Diferencias Comerciales Entre Paises

Diferencias entre países

El éxito comercial de países diversos requiere un conocimiento de otras culturas, lo que significa comprender el efecto de las diferencias culturales de los países en la práctica comercial. También es saber comprender que puede haber una relación entre la cultura y el costo de negociar en un país o región, es decir, las culturas son benignas con el modo capitalista de producción, y esto puede aumentar o reducir los costos para una negociación. Sin embargo la cultura no es estática, sino que a medida del tiempo también va evolucionando. Esto nos conlleva a analizar que es La Cultura.

Existen diversos conceptos sin embargo nosotros consideraremos que la Cultura es un sistema de valores y normas que comparte un grupo y que, se toman en conjunto constituyen un esquema de vida.

Cultura, Sociedad y el Estado-Nación

No hay una correspondencia estricta entre una sociedad y un estado-nación:

Determinantes de una cultura

Los valores y normas de una cultura no aparecen totalmente formados, sino que son producto de la evolución de varios factores, como las ideas políticas y económicas prevaleciente, la estructura de la sociedad, y la religión, idioma y educación preponderantes.

Estructura Social:

Organización Social Básica

Dos dimensiones importantes

Sistemas Religiosos y Éticos:

La religión se define como un sistema de credos y ritos acerca del ámbito de lo sagrado, mientras que los sistemas éticos se refieren a conjunto de principios o valores morales que guían y forman la conducta. La relación entre religión, ética y sociedad es sutil y compleja.

Algunos opinan que lo ético depende de la perspectiva cultural de cada persona. En EEUU se acepta ejecutar a los sentenciados de asesinato, pero en muchas culturas no es así, pues consideran que es una ofensa a la dignidad humana, y la pena de muerte está proscrita.

Los gerentes enfrentan disyuntivas morales muy reales. Por ejemplo, imaginemos que un ejecutivo estadounidense, de visita en la subsidiaria de un país pobre, descubre que contrataron a una niña de 12 años como obrera para el piso de producción. Horrorizado de ver que la filial emplea a niños, lo que viola el código de ética de la compañía, lo cual ordena que la despidan. La niña es huérfana y ella trabaja para mantener a su hermano y para ella, como no encuentra otro trabajo se dedica a la prostitución, y dos años más tarde muere de SIDA. Y su hermano también muere.

¿Si el visitante estadounidense hubiera entendido la gravedad de la situación de la niña de todos modos habría pedido su reemplazo? Quizá no. Entonces ¿habría sido mejor las cosas como estaban y permitir que la niña conservara el trabajo? Quizá no, porque habría infringido una razonable prohibición al trabajo infantil del código de ética de la empresa. ¿Qué habría sido lo correcto? ¿Cuál era la obligación del ejecutivo en esta disyuntiva moral?

Varios inversionistas estadounidenses se interesaron en restaurar el US United Status, alguna vez crucero de lujo. La primera etapa del proyecto consistía en retirar el revestimiento de asbesto del barco.

El asbesto es un material toxico y libera un polvo muy fino que inhalado, produce cicatrización y da por resultado enfermedades pulmonares, cáncer y muerte. Por eso en países muy rígidos hay unas normas para el retiro de asbesto.

El código de ética personal que guía nuestro proceder proviene de varias fuentes, como la familia, escuela, religión y medios de comunicación. Nuestro código personal ejerce una influencia profunda en nuestro comportamiento como empresarios.

Los gerentes de un país que trabajan en el extranjero para multinacionales sufren presiones adicionales para faltar a su ética personal. Están lejos de su propio entorno social y la cultura que los abriga. Por desgracia, el ambiente de algunas empresas no estimula la reflexión personal sobre las consecuencias éticas de las decisiones comerciales, lo que nos lleva a la tercera causa de comportamiento inmoral de las empresas: una cultura organizacional que resta importancia a la ética comercial y reduce todas las decisiones a lo puramente económico.

FACTORES DEL COMPORTAMIENTO ETICO

• DOCTRINAS AMORALES

Son producto de estudiosos de la materia con el objetivo primordial de demostrar que ofrecen una guía adecuada para tomar decisiones éticas en una empresa multinacional. En la bibliografía se suelen abordar cuatro doctrinas, todos estos enfoques tienen un valor, pero son insatisfactorios de manera significativa. Sin embargo algunas empresas los adoptan.

• ETICA UTILITARIA Y KANTIANA

A diferencia de las doctrinas amorales, los filósofos morales conceden valor al enfoque utilitario y kantiano en la ética de los negocios. El utilitarismo se dirige a la maximización del bien y la minimización del daño. Como filosofía para la ética empresarial, centra la atención en la necesidad de ponderar con cuidado todos los costos y beneficios sociales de una acción comercial, y empeñarse solo en las acciones cuyos beneficios superen a los costos.

Muchas empresas adoptan herramientas concretas, como análisis de costos y beneficios, y evaluación de riesgos, con una base sólida del utilitarismo. Con todo su atractivo, el utilitarismo tiene graves inconvenientes como enfoque de la ética empresarial. Un problema es la medición de beneficios, costos y riesgos de una acción antes de emprenderla, otro es que no considera la justicia.

La ética Kantiana se basa en la filosofía de Emmanuel Kant (1772-1804). La ética Kantiana sostiene que las personas deben ser tratadas con fines y no puramente como medios para las fines de otros. Considera que las personas no son instrumentos, como las maquinas. Aunque los filósofos morales contemporáneos consideran incompleta la ética Kantiana, aun resuena en el mundo moderno la noción de que debe respetarse a la gente y tratarla con dignidad.

Los empleados de las empresas internacionales necesitan mucho valor civil para descartar una decisión rentable, pero inmoral.

El valor civil da a un empleado la fuerza para negarse a acatar las órdenes de un superior de emprender actos inmorales.

Las compañías pueden reforzar el valor civil de los empleados si se comprometen a tomar represarías si lo ejercen.

Según un extracto del código de ética de Uniliver en la cual indica que todas las infracciones del código deben informarse de acuerdo con los procedimientos especificados por los secretarios adjuntos.

Es evidente que esta declaración autoriza a los empleados a ejercer el valor civil, las compañías establecen líneas telefónicas para que los empleados presenten anónimamente una queja ante un funcionario de ética de la corporación.

Varias empresas tienen funcionarios de ética. Estos individuos son responsables de vigilar que todos los empleados estén capacitados para tener conciencia ética, que se incorporen las consideraciones éticas en los procesos de toma de decisiones y que se obedezca el código de conducta de la empresa.

Elección de una estrategia de distribución

La empresa tiene que tomar una serie de decisiones estratégicas en relación a los canales de distribución. La empresa puede vender empleando varios canales de distribución. Al conjunto de canales de distribución de la empresa denominamos Red de distribución. Algunas de las decisiones fundamentales son:

1. Canales propios o ajenos.

2. Decidir que canales utilizará la empresa.

3. El número de escalones de la red de distribución

4. El número de elementos del escalón.

5. Estrategia de distribución intensiva

6. Distribución selectiva

7. Estrategia de distribución exclusiva

Las empresas fabricantes disponen de distintas opciones para llevar sus productos al consumidor.

Tenemos básicamente tres posibilidades:

1. Canales Propios o Ajenos

La venta directa desde el fabricante. En la venta directa el fabricante sin emplear intermediarios lleva el producto al consumidor. Se trata de una venta sin la utilización de tiendas físicas. Por ejemplo la empresa de ordenadores Dell. Michael Dell estudiando en la universidad pensó que podía vender ordenadores por teléfono evitando los mayoristas y las tiendas. En aquella época el consumidor pagaba por un ordenador un 40 0 50% más que el precio de venta del fabricante por los márgenes del mayorista y de la tienda. Actualmente Dell recibe pedidos por Internet y por teléfono ensambla el ordenador con las características que el cliente desea y se lo envía. Otro ejemplo sería, El fabricante que mediante una página web vende directamente el producto al consumidor final. En todos estos casos se evita utilizar distribuidores ajenos.

Los sistemas de distribución Integrados. En este caso también la empresa fabricante lleva ella misma el producto al consumidor pero utilizando tiendas propias. Por ejemplo la empresa española Inditex propietaria de la cadena de tiendas Zara, fabrica la ropa y la vende en sus tiendas. El panadero que además de fabricar el pan lo vende el mismo en su tienda es un sistema integrado.

Canales de distribución ajenos. La mayoría de los fabricantes utilizan canales de distribución ajenos. Por tanto, envían los productos a través de mayoristas y tiendas que no son de su propiedad.

2. Los Canales

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