DESARROLLO DE HABILIDADES PERSONALES “Starbucks”

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“Starbucks”

Curso:

DESARROLLO DE HABILIDADES PERSONALES

Profesor:

Sandra Pérez del Carpio

Alumno(s):

CRUZ COIMBRA NICOLE ALEXANDRA

DIAZ CORONADO MARISOL CLAUDIA

MAMANI PONCE MILAGROS YESICA

ROQUE ZUÑIGA KORAL ARELIS

SALAS DURAND ANIKA VIVIANA

Arequipa, 30 de septiembre del 2021

1. Introducción:

Starbucks es una organización comercial dedicada a la industria del café con sede en los Estados Unidos. Es considerada una de las empresas más importantes del mundo en el rubro de este producto, contando con al menos 23.000 sucursales en más de 70 países alrededor del mundo. En estos establecimientos, además del café, se puede adquirir una amplia variedad de productos, ya sean tazas, termo, sándwiches, granos de café e incluso otras bebidas. que los fundadores hicieron referencia al gusto de los tres por el café y el delirio hasta el punto de tener la idea de abrir la primera tienda, que ofrecía un buen producto y tenía un ambiente familiar. En cuanto a su nombre, la responsabilidad recae en Gordon Bowker, escritor y persona que inspiró la novela de Moby Dick, mientras que su decoración se centra tanto en la atmósfera de la novela como en el logo de la misma. Finalmente, la idea de abrir una franquicia surgió luego de un viaje a Italia de Howard Schultz, donde observó a un gran número de distribuidores de café, dándose cuenta del potencial de su negocio.

 Luego en 1992 Howard Schultz ingresó activamente a la bolsa de valores, a partir de la cual la empresa creció tan fuerte que incluso las estadísticas muestran que hay al menos 7 tiendas abiertas por día, aunque, sin embargo, durante la crisis que afectó a Estados Unidos y en todo el mundo. En 2008, la empresa Starbucks atravesó uno de sus momentos más difíciles, cuando las ventas de la empresa cayeron drásticamente. Debido a esto, se cerraron las tiendas que ofrecían menos resultados y se incrementó la experiencia de los consumidores con el producto, trayendo al mercado otro tipo de productos.

1. Desarrollo:

Starbucks, la afamada cadena de cafeterías en el mundo con una cobertura de 17.800 locales repartidos en 50 países ¿a qué se debió su éxito?, logro su posicionamiento debido a su funcionalidad, su trato personalizado, siendo ejemplo por su alto rendimiento, pero no solamente su aspecto al público la hizo prosperar, de la misma forma y con la misma relevancia el ámbito de las relaciones laborales entre la compañía y sus empleados su integración y trabajo en equipo ,al preocuparse por que sus miembros tengan todas sus necesidades cubiertas, ya que brinda todas las facilidades  y tiene una de las rotaciones más bajas de personal. También brinda una gran flexibilidad de horarios para sus empleados

Cada una de las empresas es un giro muy aparte, pero se puede decir que estas mantienen algo en común si quieren llegar al éxito, dicho que en todas se requiere del trabajo en equipo para cumplir con procesos, proyectos y metas planteadas. Por ello, esta cualidad es necesaria para el crecimiento, reconocimiento y éxito de las empresas. Por lo tanto, Starbucks no es la excepción, es una cadena de cafeterías creada en 1971, que mantiene un lazo con el cliente y cada interacción es única, además de promover activamente con sus empleados procesos mediante los cuales se producen frecuentes contactos entre todos los departamentos, y directivos para fomentar el feedback entre todos. Desde reuniones de directivos a foros abiertos, son los mecanismos que se utiliza para poder reforzar los valores dentro de la empresa, intercambiar opiniones o información donde se puede aprender de los demás. Estrategia que permite fortalecer el trabajo en equipo incluso por parte de los empleados identificar y corregir los desajustes.

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