Desarrollo Organizacional Interbank
Enviado por CELV_83 • 9 de Junio de 2013 • 247 Palabras (1 Páginas) • 729 Visitas
REDISEÑO ESTRATÉGICO DEL GRUPO INTERBANK
1. Imaginar el futuro
El Grupo Interbank se ha convertido en un grupo de empresas con una filosofía "customer-centric". Grupo Interbank es "una gran empresa" que ha regenerado su forma de hacer negocios centrando su atención en el cliente y sus necesidades. Grupo Interbank ofrece a las personas de a pie una amplia red de soluciones de una manera integrada, flexible y que enriquece la experiencia de usuario de sus clientes. El Grupo Interbank no solo se ha constituido como un gran grupo de empresas, sino que es líder en cada uno de los sectores que atiende: aseguradoras, inmobiliarias, farmacias, cines, supermercados, home-centers, hoteles, colegios, universidades, bancos, entre otros. El Grupo Interbank ha logrado una alta cohesión con sus proveedores, principales socios estratégicos, que permite brindar la más alta calidad a nivel de todo el ciclo de negocios que tiene con sus clientes.
El Grupo Interbank desarrolla su estrategia alineando sus productos con los deseos y necesidades de sus clientes reconociendo su valor buscando obtener más beneficios a largo plazo. El Grupo Interbank reconoce que todos los clientes no son iguales y que cada uno de ellos tiene un valor distinto, además, reconoce que existe un costo de adquirir y perder un cliente. Pero lo más importante es que el Grupo Interbank reconoce que este no es un esfuerzo de una sola vez, sino que las necesidades e intereses de sus clientes están en constante evolución y debe tener una mentalidad de cambio y adaptación constante
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