COMPORTAMIENTO ECONÓMICO DE LA MIPYME UNIVERSO SILVANA EN EL AÑO 2015

TEMA: COMPORTAMIENTO ECONÓMICO DE LA MIPYME UNIVERSO SILVANA EN EL AÑO 2015

TEMA DELIMITADO: SERVICIO POS VENTAS DE LA MIPYME UNIVERSO SILVANA EN EL AÑO 2015

COMPORTAMIENTO ECONOMICO DE LA MIPYME UNIVERSO SILVANA EN EL AÑO 2015

Contenido

I.        INTRODUCCION        

1.1.        Resumen Ejecutivo        

1.2.        Antecedentes de la Empresa        

1.3.        Formulación y Sistematización del problema de investigación        

II.        OBJETIVOS        

Objetivo General:        

Objetivo Específicos:        

III.        JUSTIFICACION        

1.4.        Pregunta de Investigación        

1.5.        Marco Legal        

IV.        HIPOTESIS        

4.1.        Nula        

4.2.        Alternativa        

V.        MARCO CONCEPTUAL        

VI.        MARCO TEORICO        

6.1.        Nivel de satisfacción de los servicios y productos ofertados en Universo Silvana.        

6.1.1.        Políticas posventas        

6.2.        Mercado emergente de manualidades en el departamento de Managua.        

6.3.        Medios utilizados para ofertar los productos y servicios de Universo Silvana.        

6.4.        Costos de producción para la elaboración de las diferentes manualidades.        

6.5.        Productos de mayor demanda en Universo Silvana        

VII.        METODOLOGIA        

7.1.        Tipo de Estudio        

7.2.        Tipo de Diseño        

7.3.        Tipo de Muestreo        

7.4.        Fuente de información        

VIII.        ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS        

IX.        CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES        

X.        BIBLIOGRAFÍA        

ANEXOS        -37

1. INTRODUCCION

Universo Silvana nace como una alternativa de ingresos económicos, para la Sra. Ana Francis Villanueva Reyes (Propietaria). Debido que no logro culminar su carrera universitaria en Derecho; Por ser, paciente de la enfermedad, lupus eritematoso sistémico; conocida como la enfermedad de los mil rotos.

Debido al lupus, y no poder laborar en una empresa o una institución del estado, nace la idea de perfeccionar las habilidades como: dibujo, pintura, decoración, tejido y combinación entre ellos; que posteriormente empezó a ofertar a sus amistades que posteriormente lanzo a las redes sociales.

Actualmente, tiene 6 años de haberse iniciado. Nuestro interés es dar a conocer cómo se puede comenzar una pequeña empresa familiar, contando con pequeño capital y un gran deseo  de superación y auto sostenibilidad.

1. Resumen Ejecutivo

Un grupo de alumnos/as de tercer año del turno nocturno de la Carrera de Economía Gerencial de la Universidad Politécnica de Nicaragua en el año 2016, nos dispusimos a realizar un estudio exploratorio sobre la MIPYME Universo Silvana en el año 2015. Como requisito para aprobar la clase de Investigación de mercado.

Consideramos necesario realizar la presente investigación, debido que en nuestro país, existe un alto nivel de desempleo, llegando alcanzar un 30.3% ^[1] aproximadamente, de la población en general; contrastando un 69.7% de la población económicamente activa.

La industria en Nicaragua, ofrece trabajo a personas naturales con bajo nivel educativo. Ofreciendo bajos salarios con jornadas extenuantes; que personas afectadas con una enfermedad crónica no pueden realizar.

El presente estudio, se realizó con un tipo de muestreo no probabilístico por conveniencia, en donde hicimos uso de dos grandes instrumentos siendo una, la encuesta de opinión a los clientes reales, cuya base fue de veinte (20). La otra encuesta fue a clientes potenciales cuya base tentativa en primera etapa fue de veinte (20) para obtener una muestra total de cuarenta (40) encuestados de un universo de 200 personas.

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