COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR DE LA EMPRESA PAPA JHONS
Enviado por Juanma Sanchez • 22 de Octubre de 2015 • Informes • 1.016 Palabras (5 Páginas) • 507 Visitas
Población:
| Transacciones | Nº Personas por transacción |
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Lunes | 80 | 4 | 320 |
martes | 220 | 4 | 880 |
miércoles | 80 | 4 | 320 |
jueves | 220 | 4 | 880 |
viernes | 80 | 4 | 320 |
sábado | 180 | 4 | 720 |
domingo | 180 | 4 | 720 |
Población por semana | 4160 | ||
Población por mes | 124800 |
Muestra:
INTRODUZCA EL MARGEN DE ERROR EN LA SIGUIENTE CASILLA | 5.0% |
INTRODUZCA EL TAMAÑO DE LA POBLACION EN LA SIGUIENTE CASILLA | 124,800 |
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TAMAÑO DE LA MUESTRA PARA NC 90%= | 272 |
TAMAÑO DE LA MUESTRA PARA NC 95%= | 383 |
TAMAÑO DE LA MUESTRA PARA NC 97%= | 469 |
TAMAÑO DE LA MUESTRA PARA NC 98%= | 541 |
TAMAÑO DE LA MUESTRA PARA NC 99%= | 662 |
(Por cuestiones de tiempo y costo entrevistaremos a 60 personas)
(z) | (100-z)/z | coeficiente de confianza: z= x/2 | probabilidad | Tabla |
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90 | 0.10 | 0.05 | 0.95 | 1.65 |
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95 | 0.05 | 0.025 | 0.9750 | 1.96 |
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95.50 | 0.05 | 0.0225 | 0.9775 | 2 |
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96 | 0.04 | 0.02 | 0.98 | 2.6 |
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97 | 0.03 | 0.015 | 0.985 | 2.17 |
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98 | 0.02 | 0.01 | 0.99 | 2.33 |
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99 | 0.01 | 0.005 | 0.995 | 2.58 |
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Técnicas e instrumentos de investigación:
TECNICA | INSTRUMENTO |
Encuestas | Cuestionario |
Entrevista | Cuestionario |
observación | Guía de observación. |
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR DE LA EMPRESA PAPA JHONS
Introducción:
En los últimos años las personas pasan menos tiempo en sus hogares, el estilo de vida es más agitada y activa, esto se ve reflejado en el rápido crecimiento de autoservicios; KFC ingreso a nuestro país en 1981 siendo así la primera franquicia extranjera en el mercado peruano, en la actualidad tenemos alrededor de 44 franquicias a nivel nacional con más de 500 establecimientos, en Trujillo con la llegada de los centros comerciales como Real Plaza o Mall Aventura plaza, empresas como Mc Donald`s, Pizza Hut, Bembos, Pardos Chiken, Rokys, China Wok, Papa John`s etc. Han cambiado la manera de pensar de los clientes con respecto a la atención que reciben, gracias a esto los consumidores se han visto más beneficiados y al mismo tiempo más exigentes a la hora de adquirir un producto o servicio, es por eso que hemos escogido Papa Jhon`s para realizar esta investigación y conocer cuáles son las exigencias, preferencias y experiencias de sus clientes para así satisfacer las necesidades y lograr fidelizarlos.
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