Conocer y entender todos los procesos operativos y los recursos que se utilizan

6. PLAN DE RECURSOS HUMANOS

6.1. Organigrama

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6.2. Funciones principales de las áreas y departamentos

Departamento de operaciones:

• Conocer y entender todos los procesos operativos y los recursos que se utilizan
• Atender inquietudes y reclamos
• Supervisar la eficiencia y eficacia de los procesos operativos de continuidad de negocio
• Realizar la conciliación diaria y compensación mensual

Área  Logística:

• Supervisar las actividades diarias, pronosticar los requerimientos del cliente y mantener una buena relación con el mismo.
• Gestionar los pedidos para equipos y materiales.

Área deportiva:

• Planificar, promover, coordinar y ejecutar programas personalizados que favorezcan la participación de los alumnos en la realización de actividades deportivas y recreativas.
• Proveer asesoría-deportiva a las distintas organizaciones sociales y comunitarias de la comuna que así lo soliciten.
• Elaborar programas de capacitación técnica y práctica que permitan apoyar el desarrollo de las distintas disciplinas deportivas.
• Velar por la disposición oportuna de los materiales utilizados en la ejecución de los programas.
• Proponer y ejecutar programas deportivos y recreativos que respondan a las necesidades específicas de los distintos clientes.
• Mantener canales de información y comunicación eficientes que posibiliten la oportuna realización del programa para cada alumno.
• Mantener actualizados los programas y proyectos del área.

Área de nutrición:

• Brindar las dietas personalizadas a los alumnos según principios de la nutrición e historial del alumno.
• Realizar diagnóstico y recuperación de la salud nutricional del alumno.
• Participar en la formulación, ejecución y evaluación de Programas nutricionales en su área.
• Fomentar y realizar estudios de investigación en el área de la especialidad.

Área de Terapia física:

• Configurar la historia clínica del paciente.
• Hacer un diagnóstico funcional.
• Plan de tratamiento y objetivos de tratamiento.
• Evaluar periódicamente al paciente.
• Intercambiar el estado del paciente con los otros profesionales del equipo de rehabilitación.
• Orientar a los familiares según los objetivos a cumplir en el domicilio.

Departamento de RR.HH:

• Organización y planificación del personal: consiste en planificar las plantillas de acuerdo con la organización de la empresa, diseñar los puestos de trabajo oportunos, definir funciones y responsabilidades, pronosticar las necesidades de personal a medio y largo plazo, analizar los sistemas retributivos y de promoción interna, entre otras tareas.
• Reclutamiento: atraer personal competente, pero sobretodo profesores y nutricionistas aptos y destacados.
• Selección: esta función es muy importante, se debe realizar un análisis completo de todo lo que el candidato aporta al puesto de trabajo y para ello este ha de pasar por una serie de pruebas de selección.
• Planes de carrera y promoción profesional: el desarrollo del personal puede implementarse a través de planes de carrera; programas en los cuáles las personas pueden adquirir la experiencia necesaria para luego progresar en la estructura de la organización.
• Evaluación del desempeño y control del personal: deben controlarse aspectos como el absentismo, las horas extraordinarias, las relaciones laborales.
• Clima y satisfacción laboral: es necesario detectar el nivel de satisfacción del trabajador dentro de la organización y los motivos de descontento, con la intención de aplicar medidas correctoras.

Departamento de Marketing:

• investigación de mercados que permita identificar y analizar necesidades, problemas, deseos, cambios y tendencias en el mercado.
• analizar a los consumidores, lo cual implica analizar sus necesidades, gustos, preferencias, deseos, hábitos, costumbres y actitudes.
• analizar a la competencia, lo cual implica analizar su ubicación, público objetivo, volumen de ventas, participación en el mercado, experiencia en el mercado, capacidades, recursos, principales estrategias, ventajas competitivas, fortalezas y debilidades.
• formular, evaluar y seleccionar las estrategias de marketing que permitan satisfacer las necesidades, gustos, preferencias y deseos de los consumidores o que tomen en cuenta sus demás características, y que permitan competir adecuadamente con la competencia.
• Implementación, control y evaluación de las estrategias.
• Publicidad y mercadotecnia para lograr el posicionamiento de la marca.

Departamento de Contabilidad y Finanzas:

• Gestión y control de los fondos de la compañía. Estos fondos pueden incluir pagos e ingresos a cuenta, ahorros, deudas e inversiones.

6.3. Descripción de los puestos de trabajo identificados incluyendo líneas jerárquicas y tramos de control (Job Description)

Entrenadores/Instructores: Encargados de aplicar la rutina correspondiente en los menores, apoyado por sus conocimientos con la intención de mejorar el rendimiento físico de cada participante.

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