Control de calidad, Pringles
Enviado por Yannette Muñoz • 18 de Septiembre de 2022 • Informes • 836 Palabras (4 Páginas) • 145 Visitas
Control de Calidad
Semana 1
Yannette Muñoz
Instituto IACC
26-08-2022
Desarrollo.
Desarrollo del control:
- En la siguiente tabla se entregan ejemplos de situaciones tipo donde debe identificar las diferentes etapas de la evolución de la calidad y explicar brevemente en que consisten.
Ejemplo | ¿Qué tipo de fase es? | En que consiste esta fase y porqué ocurre esto |
Un vendedor de verduras en la feria pone tomates a la venta sobre un mesón donde selecciona los mejores dejando los no “atractivos para la venta” en un cajón que ira a la basura. | Control de Calidad | Esta etapa son técnicas, aplicadas por el vendedor, a través de la inspección de productos (tomates), evitando la salida de bienes (tomates), que están defectuosos o mal estado, donde la finalidad es satisfacer la necesidad técnica del producto entregado al mercado. |
En una empresa metalmecánica utilizan gráficos de control para medir las variables que intervienen en el proceso y con ello prevenir que los tornillos de 3 pulgadas que se producen tengan esa característica técnica. | Aseguramiento de la Calidad | Es un conjunto de procedimientos de la organización, evitando que se produzcan bienes o productos defectuosos. Donde su finalidad es:
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- Redacte en no mas de 5 líneas su experiencia sobre un producto que haya comprado en el presente año y que no logró cumplir con las expectativas de calidad del propio producto, mencionando además como le impactó eso a usted como consumidor.
en el mes de marzo del año en curso, realice una compra online a una multi tienda, en este caso una cama King, suponiendo yo en la seriedad de esta empresa. Al cabo de un mes llega el producto en donde se procedió a armarla y así chequeando la calidad de todas sus piezas y corroborando las mismas, lamentablemente no cumplía con las expectativas, ni mucho menos con la publicidad que se le generaba en la pagina de la tienda; presentaba fallas en el armazón de la cama, lo que dificultaba una postura correcta del colchón, provocando quizás un quiebre de la misma y a la vez accidente, generando un desnivel en la cama. Respecto a lo mencionado anteriormente procedí a exigir la garantía a la tienda, en donde hasta el día de hoy no he tenido respuesta alguna, es así como consumidor, realice los conductos regulares y denuncias respectivas.
El impacto generado hacia mi persona como consumidor fue tremenda, perdiendo la confianza en la empresa, debido a su pésimo servicio y gestión de resolución de problemas y así con la relación garantía del producto y su mala calidad, generando una insatisfacción con la compra, provocando mal rato y perdiendo dinero, tiempo.
De lo anterior señale como los conceptos y elementos dados a continuación participaron o no participaron en esta problemática.
- Requisito
Requisito
A continuación, y haciendo referencia al caso expuesto, el requisito no aplicado fue el legal, reglamentario que se encuentra señalado en la Ley Nro. 19.496, donde se menciona la protección de los derechos al consumidor; donde se establece derechos y obligaciones para consumidores y empresas, y entre los temas a regular están:
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