¿Cuál es tu estrategia de Google?

¿Cuál es tu estrategia de Google?

¿Qué falló? Para alimentar su crecimiento y rentabilidad, Amazon había reclutado comerciantes pequeños de terceros para vender juguetes y juegos directamente a través de su página web. En una batalla en la corte de dos años, Toys "R" nos argumentó que Amazon había violado el acuerdo de exclusividad y que la creciente competencia había lastimado sus ventas online. Amazon intentó justificar sus acciones por argumentando que los otros comerciantes estaban abordando las necesidades del cliente Toys "R" no pudo o no satisfaría. Al final, el Tribunal dictaminó que Amazon había violado el acuerdo; se permitieron a las empresas a romper su relación pero no concesión de Toys "R" nos daños.

Toys "R" de frustración no es único. Las empresas grandes y pequeñas han estado vagando en el desierto, intentando averiguar cómo jugar con el creciente número de plataformas angulares como Amazon. MSP es productos, servicios o tecnologías que conectan diferentes tipos de clientes uno al otro. Las compañías de tarjetas de crédito y eBay enlace consumidores y comerciantes. Buscador de Google conecta a anunciantes y usuarios de sus servicios. Plataforma Windows de Microsoft tiene tres lados (los desarrolladores de aplicaciones, usuarios y fabricantes de equipos originales), como lo hace el estándar Blu-ray de DVD de alta definición (proveedores de contenido, fabricantes de reproductores de DVD y los consumidores). Una vez un problema estratégico relativamente oscuro, plataformas angulares se han convertido en importantes para todas las empresas hoy en día, gracias al poder de---el internet y otras tecnologías relacionadas. Como han surgido nuevos intermediarios para facilitar las capacidades de búsqueda y reducir los costos de transacción, las empresas se encuentran actuando como un MSP o como un jugador de otro MSP.

MSP es espadas de doble filo para la empresa promedio. Por un lado, una plataforma puede hacer una empresa más eficiente o aumentar su alcance al cliente. Por ejemplo, por la publicidad en Google, una empresa puede tener acceso a una audiencia que de lo contrario puede ser increíblemente caro para atraer. Por otro lado, sólo porque un MSP tiene una gran base instalada de clientes o servicios de la plataforma ers que pueden reducir significativamente los costos no significa que une garantiza éxito. Antes de Toys "R" nos golpeó su acuerdo con Amazon, debe han reconocido que los intereses a largo plazo de las dos empresas fueron fundamentalmente en desacuerdo. El éxito de la plataforma de Amazon dependía cubriendo la "larga cola" de la demanda de los consumidores ofreciendo cualquier producto en cualquier categoría. Por el contrario, Toys "R" de éxito fue impulsado por la "cola corta" de juguetes: empujando principalmente productos calientes en alta demanda. Toys "R" nos deberíamos haber anticipado que tan pronto como tuvo éxito en el establecimiento de la categoría de juguetes y juegos en la plataforma de Amazon, Amazon tendría la mano superior y trataría de zafar de pacto de exclusividad. Toys "R" nosotros probablemente no deberíamos han accedido a poner su tienda en línea en el sitio de Amazon. Por lo menos, debería haber extrajo más concesiones (incluyendo restricciones más duras sobre la adición de otros proveedores de juguete) al frente, cuando su poder era el más grande. Sin una estrategia clara para hacer frente a las plataformas angulares, fi rmas puede fácilmente encontrar ellos mismos ceder el control sobre los clientes o sin quererlo se convirtió en materias primas. Algunos pasos básicos pueden ayudar a los administradores establecer una estrategia clara plataforma:

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