Conceptos Relacionados Con El Marketing
Enviado por karla__gutierrez • 6 de Octubre de 2013 • 714 Palabras (3 Páginas) • 460 Visitas
Marketing
Proceso mediante el cual
las compañías crean valor
para los clientes y establecen
relaciones estrechas con
ellos, para recibir a cambio
valor de los clientes.
Necesidades
Estados de carencia
percibida.
Deseos
Formas que adquiere una
necesidad humana
moldeada por la cultura y
por la personalidad del
individuo
Demandas
Deseos humanos
respaldados por el poder
de compra.
Oferta de marketing
Cierta combinación de
productos, servicios,
información o experiencia
que se ofrece a un mercado
para satisfacer una
necesidad o un deseo.
Intercambio
Acto de obtener de alguien
un objeto deseado,
ofreciéndole algo a cambio.
Mercado
Conjunto de todos los
compradores, reales y
potenciales, de un producto
o servicio.
Estrategias de marketing
El arte y la ciencia de elegir
mercados meta y diseñar
con ellos relaciones
exitosas.
Desmarketing
Marketing para reducir
la demanda temporal o
permanentemente; el
objetivo no es destruir la
demanda, sino tan sólo
reducirla o desplazarla.
Concepto de producción
Filosofía según la cual los
consumidores prefieren
productos que están
disponibles y son
costeables.
Concepto de producto
Idea de que los
consumidores favorecen
los productos que ofrecen la
calidad, el desempeño y las
características mejores, y de
que, por lo tanto, la
organización debería
dedicar su energía a
mejorar sus productos
continuamente.
Concepto de ventas
Idea de que los
consumidores no
comprarán una cantidad
suficiente de los productos
de la organización si ésta no
realiza una labor de
promoción y ventas a gran
escala.
Concepto de marketing
Filosofía de la gerencia de
marketing que sostiene que
el logro de los objetivos de
la organización depende del
conocimiento de las
necesidades y los deseos
de los mercados meta, y de
ofrecer una mayor
satisfacción que los
competidores.
Concepto de marketing
social
Principio de marketing
ilustrado que establece que
una compañía debería
tomar buenas decisiones de
marketing, considerando los
deseos de los consumidores,
los requerimientos de la
compañía, así como los
intereses a largo plazo de
los consumidores y de la
sociedad.
Administración de la
relación con el cliente
(CRM)
Proceso general para
diseñar y mantener
relaciones redituables con
los clientes al entregarles
mayores valor y
satisfacción.
Valor percibido por el
cliente
La diferencia entre el valor
total y el costo total para el
cliente.
Satisfacción del cliente
Grado en que el desempeño
percibido de un producto
coincide con las expectativas
del comprador.
Administrar las relaciones
con los asociados
Trabajo
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