Comunicación Organizacional Y En Los Negocios
Enviado por Manehernandez • 9 de Marzo de 2013 • 1.745 Palabras (7 Páginas) • 373 Visitas
Taller de Desarrollo Empresarial
Comunicación eficiente en las empresas y los negocios
Manuel Hernández Cárdenas Matrícula100040
Contenido
Comunicación eficiente en las Organizaciones y en los Negocios 2
Definición 2
Comunicación en las organizaciones: 2
Función de la comunicación organizacional 2
Sistema de comunicación 2
Principios para lograr una comunicación organizacional eficiente 3
Comunicación en los negocios: 3
Caso practico: 4
La estrategia de comunicación y el mensaje coherente 4
La comunicación tardía 5
Convencer y vender 5
Los costes no tienen porqué ser altos 6
Bibliografía 6
Comunicación eficiente en las Organizaciones y en los Negocios
Definición
La comunicación es un medio de conexión o de unión que tenemos las personas para transmitir o intercambiar mensajes. Es decir, que cada vez que nos comunicamos con nuestros familiares, amigos, compañeros de trabajo, socios, clientes, etc., lo que hacemos es establecer una conexión con ellos con el fin de dar, recibir o intercambiar ideas, información o algún significado.
Comunicación en las organizaciones:
Dentro de una organización, la comunicación es una herramienta que ayuda a involucrar y comprometer a todos los colaboradores a contribuir en la búsqueda de logar los objetivos de la misma. Incluso hay quien asegura que el retorno a la inversión es más alto en las organizaciones que se comunican efectivamente.
Función de la comunicación organizacional
La comunicación organizacional tiene la función específica de contribuir al logro de los objetivos de la empresa, o de lo contrario corre el riesgo de aislarse y volverse prescindible.
Además laa comunicación ayuda a lograr los cuatro retos más críticos para toda organización:
Motivar a los empleados a que se alineen y que se involucren con la estrategia de negocio.
Tener líderes que se comuniquen de manera efectiva.
Administrar la sobrecarga de información
Medir el rol de la comunicación.
Sistema de comunicación
El proceso de comunicación en la organización se compone de varios subsistemas:
• Comunicación institucional: Son los mensajes que fluyen de manera formal, preferentemente escrita, de arriba hacia abajo y contiene la normatividad, la filosofía institucional, la planeación estratégica, etc. La carencia de este subsistema desorienta a la gente por falta de rumbo.
• Comunicación para el trabajo: Son mensajes relativos al intercambio significativo en el trabajo, en él se expresa la coordinación de acciones a través de procesos, tareas, procedimientos e instrucciones de trabajo. La ausencia de este subsistema desorienta al personal en cuanto a su desempeño.
• Comunicación para las relaciones humanas: Son los mensajes informales, los temas de conversación y las actividades de integración en las que se expresan las solidaridades y el interés humano. La falta de éste motiva a las personas y provoca un clima organizacional frio.
• Comunicación de innovaciones: Son los mensajes que promueven, articulan y recuperan la creatividad e incorporan nuevas posibilidades para la organización. La falta de este subsistema provoca que las personas caigan en rutinas improductivas.
• Comunicación externa: Son los mensajes que configuran la interacción de la organización con su entorno. La falta de éste desorienta al público respecto a la imagen y bien hacer de la organización o institución.
Principios para lograr una comunicación organizacional eficiente
La redundancia del mensaje se relaciona con la retención del mensaje.
El uso de varios medios de comunicación es más efectivo que el uso de solo uno.
La comunicación cara a cara es la más efectiva.
La línea jerárquica es el canal de comunicación organizacional más efectivo y legítimo. La credibilidad de un mensaje está directamente relacionado al status de la fuente del mensaje y, generalmente, el status más alto se designa de acuerdo a la línea de autoridad.
Los líderes de opinión son efectivos para ayudar a cambiar actitudes y opiniones.
La información que es relevancia personal es mejor retenida que información abstracta o general. La información que afecta el territorio del trabajo personal se atiende y se retiene.
Comunicación en los negocios:
Respecto a los negocios, la comunicación toma patrones parecidos a los de la organizacional agregando algunos conceptos importantes como la empatía.
Pero, qué es la empatía, es la identificación con el sujeto con el cual se esta interrelacionando, según sea su estado de animo y sus gustos. Es establecer un relación importándole el sujeto con el cual se interactúa, simpatizar con la otra persona.
En el área laboral si un empleador posee un problema y el empleado se identifica con ese problema, al empleador obviamente le resultará mas agradable dicho empleado que uno que "no muestra señales de interés". Generalmente un punto muy evaluado por un empleador a la hora de seleccionar personal es "que tan interesado está", y se evalúa muchas veces esto y es determinante junto con otros factores entre la elección de una persona u otra.
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