La Estrategia de Zara

Historia:

El creador de la marca Zara, Amancio Ortega, trabajaba en una tienda de textil y decide poner una tienda de ropa propia en La Coruña. Zara empieza como pequeño negocio pero también es fabricante, es decir, es una microempresa integrada. En sus inicios fabrica ropa básica y luego se va expandiendo hacía la moda básica copiando marcas prestigiosas.

El concepto es fabricar moda accesible y barata aprovechando fabricar a bajo precio. Tras su nacimiento se va expandiendo por el resto de España, Portugal y posteriormente por el resto de Europa y Latinoamérica. Inditex ha sido durante muchos años la más rentable, actualmente es el primer grupo por ventas del mundo y el primero o segundo en nivel de ingresos.

Estrategias:

1. Experimentar: Zara continuamente experimenta poniendo nuevas ideas, nuevos conceptos de tiendas, cuando se internacionaliza comienza tras realizar un estudio del entorno experimentando sus productos en una o pocas tiendas, si salen bien continúan y se expanden y si no logran satisfacer sus objetivos cierran.

2. Múltiples cadenas: El grupo Inditex posee Zara, Stradivarius, Massimo Dutti, Pull & Bear, Bershka, Oysho, Zara Home y Uterqüe. Cada cadena tiene su propiaimagen pero ante su público mantienen una serie de características parecidas.

3. Estandarización / adaptación: Estandarizar es hacer todo igual en todo el mundo para ahorrar costes, adaptar consiste en cambiar el surtido o marketing en cada mercado. Zara dependiendo de las funciones se estandariza o se adapta.

En Zara tienen un sólo catálogo pero cada tienda puede elegir libremente sus productos, sin embargo, en ocasiones, se envían ciertos productos para probar experimentando con el mercado y se intentan adaptar por zonas.

Organización:

 Centralizada: Zara tiene centralizadas algunas áreas de gestión, las que pueden aprovechar economías de escala, un mayor control o reducción de costes.

 Personal: Zara tiene una organización más personalizada a la hora de las decisiones de qué productos vender en cada tienda o en cuanto a la gestión de personal, éstas son decisiones del director de cada tienda. Sin embargo existe mucha comunicación entre niveles (sugerencias, ideas...) y además se da cierta responsabilidad a los niveles que están en contacto con el cliente.

A través del marketing internacional han logrado aprender ciertas exigencias de los consumidores y adoptarlas en el resto del mundo, ejemplo de este hecho es que a través de la experiencia en Japón se eliminan los alfileres de la ropa y se introducen pinzas.

Marketing Mix:

Producto:



...