Contador público HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS EQUIPO 5

Contador público

HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS

EQUIPO 5

Proyecto: Ambulancias Gutiérrez

Grupo: 2CM11

Integrantes

Aguilar Ortega Alan David

López Suarez Selene Itzayana

Mejia Cortés Leslie Lizbeth

Mejia Zavala Zyanya Maria

Miranda Ramírez Judith Berenice

Rueda González Raúl Abdiel

Santana González Betsy Magaly

MISIÓN:

Ambulancias Gutiérrez especialistas en proporcionar el servicio oportuno y profesional en el manejo y traslado de cualquier persona que necesite ayuda médica, siendo el mejor prestador de servicio de ambulancias en el mercado, garantizando la seguridad de contar con un trato de calidad respaldado en un equipo de trabajo capacitado y una tecnología de punta en su traslado, a su vez manteniéndonos en crecimiento de siempre ofrecer lo mejor con un gran valor de responsabilidad en el servicio.

VISIÓN:

Posicionarnos como la Compañía de Ambulancias con mayor calidad y calidez en el trato de nuestros Clientes y Pacientes. Poniendo en práctica los procesos diseñados de acuerdo con las Leyes que nos rigen.

FILOSOFÍA:

El trabajo, constancia, orden, disciplina y responsabilidad es el factor del éxito de nuestra empresa. Somos una empresa de ambulancias que nos esforzamos día a día para dar a nuestros clientes lo mejor de nosotros a fin de brindarle una buena y cordial atención y así para cubrir todas sus necesidades dentro del rubro en el cual nos hemos desarrollado. Estamos dispuestos a emplear todo nuestro potencial, conocimiento, tecnología de punta y calidad humana para cumplir nuestros objetivos para estar “A la vanguardia del cuidado de su paciente”.

DECÁLOGO DE VALORES:

Ambulancias Gutiérrez se ha logrado mantener a lo largo de estos 28 años gracias a que se ha regido bajo los siguientes valores:

• Honestidad:

Compromiso que adquirimos con nuestros clientes de decir y actuar con la verdad.

• Lealtad:

Cumplimiento de honor y gratitud con nuestros Clientes y Pacientes.

• Disciplina:

Llevar a cabo nuestras obligaciones en el momento y lugar asignado por nuestros Clientes.

• Respeto:

Consideración que tenemos hacia los demás respetando sus derechos.

• Tolerancia:

EL reconocimiento y comprensión de creencias, ideas o políticas de nuestros Clientes y Pacientes.

• Compromiso:

Es la virtud de cumplir con un acuerdo entre dos partes sin la necesidad de exigir.

• Generosidad:

Tenemos la capacidad de Ayudar, entender y tratar dignamente a nuestros Clientes y Pacientes.

• Puntualidad:

 Comprendemos la importancia de llegar a tiempo a una cita o Urgencia y cumplir con los compromisos adquiridos.

DECÁLOGO DE CALIDAD:

• Calidad es: Ser Ordenado
• Calidad es: Tener Limpieza, respetar el área de trabajo
• Calidad es: Deseo de Superación, personal y profesionalmente
• Calidad es: Respetar las acciones de los demás, no importando cuales sean.
• Calidad es: Amor al trabajo, pasión.
• Calidad es: Ser Puntual
• Calidad es: Respeto a la empresa cumpliendo sus reglamentos y normas
• Calidad es: Tener Honradez
• Calidad es: Mucho esfuerzo a lo que hacemos.

POSTURA ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA

Ambulancias Gutiérrez se encuentra en una posición estable, aunque ofrece el mejor servicio de viajes personalizados para personas con discapacidades, así capacitando a nuestros operadores y paramédicos cada seis meses para brindar la mejor atención, poder seguir creciendo y colocarnos en un mejor lugar en el mercado de servicio de ambulancias en la Ciudad de México, así para cumplir las expectativas y necesidades de nuestros clientes, con la estrategia de capacitación y utilización de tecnología de punta creceremos más rápido que los años anteriores.

OBJETIVOS:        

Estratégicos; Mantenernos en el puesto número uno de las mejores ambulancias del sector privado en la Ciudad de México. Y para ello es necesario actualizar los métodos de atención y el equipo de urgencias

Tácticos; Comprar tres ambulancias más para 2019. La adquisición de estas tres unidades nos garantizará una mayor eficiencia y rapidez al momento de hacer nuestro trabajo. Estas situaciones se verán reflejadas en nuestros ingresos un 5% y en nuestro tiempo estimado de llegada en al menos un 10%.

Operativos Aumentar el número de operadores de ambulancias para 2019. Al aumentar nuestras unidades también debemos aumentar a nuestros operadores, antes de meternos en la contratación de personal externo, se evaluará con base en las capacitaciones quiénes de nuestros empleados actuales están realmente comprometidos y cuales tienen la aptitud necesaria para ayudarnos a llenar las vacantes recién obtenidas.

POLÍTICAS:

Estratégicas; para ello será necesario que adoptemos una postura innovadora con lo cual se pretende mantener la empresa a la vanguardia; los punto mas importantes a desarrollar será la implementación de nuevas técnicas de servicios de urgencias junto con nuevos procesos, además de implementar nuevas tecnologías a las unidades de traslados de urgencias.

Tácticas; Para la adquisición de los nuevos activos es necesario contar con la capacidad de solventar el costo por lo cual es necesario esforzarse en los eventos que están por venir para lograr una buena impresión y atraer nuevos consumidores entre los que se han de encontrar nuevas aseguradoras, clientes particulares y empresas privadas.

Operativas; dada la naturaleza de nuestro giro de servicios no se puede tomar el lujo de aceptar a cualquier persona en nuestro reclutamiento, ya que este debe cumplir con los requerimientos mínimos solicitados entre los cuales se encuentra; nivel de estudios concluidos a nivel medio superior, diplomado y constancia en primeros auxilios, constancia en soporte básico de vida y certificado de paramédico básico emitido por la cruz roja mexicana.

PORTAFOLIO DE SERVICIO, MERCADO DE DESARROLLO

Además de los clientes principales ya mencionados como lo son aseguradoras y empresas privadas, se tiene el plan de entrar en un sector de eventos privados y de gobierno para lo cual es necesario la máxima vanguardia en la atención de servicios de urgencias.

La idea consiste en la participación de ferias, eventos y exposiciones de negocios donde poder ofrecer el producto y la calidad que este tiene, junto con descuentos y acumulación de servicios.

ANÁLISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA

Matriz Comparativa

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