Comunicación En Los Negocios

Estrategia desarrollada

• Discuta y haga propuestas concretas para diseñar, ejecutar, controlar y retroalimentar una Estrategia de Comunicación Interna para esta Organización.

Lo primero que hay que tomar en cuenta para poder llevar a cabo unas estrategias que mejoren la comunicación interna es que, se deben disponer de los resultados de una evaluación del ambiente laboral.

Primeramente antes de hacer el diseño de una estrategia, necesitamos saber dónde se encuentra la empresa en el área de la comunicación interna, hacer un diagnóstico de la situación interna de la organización para poder destacar los puntos débiles de esta y crear estrategias para fortalecerlos.

Tipos de encuesta

• Encuesta Simple:

Permite asignar un departamento a un grupo de invitaciones que envíe para poder dividirlos y realizar comparaciones entre los resultados por departamentos.

• Encuesta por Grupo:

Se tiene la opción de asignar parámetros especiales, como asignar un nombre al grupo asignar un departamento en específico y también asignar una encuesta especial que se haya diseñado.

• La encuesta que manejaremos consta de un numero de preguntas estructuradas, en la que se maneja una escala de likert

• Cuenta con un rubro de comentarios, en el que la persona que se encuentra evaluando puede colocar lo que piensa y lo que siente, manejando siempre la confidencialidad de cada persona.

Evalúe la situación actual

Muy Desacuerdo En Desacuerdo Neutro De Acuerdo Muy De Acuerdo

Después de realizadas las encuestas y recopilada la información se puede proceder con los siguientes pasos:

1. Atribución de responsabilidades

Se recomienda que sea el director de comunicación quien la ejerza cuando la empresa sea grande, que sea el caso de esta organización. Dicha alternativa presenta ventajas y desventajas, lo detallaremos a continuación.

Ventajas:

Es área conocida: se apoya sobre un buen conocimiento de los empleados.

Responsabilidades paralelas: la gestión de personal y la comunicación interna persiguen objetivos complementarios.

Desventajas:

Creación de conflictos potenciales: sus gestiones y sus prioridades no serán necesariamente concordantes.

Balance:

Se debe planificar con una doble condición:

 Que la comunicación interna no sea tratada como una parte de la política de personal. Los empleados deben de sentir que este es un espacio para ellos, para aprender más de la empresa y conocerse mejor entre ellos, y no es solamente parte de un protocolo empresarial.

 En esta área se pueden incluir actividades que ayuden a la armonía de los empleados, por ejemplo: los focus group de 10-15 integrantes es una estrategia que siempre da resultados aunque esta pueda tonarse un poco rutinaria, para evitarlo se pueden hacer focus group afuera de la empresa, una vez al mes, salir todos a almorzar.

 Que no se limite a la difusión bruta de informaciones. Con ayuda de los encargados del área informática se podría crear una red social interna de la empresa en la cual los empleados puedan comunicarse

...