DEFINIENDO Y DESARROLLANDO HABILIDADES PARA UNA COMUNICACIÓN ASERTIVA Y EFICAZ

DEFINIENDO Y DESARROLLANDO HABILIDADES PARA UNA COMUNICACIÓN ASERTIVA  Y EFICAZ.

GESTION DE MERCADEO.

SAMARY ZAMBRANO RIVERA.

CC: 49.723.374.

VALLEDUPAR

2021

TABLA DE CONTENIDO.

INTRODUCCION                                                         3

DEFINICION DE LAS HABILIDADES                                 4

MOMENTOS Y HABILIDADES DE ALICIA                         4

IDENTIFICANDO MIS MEJORES HABILIDADES                 5.

1 HABILIDADES QUE DEBE TENER UNA PERSONA PARA DESARROLLAR ASERTIVOS. ELABORE DEFINICION.

• CORTESIA.

Es un acto de atención y  amabilidad hacia otra persona señal de buena costumbre.

• APLICAR LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.

Es la interpretación  de que debemos actuar siguiendo normas y lineamientos.

• ESCUCHA ACTIVA.

Es una habilidad dedicada a procesar un mensaje enviado a otra persona.

• HABLAR NEUTRALMENTE.

Significa hablar pausadamente.

• USAR LENGUAJE CLARO.

 Es  manejar una buena expresión empleando palabra fluida clara y concisa.

• IDENTIFICAR Y ANALIZAR EL PROBLEMAS.

Consiste el identificar  las causas y analizar el problema y las posibles soluciones.

• IDENTIFICAR Y  PLANTEAR SOLUCIONES.

Es conocer la estrategia que  busca la solución a un problema.

• PREDISPOSICION A COLABORAR.

Animo y disposición para ayudar a otros sin buscar una compensación.

• CAPACIDAD PARA DAR INSTRUCCIONES.

Son habilidades que tiene una persona para influir de forma positiva en el actuar de otras personas.

• EMPODERAMIENTO.

Tener suficiente herramientas para aumentar autonomía, disminuyendo vulnerabilidad.

• SENSIBILIDAD AL SENTIR LA CONTRAPARTE.

Es la capacidad de comprender y reconocer las emociones y motivaciones de los demás, permitiendo actuar de un modo que pueda ayudar a la otra persona.

2 REVISE EL CASO AKI-TOY E IDENTIFIQUE LOS MOMENTOS EN QUE ALICIA RODRIGUEZ.

Empleo la cortesía.

Hablar neutralmente.

Predisposición a colaborar.

Identifico y ayudo en la solución del problema.

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