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Desarrollo de estrategias para el mejoramiento del servicio al cliente

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Enviado por   •  9 de Agosto de 2018  •  Trabajos  •  350 Palabras (2 Páginas)  •  4 Visitas

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Problemas

  • Desarrollo de estrategias para el mejoramiento del servicio al cliente para el éxito empresarial.
  • Eficiencia del éxito empresarial dentro del proceso de selección del personal en el área de una empresa.
  • Influencia en el exceso de personal dentro de una empresa comercial hacia la competencia.

Selección del personal

Como hacer un Proceso de reclutamiento y de selección de personal efectivo.

El proceso de reclutamiento y selección de personal es un conjunto de etapas o pasos que tienen como objetivo el reclutar y seleccionar al personal más idóneo para un puesto de trabajo en una empresa.

Esta elección no está dirigida a la obtención, entendiendo por este al más dotado en todos los términos, sino a las búsqueda del  aspirante cuyas características se adecuen más al perfil del puesto q se cubrirá. El perfil no debe ceñirse a las capacidades, conocimientos, aptitudes requeridos sino también a su posible integración con un correcto ambiente laboral, que englobara en su entorno los aspectos físicos y sociales.

Preguntas más importantes para  elegir un buen candidato para el  puesto propuesto.

  • Que actividades deberá realizar?
  • Necesita experiencia?
  • Que habilidades?
  • Que conocimientos técnicos?
  • Valores?
  • Capacidad de trabajo en equipo? Trabajo bajo presión?
  • Nivel de estudio?
  • Tendrá contacto con extranjeros?
  • Principales actividades, responsabilidades,  etc

Etapas del proceso de selección para tener éxito empresarial

  • Análisis de las necesidades del puesto

En esta etapa se analiza y se valora la situación laboral dentro de la empresa. En esta etapa utilizamos la observación y el estudio donde se procesa la información de los contenidos de los puestos y de las características que se componen como las destrezas, habilidades y aptitudes.

  • Reclutamiento

Se detecta a todos los candidatos que sean aptos  para el puesto de trabajo con todos los requisitos q conlleva realizar un trabajo.

  • Selección

Esta etapa comprende en la obtención de toda la información sobre los candidatos a un puesto de trabajo como la decisión de a quien debe contratarse.

  • Socialización

Esta etapa consiste en que los nuevos empleados son integrados en la empresa  y se sientan en un buen ambiente laboral y tengan más relación con su puesto de trabajo.

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(2018, 08). Desarrollo de estrategias para el mejoramiento del servicio al cliente. ClubEnsayos.com. Recuperado 08, 2018, de https://www.clubensayos.com/Negocios/Desarrollo-de-estrategias-para-el-mejoramiento-del-servicio/4449055.html

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"Desarrollo de estrategias para el mejoramiento del servicio al cliente." ClubEnsayos.com. 08, 2018. consultado el 08, 2018. https://www.clubensayos.com/Negocios/Desarrollo-de-estrategias-para-el-mejoramiento-del-servicio/4449055.html.