Definicion de aplicación de servicios

Los roles contemplados en este documento son:

• Cliente: Prestador de servicios (Albañil, Carpintero, Plomero, Electricista, etc.).
• Usuario: Personas que harán uso de la aplicación.
• Administrador: Encargados de la administración y mantenimiento de la plataforma.
• Vendedor: Encargados del proceso de ventas y gestión de los clientes.

Los procesos principales que se están contemplando para el óptimo funcionamiento de la aplicación son:

• Monetización de la aplicación
• Proceso de venta
• Alta, baja y edición de datos del cliente

• Datos personales
• Datos de servicios
• Datos de ubicación
• Datos de facturación

• Alta, baja y edición de datos del usuario
• Proceso de pagos en aplicación

Monetización de la aplicación

Para asegurar un ingreso se propone diversificar las fuentes de ingreso en las siguientes:

• Pago por promoción: Se refiere a que los clientes podrán pagar por aparecer en las primeras posiciones de la aplicación (similar al funcionamiento de los anuncios en Google).
• Por comisión: Por cada que se genere en la aplicación se cobrará un porcentaje de la venta.
• Por suscripción: Los usuarios tendrán la opción de suscribirse a la aplicación con un pago mensual fijo, esto les ofrecerá descuentos exclusivos que ofrecerán algunos clientes. Así mismo, estos clientes se verán beneficiados de el flujo extra de clientes suscritos.

Proceso de venta:

Es más que importante destacar que el éxito de la aplicación descansa en su mayoría en el equipo de ventas. Es por esto que proponemos la una estrategia segmentada en los siguientes puntos:

• Campaña inicial de márquetin digital para conseguir una cartera de clientes lo más amplia posible.
• Proceso de ventas enfocado en obtener el mayor número de clientes antes del lanzamiento de la aplicación.
• Campaña de márquetin digital enfocada en los usuarios ofreciendo descuentos previamente pactados con los clientes.
• Publicidad pagada en medios de comunicación masiva.

Como se puede apreciar en los puntos anteriores, se requiere comenzar el proceso de ventas en conjunto al desarrollo de la aplicación, esto para generar una base de datos atractiva para los usuarios y generar una sensación de que la aplicación es robusta y va a perdurar.

Alta, baja y edición de datos del cliente:

Estos procesos se realizarán desde una aplicación web la cual contará con un perfil de ventas. Esto con el fin de que la persona que realizó la venta sea quien da de alta al cliente y se mantiene en comunicación constante con el cliente para:

• Mantenerlo al tanto de las actualizaciones que ocurran en la aplicación
• Realizar un proceso de promoción constante de las ventajas de ofrecer descuentos y pagar por publicidad.
• Gestionar la actualización de los datos de los servicios que ofrece el cliente, así como de sus datos personales, de ubicación y fiscales.

Alta, baja y edición de datos del usuario:

El control de los datos del usuario es en su mayoría responsabilidad del mismo, no obstante, la aplicación web con permisos de administrador podrá acceder a esta información para dar soporte.

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