Definiendo la idea del proyecto

[pic 1]

Datos del estudiante

Introduccion.

La necesidad a la que nos enfrentamos en el ambiente laboral a inicios de la pandemia fue *Como trabajar desde casa en tiempos de pandemia*, realmente fua algo que nos sorprendió a todo el mundo no solo por la aparición de este virus, el índice de mortalidad que día con día iba creciendo, falta de medicamentos y conocimientos a como tratar a los infectados, etc. Si no que también el ver como enfrentarnos como empresa a cuidar al personal siguiendo todas las normas de salud que nos indicaban y como seguir cuidando nuestro trabajo, buscar la forma y la manera de mantener la empresa a flote.

Desarrollo.

Nosotros nos dedicamos al transporte de carga terrestre de largo recorrido, en que se este jiro se divide en varias áreas y por lo cual cada área cuenta con al menos 5 o 6 personas a cargo (Administración, Finanzas, Logística, Trafico, Liquidaciones, Ventas, Recursos Humanos, Taller y Mantenimiento, Operadores, etc) para el analisis de esta necesidad utilice la Herramienta Matriz QFD ( Despliegue de la Función de Calidad)

El Despliegue de la función calidad, también llamado La Casa de la Calidad, Análisis de necesidades y expectativas, o QFD (Quality Function Deployment) es una metodología usada en la ingeniería de la calidad para crear productos que se adapten a los gustos y necesidades del usuario.

Fases de la Herramienta Matriz QFD.

1 QUÉ quiere o necesita el usuario.

Como empresa surgieron un fin de necesidades como las siguientes.

• Proteger al personal como primera instancia
• Seguir trabajando de manera coordinada pero desde casa
• Mantener comunicación de las diferentes áreas.
• Coordinación del personal para presentarse en la oficina de manera aleatoria.
• Aplicar programas de comunicación con personal para enfrentar las situaciones de estrés, preocupación y depresión.
• Que protocologo de salud a seguir cunado se este en contacto con los operadores.
• Seguir brindado a los clientes la calidad del servicio para las entregas y recolecciones de las cargas.
• En caso de contagio en la empresa, que procedimiento a seguir.
• Desarrollar soluciones a corto plazo
• Elegir lideres de equipo para poder entender las necesidades primordiales de cada área.

 2 Analisis de los QUÉs

Una vez teniendo los QUËs, de cada área, lo mas importe era establecer procesos que permitieran al personal trabajar desde casa, tomando en cuenta que ahora no solo se enfrentarían al trabajo cotidiano, sino también a cumplir con una doble función ser padres de familia y esposos ya que se cerraron escuelas, guarderías, centros de convivencia, por ello era de suma importancia programas para atender al personal.

Segundo mantener la comunicación entre cada área sin perder la información.

Brindar a los clientes el mismo servicio de calidad en cada entrega y recolección

  3 CÓMO implantar esas necesidades.

 -Aplicación Móvil

-Trabajar en la nube

-Video-conferencias

-Video-llamadas

-Archivos digitales

-Herramientas de Software y Hardware

-Dropbox

-Capacitación del personal

4 Relacion entre los CÓMOs.

En este momento ya tenía en mente el Proyecto al que llame *Aeropuerto en línea*

Este proyecto requería de tiempo de cada área para subir la información que se necesitaba, la capacitación al personal sobre esta nueva forma de trabajar, aceptar los cambios que se estaban presentado y sumar el miedo y el pánico al enfermarse, al convivir de tiempo completo con la familia, esposos u hijos, etc. Información sobre medidas de higiene y salud con tratar con otras personas.  

...