Comportamiento económico de la MIPYME universo SILVANA en el año 2015
Enviado por bacapalacios • 21 de Agosto de 2016 • Trabajos • 4.811 Palabras (20 Páginas) • 200 Visitas
TEMA: COMPORTAMIENTO ECONÓMICO DE LA MIPYME UNIVERSO SILVANA EN EL AÑO 2015
TEMA DELIMITADO: SERVICIO POS VENTAS DE LA MIPYME UNIVERSO SILVANA EN EL AÑO 2015
COMPORTAMIENTO ECONOMICO DE LA MIPYME UNIVERSO SILVANA EN EL AÑO 2015
Contenido Páginas
I. INTRODUCCION
II. RESUMEN EJECUTIVO
III. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
IV. JUSTIFICACION
4.4. Marco Legal
V. OBJETIVOS
Objetivo General:
Objetivo Específicos:
VI. PLANTIAMIENTO DE PROBLEMA
VII. PREGUNTAS DIRECTRICES
VIII. MARCO CONCEPTUAL
IX. MARCO TEORICO
9.1. Nivel de satisfacción de los servicios y productos ofertados en Universo Silvana.
Políticas posventas
9.2. Mercado emergente de manualidades en el departamento de Managua.
9.3. Medios utilizados para ofertar los productos y servicios de Universo Silvana.
9.4. Costos de producción para la elaboración de las diferentes manualidades.
9.5. Productos de mayor demanda en Universo Silvana
X. METODOLOGIA
10.1. Tipo de Estudio
10.2. Tipo de Diseño
10.3. Tipo de Muestreo
10.4. Fuente de información
XI. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
11.1. Servicio posventas
11.2. Mercado potencial
XII. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
XIII. BIBLIOGRAFÍA
ANEXOS
PROTOCOLO
En la presente investigación, desarrollamos un plan de trabajo para conocer en la actualidad, como se está apoyando los pequeños talleres de manualidades y si existen algunos organismos que los estén brindando ayuda.
La investigación desde un inicio se pretendió realizarse de modo exploratorio, el que el logro completar.
La información se obtuvo de la aplicación de encuestas y entrevista a la propietaria de Universo SILVANA. Exploración a páginas WED en temas relacionados.
- INTRODUCCION
Universo Silvana nace como una alternativa de ingresos económicos, para la Sra. Ana Francis Villanueva Reyes (Propietaria). Debido que no logro culminar su carrera universitaria en Derecho; Por ser, paciente de la enfermedad, lupus eritematoso sistémico; conocida como la enfermedad de los mil rotos.
Debido al lupus, y no poder laborar en una empresa o una institución del estado, nace la idea de perfeccionar las habilidades como: dibujo, pintura, decoración, tejido y combinación entre ellos; que posteriormente empezó a ofertar a sus amistades que posteriormente lanzo a las redes sociales.
Actualmente, tiene 6 años de haberse iniciado. Nuestro interés es dar a conocer cómo se puede comenzar una pequeña empresa familiar, contando con pequeño capital y un gran deseo de superación y auto sostenibilidad.
- RESUMEN EJECUTIVO
Un grupo de alumnos/as de tercer año del turno nocturno de la Carrera de Economía Gerencial de la Universidad Politécnica de Nicaragua en el año 2016, nos dispusimos a realizar un estudio exploratorio sobre la MIPYME Universo Silvana en el año 2015. Como requisito para aprobar la clase de Investigación de mercado.
Consideramos necesario realizar la presente investigación, debido que en nuestro país, existe un alto nivel de desempleo, llegando alcanzar un 30.3% [1] aproximadamente, de la población en general; contrastando un 69.7% de la población económicamente activa.
La industria en Nicaragua, ofrece trabajo a personas naturales con bajo nivel educativo. Ofreciendo bajos salarios con jornadas extenuantes; que personas afectadas con una enfermedad crónica no pueden realizar.
El presente estudio, se realizó con un tipo de muestreo no probabilístico por conveniencia, en donde hicimos uso de dos grandes instrumentos siendo una, la encuesta de opinión a los clientes reales, cuya base fue de veinte (20). La otra encuesta fue a clientes potenciales cuya base tentativa en primera etapa fue de veinte (20) para obtener una muestra total de cuarenta (40) encuestados de un universo de 200 personas.
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