DEFINICIÓN DE MERCADOTECNIA ALGUNOS CONCEPTOS

DEFINICIÓN DE MERCADOTECNIA

ALGUNOS CONCEPTOS

KOTLER (Considerado el padre de la mercadotecnia): “el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes”.

STATON, ETZEL Y WALKER: “El marketing es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización”.

ASOCIACIÓN AMERICANA DE MERCADOTECNIA: “El marketing es la actividad, un conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar, e intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general.”

PAUL MAZOR: “Es el ofrecimiento de un mayor nivel de vida a la sociedad”.

PETER DRUCKER: “Es el proceso social y administrativo mediante el cual las personas y los grupos obtienen aquello que necesitan y quieren, creando productos y valores intercambiándolos con terceros”.

JEROME McCARTHY: "el marketing es la realización de aquellas actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancías aptas a las necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o cliente".

La mercadotecnia combina muchas actividades: las investigaciones de mercado, el desarrollo, la distribución, los precios y la publicidad de los productos, las ventas personales y otras más diseñadas para servir y satisfacer las necesidades de los clientes al tiempo que alcanza las metas de la organización.

Es importante aclarar que la mercadotecnia no crea necesidades, estas son innatas al ser humano, la mercadotecnia estimula estas necesidades básicas latentes, por medio de la difusión nos hace consientes de estas y nos presenta opciones para satisfacerlas.

La mercadotecnia ocurre cuando las personas deciden satisfacer sus necesidades y sus anhelos por medio del intercambio. El intercambio es el acto mediante el cual se obtiene un objeto deseado, perteneciente a otra persona, ofreciendo algo a cambio. El intercambio es el concepto central de la mercadotecnia y la transacción es la unidad de medición de la mercadotecnia.

Las transacciones en mercadotecnia forman parte de un concepto más amplio, se trata de la comercialización por medio de las relaciones. Los buenos comerciantes hacen un esfuerzo por crear relaciones duraderas con sus clientes, distribuidores, vendedores y proveedores. Establecen vínculos sociales y económicos sólidos, prometiendo y entregando siempre productos de gran calidad, buen servicio y precios justos.

La mercadotecnia está cambiando a pasos agigantados, está pasando de tratar de maximizar las utilidades en cada transacción a maximizar las relaciones mutuamente beneficiosas entre los consumidores y otras partes. El concepto de transacción nos conduce al concepto de mercado, en donde encontramos a las personas que compran o podrían comprar un producto.

El concepto de mercadotecnia se sustenta en cuatro pilares principales:

• Mercado meta.
• Necesidades del consumidor.
• Mercadotecnia coordinada.
• Rentabilidad.

MERCADO META: Ninguna   empresa   puede   operar   en   la   actualidad   sin   mirar   hacia   la mercadotecnia,  porque  entonces  no  cubriría  todas  las  necesidades  de  los individuos, y sus productos no serán demandados por los consumidores. Las empresas  deben  de    operar  mediante  un  programa  de  mercadotecnia  que lleve a cabo sus objetivos como empresa y cubra las necesidades, deseos y demandas del mercado.

NECESIDADES DEL CONSUMIDOR: Una  empresa  debe  mirar  hacia  las  necesidades  de  los consumidores, tomando  en  cuenta  sus  puntos de  vista  y  no  los  propios.  Cuando un  cliente desea   adquirir   un   producto   con   calidad,   bajo   costo y   rendimiento, probablemente  el  producto  no  lo  contenga  todo,  pero buscará  uno  que  sí  cubra una gran parte de las necesidades del cliente y no las del comerciante.

Después de todo, se tiene que recordar  que el objetivo de vender, es  lograr la satisfacción de las necesidades del cliente.

MERCADOTECNIA COORDINADA

Tiene  como  objetivo  dos  cosas:  

La  primera,  que  varias  funciones  de mercadotecnia  –  fuerzas  de  ventas,  publicidad,  investigación  de  mercados, etc.- deben de coordinarse entre sí. Todos estos departamentos deben estar en  comunicación  constante  para  ofrecer  un  producto.

 La  segunda,  que  la mercadotecnia  debe  estar  coordinada  con  los  otros  departamentos  de  la  empresa. La mercadotecnia no funciona bien cuando se coordina con un solo departamento,  y  sólo  se  dan  resultados  cuando  todos los  empleados  se percatan del efecto que tiene su trabajo en la satisfacción del cliente.

RENTABILIDAD:

El  propósito  general  de  la  mercadotecnia  es  ayudar a  las  organizaciones  a alcanzar sus metas, que en el caso de empresas privadas, es el de obtener utilidades,  y  en  el  caso  de  las  públicas  y  no  lucrativas,    sobrevivir  y  obtener los fondos suficientes para desempeñar bien sus funciones.

La definición más simple de mercadotecnia la da Jay C. Levinson en su libro titulado Guerrilla del Marketing:

“Mercadotecnia es todo lo que haga promover una actividad, desde el momento en que se concibe la idea, hasta el momento en que los clientes comienzan a adquirir un producto o servicio en una base regular”.

Podemos recalcar que la mercadotecnia va desde poner el nombre a una empresa o producto, seleccionar el producto, la determinación del lugar donde se venderá el producto o servicio, el color, la forma, el tamaño, el empaque, la localización del negocio, la publicidad, las relaciones publicas, el tipo de venta que se hará, el entrenamiento de ventas, la presentación de las ventas, la solución de problemas, el plan estratégico de crecimiento y el seguimiento.

OBJETIVOS DE LA MERCADOTECNIA.

MAXIMIZACIÓN DEL CONSUMO: Cuando más compra y consume más feliz es la gente, se estimula el consumo, lo que promueve a la producción y a su vez genera empleo.

MAXIMIZACION DE LA SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR: El objetivo de la mercadotecnia es maximizar la satisfacción del consumidor y no simplemente la cantidad que consume. Es el grado de bienestar, conformidad y felicidad, etc., que los productos o servicios deben brindar y no simplemente su venta.

MAXIMIZACIÓN DE LA SELECCIÓN: Este sistema permitirá que los consumidores encontraran los bienes que realmente satisfagan sus gustos. Así lograran alcanzar el nivel de vida que se proponen, y por lo tanto obtener una satisfacción general máxima. Esto es ofrecer una amplia variedad de productos y servicios para la elección.

MAXIMIZACIÓN DE LA CALIDAD DE VIDA: Esto no solo incluye la calidad, cantidad, la disponibilidad y el costo de los productos, sino también la calidad del medio físico y cultural.

1. IMPORTACIA DE LA MERCADOTECNIA.

A NIVEL PAÍS:

• Contribuye a una mejora en el nivel socioeconómico de un país.
• Las empresas tienen una producción masiva (genera empleos).
• Se utiliza los medios de comunicación masiva
• Los costos se reducen, por ende la sociedad tiene acceso a mayor número de productos.

A NIVEL EMPRESA:

• Facilita el mayor desplazamiento de productos.
• Posicionamiento de marca.
• Acceso a mayor número de mercados.
• Mercadotecnia es quien marca la pauta para todas las actividades que realiza la empresa.

A NIVEL CONSUMIDOR:

• Mayor número de opciones de producto.

• Más marcas
• Más productos.

• Mayor acceso a productos y servicios.
• El consumidor está más informado (referido a las características de cada producto.)
• Con los medios, se apertura la opción de conocer el tamaño del mercado o las opciones que existen del producto (donde puede adquirir el producto.)
• Se abre la opción a que el consumidor exponga su opinión positiva o negativa del producto.

1.2 APLICACIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO A LA MERCADOTECNIA

El proceso administrativo del marketing consiste en una serie de pasos o etapas que tienen como objetivo el desarrollo eficiente de la labor del marketing.

El proceso administrativo en el marketing se resume en 3 etapas.

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