HABILIDADES PARA UNA COMUNICACIÓN ASERTIVA Y EFICAZ
Enviado por Geovanny Salazar • 14 de Noviembre de 2022 • Ensayos • 564 Palabras (3 Páginas) • 91 Visitas
HABILIDADES PARA UNA COMUNICACIÓN ASERTIVA Y EFICAZ
William Rene Caballero
GESTIÓN DE MERCADOS
FICHA.
2376312
Instructora: Administrador LMS
SENA – COLOMBIA
Bogotá D.C – agosto del 2022
- Introducción
La comunicación asertiva es de suma importancia en el ámbito laboral y personal, al tener una buena comunicación asertiva disminuye el estrés, el malgenio y disgustos con las personas que nos rodean.
El tener una buena nos evita sobrecargas laborales y personales al decir que No se puede realizar alguna actividad u cosa y de esta manera se podrá manejar el mal humor y los afrontamientos que se puedan llegar a tener, la comunicación asertiva facilita una buena planificación; contribuye a la coordinación del trabajo en equipo, y es fundamental para superar la resistencia en momentos de cambio.
- Descripción De La Situación Problemática
En el centro penitenciario y carcelario La Picota se presentan inconvenientes con los visitantes que van a saludar a las personas que se encuentran privadas de la libertad.
Los inconvenientes que más se presentan son el no acatar las normas del Centro Penitenciario y Carcelario al llevar comida, teléfonos móviles, objetos y otras cosas que se encuentran dentro de las prohibiciones del instituto. En muchas ocasiones nos estresamos, nos colocamos de mal genio y nos alteramos con los visitantes al no acatar las indicaciones del Centro Carcelario llegando al punto de tener fuertes discusiones y manejar un vocabulario de alto calibre con las personas.
- Cuadro Comparativo
Comunicación Asertiva | Comunicación No Asertiva |
Hablarles de buena manera, con buena actitud y manifestarles que se encuentran incumpliendo el reglamento de la Institución y suponer ejercicios con ellos de ocupar nuestro lugar por un momento y darles a entender que podría pasar al cometer una falta de incumplimiento. | Ustedes los visitantes siempre me colocan de mal humor al no entender y no querer acatar el reglamento y las prohibiciones que se tienen en el Centro Carcelario La Picota. |
Por mas estresante que se pueda presentar la situación debemos manejar la calma y no dejarnos alterar por el momento de tensión que se pueda estar presentando. | Manejar vocabulario de fuerte calibre y enfrentarnos a discutir con los visitantes como si fuera una polémica el tipo de situación presentado. |
Dirigirnos a las personas con respeto, honestidad y darles a entender de buena manera que se esta cometiendo una falta al incumplir el reglamento del Centro de reclusión y por lo tanto se pueden acarrear fuertes sanciones contra ellos. | Referirnos hacia las personas con irrespetó y hablarles como si fuéramos personas superiores a ellas. |
Escuchar de manera activa y pasiva al visitante y conocer el punto de vista de la persona, el poder conocer el suceso para que ella este incurriendo a ingresar algo de suma prohibición al centro de reclusión. Todos tenemos derecho a ser escuchados y exponer nuestra situación. | No escuchar de manera respetuosa a la persona que se encuentre en frente nuestro y actuar a la defensiva y con posesión de las palabras mencionadas durante nuestra conversación. |
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