Cuestionario Capitulo 5 MKT

Capítulo 5.- Comportamiento del consumidor

Conteste el siguiente cuestionario:

1.-

Son actos, procesos y relaciones sociales sostenidas por individuos, grupos y organizaciones para la obtención, uso y experiencia consecuente con productos, servicios y otros recursos:

Comportamientos

Necesidades

Actividades

Experiencias

Motivación

2.-

Se refiere al comportamiento suscitado por necesidades y dirigido hacia la obtención de un fin:

Comportamientos

Necesidades

Actividades

Experiencias

Motivación

3.-

Es la diferencia o discrepancia entre el estado real y el deseado:

Comportamientos

Necesidad

Actividades

Experiencias

Motivación

4.-

El mercadólogo está realmente interesado en influir en las preferencias que en las:

Compotamientos

Necesidades

Actitudes

Ofertas

Motivación

5.-

Consistencia, atribución, categorización, objetivización, estimulación, utilitarismo, son ____ por los cuales el consumidor compra.

Motivos

Necesidades

Actitudes

Ofertas

Estrategias

6.-

Es el conjunto de etapas por las que pasa un consumidor para poder adquirir algo:

Proceso de compra

Proceso administrativo

Proceso de venta

Proceso de promoción

Proceso de motivación

7.-

Un comprador puede pasar directamente de la necesidad sentida a la compra real, sin afectar la actividad previa a ella, ¿estos son considerados compradores?

Morales

Impulsivos

Frecuentes

Por temporada

Racionales

8.-

¿A los compradores que se debaten en el problema de compra o de no comprar se les llama?

Morales

Impulsivos

Frecuentes

Por temporada

Racionales

9.-

Estos compradores antes de realizar una compra se encargan de pedir opiniones y todo tipo de datos, comparando precios para así decidirse por algún artículo:

Morales

Impulsivos

Frecuentes

Por temporada

Racionales

10.-

Necesidad sentida, actividad previa a la compra, decisión de la compra, sentimientos posteriores a la compra. Son los pasos que hay que seguir para:

Comprar

Vender

Preguntar

Decidir

Satisfacer

11.-

Este punto representa un estado de tensión, ósea que la persona busca satisfacer o disminuir dicha tensión y esto lo logrará presumiblemente son un objeto o actividad:

Actividad previa a la compra

Decisión de compra

Sentimientos posteriores a la compra

Necesidad satisfecha

Necesidad sentida

12.-

Este punto constituye un conjunto de decisiones en donde intervienen variables como: el producto, la marca, el estilo, la cantidad y el lugar, la tienda o el vendedor, una fecha, un precio, y una forma de pago originándose con ello una gran gama de combinaciones que finalizan con:

Actividad previa a la compra

Decisión de compra

Sentimientos posteriores a la compra

Necesidad satisfecha

Necesidad sentida

13.-

Son las personas que explícita o implícitamente ejercen alguna influencia en la decisión:

Influyentes

Decisor

Comprador

Usuario

Adaptantes

14.-

Es quien determina,

...