Descripción del servicio de Camaristas
Enviado por Alberto Meza • 15 de Abril de 2017 • Reseñas • 566 Palabras (3 Páginas) • 585 Visitas
- Descripción del servicio de Camaristas
La camarista deberá presentarse de tal forma que tenga comodidad para las activadas que realizara, portara el uniforme y a su vez identificación para que el cliente pueda identificarle
Las funciones y responsabilidades de la camarista serán única y exclusivamente en relación de la limpieza de las habitaciones, el carro de la camarista será visible,
Cualquier químico o producto estará a la vista del huésped, al cual no se le impedirá ver lo que contenga el carro de la camarista en caso de que este pierda algún objeto de valor.
La actitud ante el huésped será en todo momento positiva y respetuosa, al igual que la actitud ante superiores y compañeros para tener un ambiente de trabajo positivo y con mejores resultados
Los productos químicos que se utilicen serán responsabilidad de la camarista, la cual deberá tener cada producto etiquetado y separado según los usos y/o peligros que tengan.
Objetos olvidados. Cualquier objeto que sea encontrado por la camarista deberá ser reportado con su superior quien lo anotara, posterior mente será llevado a recepción para que el huésped pueda llamar y encontrarlo. En caso de no ser así, las camaristas tienen revisiones a la entrada y salida del hotel, así como también los casilleros serán revisados en caso de ser requerido por la empresa.
Las camaristas tendrán su propio orden de limpieza y uso de químicos, en caso de cualquier daño o desperfecto su supervisor deberá ser informado de esto y mantenimiento o recepción se encargara de eso
Las habitaciones serán supervisadas y revisadas, en caso de encontrar cualquier tipo de mancha todos los blancos serán llevados inmediatamente a lavandería y serán todos cambiados
Para la prevención de accidentes la camarista tendrá un control del carro de limpieza, deberá tener ordenado todos los productos y químicos, también deberán estar etiquetados, la basura tendrá un compartimiento especial en el carro de tal forma que evite accidentes con ella
Por el uso de químicos las camaristas deberán tener precaución y usar guantes en todo momento para así evitar otro tipo de accidentes
Las áreas públicas y pasillos serán responsabilidad de los mozos de área, entre estos habrá diferentes niveles y cada uno se encargara de mantener la limpieza de los pasillos y áreas públicas.
La seguridad de los empleados incluyendo a las camaristas será responsabilidad de la empresa, para este departamento la empresa tendrá un horario pre definido y una ruta segura para transportar a las camaristas del trabajo a una ubicación segura.
NOMBRE DEL DEPARTAMENTO | ACTIVIDAD A REALIZAR |
Recepción | Se encargara del Check-in y Check-out, atenderá las dudas de los huéspedes y les dará respuestas al respecto |
Recursos Humanos | Cuestionador, Generalización, Manejo de obra de calidad, se encargara igualmente de la capacitación hacia los empleados |
Áreas Publicas | Se encargara del orden y la limpieza |
Alimentos y Bebidas | Proveerá alimentos y bebidas de calidad, se encargara de la atención al huéspedes y de la eficiencia |
Turnos que se manejan en empresas de hospedaje:
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