DESARROLLO DE HABILIDADES

Trabajo colaborativo 1

DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIACION

102024-124

ERNESTO ERAZO JIMENEZ

Código: 94.303.954

TUTOR

MARCOS GABRIEL BARROS

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

PRADERA-VALLE DEL CAUCA

2012

DEFINICION DE CONFLICTO.

El conflicto es un proceso de enfrentamiento entre dos o más partes, ocasionado por un choque de intereses, valores, acciones o direcciones.

Es una construcción social, propia del ser humano, diferenciada de la violencia, que pude ser positiva o negativa, según como se determine, con posibilidades de ser conducida, transformada y superada por las mismas partes, con o sin ayuda de terceros.

- En donde hay vida, hay conflicto.

- Para resolver conflictos, hay que encontrar mecanismos de transformación pacífica y creativa.

- El conflicto y el cambio son inseparables.

Es indispensable resolver conflictos

Actitudes nuevas

Premisas del conflicto

- Sin procesos de cambio, los individuos, las comunidades, las empresas y los países serían incapaces de crecer, desarrollarse, tener nuevas ideas, encontrar nuevos rumbos y producir de otro modo.

- El conflicto es inherente a la sociedad.

- Constituye una posible fuente de cambio.

- Expresa relaciones entre dos o más partes.

- Implica un problema de poder.

- No implica ruptura de la interacción.

- Obedece a causas múltiples.

- Es un proceso altamente dinámico.

Formas de abordar un conflicto

- Cuando se ve como una oportunidad.

- Estimula a los individuos a ser constructivos y no destructivos.

- Se ve como una posibilidad de aprendizaje.

- Genera opciones diferentes a la violencia.

- Se ve como una oportunidad de compreender y entender al otro.

- Fomenta el diálogo crítico pero constructivo.

- Se pueden concebir diferentes y nuevas formas de comunicación.

- Aceptamos y entendemos las diferencias.

Cuando se hable de conflictos es importante recordar que sólo en ocasiones nos referimos a la guerra y a los conflictos armados. La nueva mirada al conflicto implica atender, entender y actuar sobre situaciones cotidianas que producen mucho más muertes y sufrimientos que las mismas guerras.

1- Etapas del conflicto:

I - Fase preconflictual: Implica el análisis de los factores antecedentes que son entre otros:

a) Factores individuales: (Características de las personas tales como frustraciones, predisposiciones, etc.)

b) Factores grupales: (Particularidades del grupo de sus tradiciones, etc.)

c) Factores sociales: (Particularidades del grupo, de sus tradiciones, etc.)

Una de las principales etapas del conflicto no se está teniendo en cuenta que es la comunicación ya que parece que por su constante viajar se le ha olvidado de transmitir los nuevos cambios y las estrategias de trabajo.

El carácter de su esposa ya que permite que la usen para tomar provecho de la situación y lo que genera es descontento y división de grupo.

La falta de liderazgo sobre el grupo también es de mucho valor ya que eso genera mucha confianza.

2-

Como primer lugar debe generar confianza sobre el grupo, replantear la causa del problema y buscar soluciones rápidas y precisas.

Demostrar liderazgo firme, claro y amigable.

Trabajo en equipo con metas claras.

Buscar alternativas

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