Contabilidad de costos: un enfoque gerencial.

Costos de calidad

Introducción

La competencia dentro de los mercados a aumentado con la globalización haciendo que las empresas busquen el liderazgo por medio de ventajas competitivas, que consisten en desarrollar mejores productos o servicios por el mismo costo o incluso menor que la competencia. Por lo tanto son factores determinantes la calidad de los productos que se venden, así como los procesos de producción que se llevan a cabo. Es por eso que en el presente trabajo se plasma el tema relativo a los costos de la calidad.

Definición del problema

 Para muchos de los consumidores es importante buscar productos a un bajo precio pero con una buena calidad, por lo cual el llevar un control de los costos enfocándonos en la calidad favorece el  ser más competentes y permite identificar dentro de la empresa la manera en que se utilizan los recursos en la producción para lograr la optimización de estos y la satisfacción de los clientes.

Objetivo general

La implementación de tácticas para analizar los problemas en la calidad y controlar el costo que se le asigna por este concepto a la producción.

Objetivo especifico

1. Entender la definición de calidad y de costo de calidad
2. Conocer las técnicas para analizar problemas de calidad
3. Conocer los costos relevantes para la calidad
4. Conocer la importancia del diseño en la calidad
5. Analizar la importa de los tiempos

Justificación

Es necesario llevar un control en los costos que se generan en la calidad de los productos para detectar posibles desembolsos innecesarios, los cuales pueden reducirse e incluso eliminarse para lograr la reducción en el costos pero siempre enfocándonos en conservar la calidad, por lo que en el presente trabajo se muestran elementos necesarios para lograrlo.

Método

Primero haremos un estudio de los conceptos básicos de los costos de la calidad y la forma en que esta funciona como arma competitiva, implementaremos técnicas para analizar problemas de calidad como graficas de control, diagramas de Pareto y diagramas de causa y efecto, después analizaremos los costos que son relevantes para la mejora de la calidad y los costos de calidad en el diseño, luego realizaremos medidas no financieras para la satisfacción al cliente y del desempeño interno y por ultimo evaluaremos el desempeño de la calidad y la importancia del tiempo.

Introducción a la calidad

La calidad de ha convertido desde hace algunos años en una de las estrategias más importantes para todo las empresas a fin de poder seguir siendo competitivas en el mercado. La buena calidad es una cualidad que debe tener cualquier servicio para obtener un mayor rendimiento en su funcionamiento y durabilidad cumpliendo con normas y reglas necesarias para satisfacer las necesidades del cliente. Los costes de la calidad son los derivados de la consecución del nivel de calidad asumido. Surgen como consecuencia de la implantación de la calidad. Se clasifican en costes de evaluación y en costes de prevención. Son por lo general costes previsibles y controlables y dependen en gran medida del grado de inversión en calidad que la empresa está dispuesta a llevar a cabo. La calidad es también una importante arma competitiva de la empresa, por eso es tan necesario que las empresas controlen la calidad. La calidad puede ser un arma competitiva porque el consumidor al percibir un producto de mayor calidad considera que contiene mayor valor añadido y está dispuesto a pagar un precio más elevado. El diagrama de Pareto es una forma de representar los datos en un gráfico de frecuencias de manera que los datos aparecen ordenados de mayor a menor. En general  el diagrama de causa y efecto el resultado del proceso nunca es el mismo si las variaciones son pequeñas. Los gráficos de control constituyen una herramienta estadística utilizada para evaluar la estabilidad de un proceso. Permite distinguir entre las causas de variación.

Costos relevantes y beneficios de la mejora en la calidad

Los costos relevantes son costos futuros esperados que difieren entre recursos alternativos de acción y pueden destacarse si se cambia o elimina alguna actividad económica. Los beneficios permiten a una organización disponer de información detallada y oportuna acerca de los principales recursos que destina a satisfacer las expectativas del cliente.

Un ejemplo puede ser la reducción de costos de fabricación

Costo de calidad en el diseño

Es el esfuerzo económico que debe realizar la organización para satisfacer las expectativas del cliente. Los costos de la calidad forman parte integral del costo de producción o de prestación de un servicio pero en general no se cuantifican por separado.  La separación y cuantificación de los costos de calidad permite demostrar cómo si se mejora la calidad mejora la economía de una empresa conociendo la magnitud de los costos se puede saber con mayor precisión los ahorros a obtener con la implantación del proceso de mejoras. El cálculo de los costos tiene como propósito llamar la atención del gerente y medir si la calidad está mejorando

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