¿Cuál fue la estrategia que Zara utilizó para internacionalizarse?

Estudio de caso

Jose Carlos Aguilar Ordoñez

Universidad Tecnológica Fidel Velázquez

Mercadotecnia Internacional

Dr. Oscar Hernández Martínez

30 de mayo de 2023

Cuestionario

¿Cuál fue la estrategia que Zara utilizó para internacionalizarse?

R= Su estrategia consiste en controlar todo el proceso (diseño, fabricación, distribución y venta) para acercarse de forma permanente a la demanda del cliente. Ese proceso les permite tomar decisiones ágiles sobre el surtido de prendas, incluso en cuestión de semanas, y no una vez por temporada, como el resto de los fabricantes. Y Zara llevó esa estrategia a un extremo. Las tiendas tienen la capacidad de decidir el surtido de prendas y su adaptación permanente a los gustos de sus clientes. la flexibilidad que ofrece el de Zara le permite adaptar su ropa a circunstancias tan impredecibles como cambios inusuales en el clima, por lo que su valor de marca aumenta como resultado de esta ventaja competitiva. 

Actualmente su posicionamiento y modelo de negocio, que se puede resumir en tres pilares:

1. Altísima rotación de los productos.
2. Generación de una experiencia en las tiendas físicas.
3. Adaptación de nuevas tecnologías en sus espacios.

Zara tiene tanta información de sus clientes y de su propia red, que capta las tendencias mientras se están produciendo. Al resto de empresas este proceso les cuesta entre un mínimo de 3 a 6 meses, Zara es capaz de analizar toda la información de su red, clientes y tendencias, y en 15 días tenerlo en sus tiendas. Este “just in time”, es la clave de su éxito.

¿Qué estrategias le recomendarías para que en la actualidad siga fortaleciendo su internacionalización?

R= Vender a los clientes locales y que ellos exporten el producto, obviamente bajo un contrato comercial que deje claras las condiciones del intercambio, investigar y seguir actualizándose a los nuevos medios de venta

¿Qué estrategias utilizó para enfrentar la competencia?        

R= Zara solo necesita una semana para desarrollar un nuevo producto y llevarlo a las tiendas, en comparación con el promedio de seis meses del resto de la industria minorista. La revolución causada por Zara no sólo ha beneficiado al consumidor clase media y le ha dado la importancia que no tenía hasta antes de que desafiase el status quo, también, ha cambiado por completo el ritmo de la industria textil y de la moda creando el concepto de fast fashion. (la producción rápida de prendas a bajo costo con el objetivo de satisfacer la demanda constante y cambiante del mercado)

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