación        24

Conclusiones        26

Bibliografías        27

Anexos        30

Tema:

El comportamiento del consumidor ante la bebida de 350 ml de la empresa Coca- Cola

Formulación del problema:

¿Qué tipo de problema causo la bebida de 350ml coca cola ante la venta a los clientes?

¿Cómo afrontaron los consumidores al lanzamiento de la bebida de 350ml coca cola?

¿Por qué la empresa coca cola resto importancia al problema de su bebida de 350ml?

¿Qué solución se puede dar ante el problema de la venta de la bebida de 350ml?

Objetivo de metodología de la investigación

General:

Analizar las problemáticas que se presentan en la empresa coca cola.

Específicos:

• Presentar los factores que se involucraron en la falta de aceptación en las bebidas.
• Efectuar un análisis FODA en la empresa coca cola.
• Visualizar las estrategias competitivas de la empresa.

Antecedentes del problema

Nosotros como estudiantes hemos analizado el área de marketing de la empresa coca- cola ya que es una empresa de larga trayectoria,  con bases firmes e ideas claras sobre lo que hemos hecho y lo que queremos hacer en el futuro. Desde nuestra fundación, en 1890, nos propusimos mantenernos siempre a la vanguardia de las industrias donde participamos, siguiendo en todo momento cinco ejes de desarrollo: la innovación constante, el desempeño eficiente, el crecimiento sólido, el respeto al medio ambiente y el desarrollo tanto del personal como de las comunidades en donde operamos.

La empresa Coca-Cola por su perspectiva ha disminuido en las ventas de su producto ya que no se logran las metas en ventas de nuestros nuevos productos de sus trabajadores, ya sean por confiarse de su competencia de venta a como la atención al cliente. Así como el desconocimiento de la visión y misión de la empresa, falta de compromiso de los empleados con el objetivo social de la empresa.

Justificación

La empresa es una empresa que ha crecido a través de los años desde sus inicios hasta convertirse en un referente a nivel global, convirtiéndose en una empresa de magnitud considerable, debido a esto y a su éxito cuenta con  bastantes fuentes de información  que permiten hacer un análisis más profundo y provechoso a su proceso administrativo.

Más allá de las polémicas generadas debido a las críticas relacionadas con  excesivo consumo de su principal bebida gaseosa y la salud, es una empresa exitosa lo que la convierte en un ejemplo a seguir por muchas compañías, por lo que resulta muy beneficioso el análisis de su proceso administrativo para poder concluir si es allí donde evidentemente proviene su éxito.

El análisis del proceso administrativo de esta empresa permitirá aportar mucho más conocimiento y podrá nutrir las competencias en cuanto a la aplicación de los procesos administrativos. El alcance de este trabajo nos ayudará a comprender mejor la aplicación de un proceso administrativo y mejorará nuestra capacidad de análisis como futuros administradores.

Resumen

La Coca Cola es una compañía dedicada a la comercialización y distribución de bebidas no alcohólicas, empleando una red de socios embotelladores para elaborar más de 400 marcas de bebidas. En Coca Cola tiene por meta ser un buen vecino, moldear congruentemente las decisiones de negocios para mejorar la calidad de vida en las comunidades donde hacen negocios. El papel del departamento de Mercadeo de Coca-Cola es crear, innovar y aplicar nuevas formas de vender muchos más productos, pero además se quiere lograr una verdadera cooperación, fidelidad y eficiencia de los canales de distribución. Coca Cola es una de las empresas con más trayectoria en el mercado de las bebidas gaseosas; además en cuanto a sus canales de distribución, es conocida por llegar a todos lados del mundo, incluso a los lugares más aislados, lejanos, inclusive donde no existen carretera. Para otorgarle una mercadotecnia más dinámica y especializada a sus productos, la estrategia consiste en clasificar los mercados y desarrollar esfuerzos dirigidos a cada segmento de consumo o canal de distribución, Una de sus metas es maximizar el crecimiento y la rentabilidad con el fin de crear valor para sus accionistas. Coca Cola siempre está buscando nuevas ideas para mantenerse en el mercado y mantener su competitividad por ello le da significativo apoyo a los canales de distribución, estimula sus vendedores mediante premiaciones, promociones y otros; al igual que a los clientes apoyándole en actividades, para así estimular las ventas. Además con esto consiguen que los clientes mantengan la compañía dentro de la competitividad, ya que obtienen la mayor información de estos y muchas veces ponen la compañía en atención para nueva forma de distribución, ayudan también con información a la fuerza de venta informando sobre los productos de la competencia.

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