¿Cómo Se Lograría Una Verdadera Actividad De Innovación En Una Empresa?

Una definición de innovación considerada como la más clásica en un sentido amplio, es la de Joseph Alois Schumpeter (Economista austro-estadounidense, ministro de Finanzas en Austria entre 1919 y 1920 y profesor de la Universidad de Harvard desde 1932 hasta su muerte en 1950.), donde señala que la innovación es la introducción en el mercado de un nuevo producto o proceso, que aportan elementos diferenciadores con los existentes.

Existen palabras claves para identificar una empresa con estas características de innovación: Orientación al mercado, orientación al consumidor, economía del conocimiento, innovación en producto, innovación de marketing, medición de desempeño.

Dado que nuestra sociedad está cambiando a un gran ritmo y con ello cambian las necesidades y los deseos de la gente en mundo de los negocios, el estar atento a estos cambios puede ser una buena fuente de ideas, se pueden ver cada día nuevas empresas que venden productos o servicios que hace unos años eran innecesarios o absurdos, y es por ello recomendable hacernos unas preguntas:

 ¿Qué deseamos innovar?

 ¿Responde a una necesidad de los clientes?

 ¿Es única?

 ¿Ofrece rentabilidad a largo plazo?

 ¿Dónde vender?

 ¿A quién vender?

 ¿Cómo se va a producir?

 ¿Quién es la competencia?, etc

En este nuevo entorno global, competitivo y cambiante, la innovación es una de las principales herramientas que se tienen para crear ventajas competitivas sostenibles que permiten diferenciarse del resto de las empresas.

La innovación en la actualidad es uno de los principales factores de la competitividad de las empresas, sin embargo cabe señalar que quizás siga habiendo empresas, especialmente para las de menor tamaño donde la innovación sea sinónimo de complejidad, tendiéndose a pensar que la innovación es exclusiva para las grandes empresas, lo cual es una aseveración falsa, ya que todo negocio por mínimo que sea, es necesario innovar en los productos o servicios que este ofrezca.

Por lo anterior, debido a este mundo globalizado donde la competencia es cada vez más fuerte, es necesario que las empresas innoven en sus productos o servicios, es decir, que desarrollen o mejoren sus productos o servicios con la única finalidad de mantener una competitividad en un mercado cada vez más saturado de opciones para los consumidores.

La innovación es quizás justicieramente uno de los temas más abordados en la literatura de negocios, si bien el grado de innovación es una cuestión primordial en las economías nacionales, no se debe perder de vista que la empresa constituye el "principal agente innovador de una economía", ya que es el sector empresarial el responsable de las mejoras presentadas por los niveles de productividad de las economías modernas en los últimos años.

En la medida que la innovación sale de una empresa y se impregna de los mercados, debe entenderse como un proceso de aprendizaje el recurso básico es el conocimiento, pero también lo es su resultado, por lo que una vez que se tiene la idea inicial de lo que se desea innovar, se debe comenzar a reunir un equipo y encontrar socios que nos ayuden a desarrollar nuestro producto o servicio hasta que éste se encuentre listo para salir al mercado.

Ahora bien, hemos mencionada a las pequeñas o nuevas empresas, pero ¿Qué pasa con las grandes y maduras?, ¿Cómo logra ser innovadora una compañía así?, es por ello que a continuación indicamos una lista con algunas de las características más relevantes que existen y desarrolla una empresa "tradicional" e innovadora a la vez:

 Existe un "liderazgo visible": el dueño o algún ejecutivo o un grupo de ellos están VISIBLEMENTE comprometidos con la innovación y con los resultados de la misma

o Otorgan y exigen espacio para innovar.

o Comunican y "venden" la idea permanentemente, en todos los círculos.

o Son especialmente "visibles" en público y dentro de la empresa, y sus opiniones e ideas son promovidas fuertemente dentro y fuera de la empresa.

o Escriben mucho.

o Son muy sensibles a las necesidades de los clientes y buenos para escuchar.

 "Cultura abierta"

o el personal está dispuesto a escuchar y compartir conocimientos e ideas, los gerentes y supervisores son tolerantes de los errores y estimulan la creatividad e innovación dando el ejemplo.

o se respetan y valoran las opiniones e ideas "diferentes"; la gente maneja y aprende un toolkit de "herramientas para pensar" y se capacita en destrezas "soft": gestión del cambio, trabajo en equipo, redes sociales, y tantas otras.

 “Proceso de gestión del conocimiento"

o La gente en todos los niveles sabe más de su negocio, está informada de quienes son los competidores, de cómo se mueve el negocio, cómo se gana dinero en él, quiénes son los proveedores y clientes estratégicos, cuál es la estrategia y modelo de negocio.

o Estos aspectos dejan de ser patrimonio de los dueños o la alta gerencia y pasan a ser compartidos por todos.

o Existe una estrategia y proceso formal para capturar, procesar y difundir este conocimiento a todos los niveles.

 “Sistema de gestión de la innovación"

o Una sistemática formal, con metodología y procedimientos

...