DIRECCION BANCARIA Y LIDERAGO

DIRECCION BANCARIA Y LIDERAGO

• Como se aplica el liderazgo o supervisión bancaria utilizando los procesos de comunicación con ejemplos prácticos en el área de servicios bancarios.

La supervisión bancaria interactuar entre su departamento y otras organizaciones, o también, entre la organización y su ambiente total (el ambiente interno: recursos humanos, políticas del banco, disposiciones, etc.; el ambiente externo: lo componen el mercado, la  competencia, el gobierno, la tecnología, etc. Para ello utiliza recursos humanos, recursos  económicos, recursos financieros, etc., los cuales determinan la eficiencia y eficacia de la  organización en el presente y futuro, con ellos se consigue el logro de las metas y objetivos.

El líder debe desarrollar una visión de futuro, es decir, crear  proyecciones y estrategias a largo plazo de forma precisa, planteándose: ¿Qué se desea  lograr? ¿A dónde se quiere  llegar? Para así transmitirlo a todas las áreas como por ejemplo el área de caja.

Como parte de las relaciones humanas el supervisor líder debe ser eficaz al conseguir que los  miembros de un equipo den lo mejor de sí mismos, se empleen al límite y queden satisfechos con lo que están realizando.

En síntesis, liderazgo y la supervisión son dos formas de acción diferentes y  complementarias. Ambas son necesarias para el éxito en un entorno empresarial cada vez  más complejo y cambiante. Y ambos ejes deben ser desarrollados por las personas que  desean "gobernar" las organizaciones y participar de manera decidida y activa en su futuro.

El líder o supervisor bancario:

• Primeramente debe tomar un tiempo para conocer a todos sus subordinados e indicar que pueden acercarse para cualquier duda o consulta.
• Escucha las opiniones y los aportes que dan los empleados.
• Determina cuales son los mensajes más importantes que debe darles a los empleados y se los notifica por teléfono o por persona.
• Organiza reuniones frecuentes con los empleados y esto ayuda a hacer preguntas y a escuchar sugerencias o quejas.
• Orienta cada día para el cumplimiento de las tareas o metas
• Siempre se debe comunicar con eficacia
• Ve las fortalezas y debilidades de los empleados de cada área y ayuda y se enfoca más que todo a superarlas
• Da una fecha límite para cada tarea y si no se cumple, evalúa las funciones que se realizaron y busca cuál fue el problema
• En algunas ocasiones premia a sus empleados.

• Evaluar el impacto de los procesos de comunicación en la operatividad y los beneficios tanto en el área de servicios bancarios y del área de crédito.

Sin una correcta comunicación es imposible lograr metas, aumentar productividad y generar los resultados que se deben alcanzar. La comunicación interna aporta en muchos aspectos de la organización: sirve como herramienta de motivación de los empleados, construye y fortalece la identidad corporativa. Sin una identidad corporativa bien formada es imposible que los clientes externos tengan una buena imagen corporativa... Sin imagen corporativa no hay reconocimiento, ni ventas, por ende, mucho menos ganancias.

La comunicación dentro de una organización es, tal vez, de los elementos más importantes y lo que más se debe cuidar, especialmente cuando se trata de la comunicación externa. ¿Cómo se comunica mi organización hacia el exterior? ¿El mensaje que yo quiero que mis clientes externos tengan es el que yo les estoy enviando? ¿Mis clientes están entendiendo lo que yo les quiero decir? La comunicación externa es un conjunto de elementos comunicativos que ayudan a formar lo que llamamos la imagen corporativa.

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