DEFINIENDO Y DESARROLLANDO HABILIDADES PARA UNA COMUNICACION ASERTIVA Y EFICAZ

DEFINIENDO Y DESARROLLANDO HABILIDADES PARA UNA COMUNICACION ASERTIVA Y EFICAZ

SERGIO ANDRES DUSSAN CURIEL

EL SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

(SENA)

GESTIÓN DE MERCADOS

BARRANQUILLA - ATLANTICO

MAYO 3 DE 2019

INTRODUCCIÓN

A Continuación, explicamos modos distintos para tener una comunicación asertiva y eficaz que nos permita llevar relaciones interpersonales de manera eficiente.  

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• Cortesía:

Es el trato con respeto y amabilidad hacia las demás personas y denota buenas costumbres, acción principal en las relaciones interpersonales, familiares y labores mejorando la comunicación y recepción

de información.

• Aplicar los procedimientos establecidos:

son las directrices de los planes ya establecidos generalmente en una organización y así lograr de manera eficiente las metas que se tiene trazadas con el mínimo de errores posibles.

• Escucha activa.

Consiste en estar atento a recibir la información de nuestro interlocutor de manera clara y concreta para poder responder de manera adecuada y asi mismo este se sepa que esta siendo escuchado con atención.

• Usar lenguaje claro.

Comunicación simple y precisa que busca dar a entender un mensaje con facilidad para poder ejecutar las acciones requeridas de manera eficiente y practica sobre todo en el ámbito laboral mejorando a productividad y el ambiente de trabajo.

• Identificar y analizar problemas.

Se debe estudiar la situación en las que nos encontramos, identificar la causa de dicho problema y con base a eso proceder de la manera más adecuada teniendo en cuenta las complicaciones que pudiéramos tener en el camino.

• Identificar y plantear soluciones.

Luego de haber identificado el problema se procede a solucionar la situación en conflicto según los riesgos que conlleven y asi lograr las metas establecidas.

• Predisposición a colaborar.

La es la actitud de estar siempre disponible para ayudar a una persona o en una organización, esto demuestra la atención, tiempo e interés en un objetivo en concreto, esto es importante en la comunicación debido a que muestra la que se está constantemente atento a la información que se le suministra o escucha.

• Capacidad para dar instrucciones.

Es la aptitud que tiene una persona para liderar e impartir ordenes en un equipo de trabajo con el fin de lograr un objetivo general es importante la capacidad de comunicar las ideas que se quieres impartir.

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• Empoderamiento.

Se refiere al proceso en que una comunidad o grupo social se fortalece por medio de influencias, actitudes o ayudas incluso económicas para mejorar sus capacidades y acrecentar su potencial y lograr el objetivo de que pueda mejorar su situación social, económica o psicológica,

• Sensibilidad al sentir de la contraparte.

Es la característica que viene de la empatía y sentimiento de compasión así poder comprender las  emociones aunque sea nuestros contradictores con el fin de aprender, entender y preparar las acciones que nos puedan llevar a tener éxito es nuestras misiones.

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