Conceptes bàsics De Màrketing

TEMA 1

INTRODUCCIÓ AL CONCEPTE DE MÀRQUETING

El Màrqueting és aquella disciplina que identifica les necessitats latents al mercat. No crea les necessitats, sinó que les troba.

Ens han de quedar alguns conceptes clars:

 El Màrqueting no crea necessitats, sinó que les necessitats estan latents. Aquestes necessitats es troben en la societat; hi ha individus que la tenen aflorada, i altres que no. El Màrqueting s’encarrega de despertar aquesta necessitat.

 El benefici no sempre ha de ser monetari. Hi han transaccions, que són intercanvi de béns per béns o de béns per diners.

Altres conceptes:

 Quan no hi ha prou pressupost per fer Publicitat en mitjans de comunicació com la televisió i la ràdio, la millor opció és la publicitat en el Punt de Venda.

 La única forma d’aconseguir participar en el mercat, és ser una marca líder.

 Qualsevol cosa que facis, està feta a propòsit en Màrqueting.

 El Màrqueting el que fa és tenir clar quin target té un producte en concret.

 Que un producte tingui un millor aspecte, significa que és més car. Ex: Lidl té els productes mal col•locats (barat), al contrari que Carrefour (car).

DE QUÈ VA AIXÒ DEL MÀRQUETING?

El Màrqueting té dues funcions principals:

 Vendre

 Posicionar-se en la ment del consumidor

El Màrqueting va de persones. Qui millor coneix al seu consumidor, millor aconsegueix els seus objectius o funcions.

*Canibalitzar: que tot el públic que consumia Coca-Cola Zero passi a consumir Coca-Cola Light. Perquè no es produeixi el canbilaisme, s’ha de saber qui consumeix què.

El primer que s’ha de fer és definir el mercat. No es pot definir com un gran mercat, un mercat total, sinó que hem d’enfocar el mercat, segmentar-lo.

Per tal de guanyar més vendes, però sense treure-li prestigi a la marca, el que hem de fer és:

 Baixar el preu del producte

 Donar atributs nous al producte

 Treure a la venda un nou producte

MÀRQUETING, ENTRE LA CIÈNCIA I LA TÈCNICA

Hi ha quatre premisses per considerar un estudi una ciència. L’estudi ha de complir els següents aspectes, els quals són els que fan científics uns coneixements:

 Aclarir i pronosticar: aspectes com el target, les vendes, etc.

 Tenir utilitat

 Tenir aplicabilitat tècnica

 Contribuir a la formació tècnica

El Màrqueting les compleix, sobretot considerant-lo integrat dins de l’economia i, particularment, dins de l’economia de l’empresa:

 A través de les investigacions de mercat, el Màrqueting ajuda a descobrir hàbits dels nostres consumidors

 El Màrqueting ajuda a vendre un producte o a que una marca es conegui més. Ven i posiciona el producte

 Dóna un pronòstic de vendes, analitza els escenaris prospectius i fixa els preus

 Aixeca un esperit crític, ja sigui positiu o negatiu

El Màrqueting té moltes variables, les quals ens portaran a no ser una ciència.

Hi ha dues tipologies de ciència:

 Ciència Explicativa: ciència que diu el que és (aclareix, diagnostica, pronostica). Són la medicina, biologia, matemàtiques, etc.

 Ciència Normativa: ciència que diu el que hauria de ser. Correspon a totes les ciències socials, tals com l’economia, la psicologia, la sociologia, etc.

El Màrqueting es podria considerar una ciència normativa, ja que diu el que hauria de ser, però la fiabilitat no és total. El Màrqueting minimitza la incertesa a través de tècniques i coneixements tractats per eines científiques (una investigació de mercat que utilitza càlculs matemàtics, per exemple).

Els judicis de valor

Un coneixement, perquè es consideri científic, ha de participar de judicis de valor, mitjançant premisses explicatives (elements previs que expliquen un fet). El coneixement científic, el que fa és refutar o reafirmar aquella premissa.

El Màrqueting té molta importància en els judicis de valor, ja que l’empresa creu en un nou producte, creu que el consumidor és el que vol, i enfocarà tot el Pla de Màrqueting per tal de aconseguir-ho.

Metodologia CIENTÍFICA

Hi ha diferents tipologies de metodologies científiques:

 Metodologia descriptiva: descriu un fenomen.

 Metodologia històrica: analitza les fonts històriques.

 Metodologia inductiva o hipotètica: a través d’elements específics, podem arribar a conclusions generals. Partim d’afirmacions prèvies que s’han de demostrar.

 Metodologia deductiva o axiomàtica: partint de grans enunciats demostrats (axiomes), extraurem conclusions particulars.

 Metodologia analítica: desglossa un tot en moltes parts, les quals analitza i estudia.

 Metodologia de síntesi: agrupa petites parts en un tot, el qual analitza i estudia.

A partir dels conceptes anteriors, podem afirmar que considerem que el Màrqueting NO és una ciència, pel fet de que l’entorn és molt canviant i que per a ser una ciència no s’hauria de tenir en compte al consumidor i, encara menys, al comportament del consumidor (el Màrqueting sí que ho ha de tenir en compte). A més a més, el Màrqueting no segueix una metodologia.

*Les persones que es volen dedicar al Màrqueting han de tenir tres habilitats:

 Intel•ligència

 Imaginació

 Pensament/reflexió

 Intel•ligència emocional (sobretot)

...