Informe “Definiendo y desarrollando habilidades para una comunicación asertiva y eficaz”
Enviado por caritop04 • 9 de Junio de 2022 • Trabajos • 2.940 Palabras (12 Páginas) • 161 Visitas
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Introducción
En nuestra vida diaria, nos estamos relacionando constantemente con diferentes tipos de personas. Por lo tanto, debemos buscar estrategias para mantener una buena comunicación, pero que sea eficaz y asertiva. O sea, una comunicación clara, directa y equilibrada, con opiniones, pensamientos, sentimientos y derechos, sin agredir o perjudicar a otras personas.
La comunicación asertiva se basa en el e respeto mutuo y al promoverla, contribuimos a identificar algunos beneficios, como son: el aumento de la autoestima, reducir el estrés, mejorar las habilidades sociales y ganar satisfacción personal.
Actividad de aprendizaje 12 Evidencia 3: Informe “Definiendo y desarrollando habilidades para una comunicación asertiva y eficaz”
- A continuación, se listan el mínimo de habilidades que debe tener una persona para desarrollar procesos asertivos y eficaces en la comunicación; por ello, partiendo del material de formación “Comunicación asertiva” e investigando en fuentes confiables en internet, elabore una definición de no más de cinco (5) líneas para cada una de ellas:
Cortesía: Escucha activa
La cortesía consiste en la evaluación del comportamiento La escucha activa se refiere a la habilidad de de los miembros de una determinada comunidad, en base escuchar no solo lo que la otra persona está a normas sociales compartidas de forma implícita y/o expresando, sino también los sentimientos, explícita por la comunidad de la cual forman parte. ideas o pensamientos.
Entonces la cortesía no es más que tratar a las personas Es prestar atención y tener concentración en las que nos rodean de buena manera, de forma educada y palabras e ideas del comunicado para entender con respeto. mejor el mensaje.[pic 5]
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Hablar neutralmente
Hablar de forma neutral implica dar a conocer sus opiniones sin perjudicar o beneficiar a alguien dando juicios de valor a los hechos que se están tratando; ya que esto implica que se empiecen a tener discusiones a causa del enjuiciamiento hecho entre el emisor y el receptor. [pic 7]
Usar lenguaje claro
El lenguaje claro es aquel que busca una comunicación que sea sencilla. Evitar la palabrería, las estructuras enrevesadas, la jerga y otros elementos que complican la comprensión.
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Identificar y analizar problemas Identificar y plantear soluciones
Es la capacidad de entender el origen de un problema, Es la capacidad que se tiene para resolver problemas con el fin de determinar barreras para desarrollar las o situaciones difíciles. Teniendo en cuenta que la clave mejores estrategias que permitan una solución oportuna principal para su solución es teniendo el problema y eficaz. Plenamente identificado.
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