Dinámicas de la Organización: Cambio organizacional, estrés, conflicto y negociación

 Dinámicas de la Organización: Cambio organizacional, estrés, conflicto y negociación. Nombre Alumno: Carlos David Erazo Campillay

Nombre Asignatura: Comportamiento Organizacional

Instituto IACC

24 de Octubre del 2021

Considerando lo anterior, conteste las siguientes preguntas:

1. Señale cuál es la situación de cambio que se experimenta en el supermercado.

R.-

Según caso expuesto e informado en caso de esta semana podemos indicar que la Srta. Marta se encuentra con varias incertidumbres, conformidad y desconformidad con su trabajo, lo cual en grandes rasgos está produciendo ansiedad y estrés, esto debido a que se está cumpliendo mayor función de lo indicado en su contrato , junto con tener la incertidumbre de su bajo desempeño por la ansiedad producida al tener un aumento en la escala evaluativa para ver si le dan continuidad o no a su contrato de trabajo, debido a que solo informan si continua o no en sus labores el mismo día que finaliza el documento contractual entre empleador y empleado.

Considerar que debido a la gran carga laboral y de acciones personales ha resultado en errores en sus trabajos, como mala comunicación e integración con personal antiguo del supermercado.

1. Indique el conflicto, explicando a cuál de los tipos de conflictos revisados corresponde.

R.-

Relaciones interpersonales: dado la diversidad de personal que trabaja en el supermercado, diferencia de contratos, edades y responsabilidades crea un ambiente diferente para cada persona, en donde al tener diferentes puntos de vista crea un foco de problema que se debe solucionar.

En el caso expuesto, nos damos cuenta que hay un gran problema de comunicación en la empresa, en donde todo personal nuevo se siente menospreciado  o menoscabo tanto para dar puntos de vista como ayuda para solucionar problemas, dado esto el personaje principal Marta nos indica que no tiene contacto laboral o interpersonal con sus colegas, solo temas puntales como cambio de sencillo o problemas con tarjeta.

Falta de trabajo en equipo:

No existe compañerismo o intención de ayudar a personal nuevo que tenga problemas, es mas solo se ayudan los de mayor antigüedad. Dado esto se crea un ambiente poco agradable dado que al no tener compañerismo crear situaciones en donde todo personal no quiere participar por no ser tomado en cuenta, o no se recibe ayuda alguna.

Problemas de comunicación

Esta causal es una de las grandes dificultades que se maneja en todas las empresas, el alto índice que baja producción o conflictos internos se basan en la poca o nula comunicación de personal ya sea de su mismo nivel o superior, en donde se hace de gran forma el problema de jefatura empleado, en donde no se entrega todo el detalle como corresponde.

1. Señale cuáles son los factores de estrés a los que se enfrenta Andrea, distinguiendo aquellos personales de los organizacionales.

R.-

Dado los relatos entregados por Marta, podemos indicar lo siguiente:

• Factor organizacional: Actualmente se encuentra con la incertidumbre de no contar con un contrato de trabajo indefinido, en donde solo hasta su último día de contrato se pueden enterar si continúan o no con su puesto laboral, a esto se le suma que realizaron un cambio en el sistema de evaluación del puesto de trabajo. (Políticas y estrategias de la organización).  (ORGANIZACIONALES).
• Factor grupal: dado lo expuesto por Marta, se puede dar cuenta que no existe una cohesión entre en equipo de trabajo, todos son individualistas lo cual no crea un grupo. Si bien ella por su carga laboral y de estudios no ha logrado poder tener más comunicación con sus pares, al tener una dificultad nadie le ayuda o enseña a resolver, solo el que tiene a cargo esa función la desempeña y realiza, no dando opción de crecimiento laboral.
• Factor individual:  Dada la carga laboral, la incertidumbre laboral esto está creando un gran nivel de ansiedad y tensión, lo cual si bien aún no explica si ha desarrollado problemas, en un corto periodo de tiempo puede que se vea aumentado si no logra renovar contrato al no contar con liquidez para solventar sus gastos de universidad.

1. ¿Cuál es la mejor estrategia para que los trabajadores logren un acuerdo con la organización?

R.-

  Sin duda la mejor estrategia es aquella que contenga y posea un enfoque integrador, la cual según el caso expuesto de Marta, se colocara en contacto a éste:

Primeramente aquí no existe la sensación de que una de las partes perdió, sino que al contrario ambas ganan, aquí se pueden construir relaciones a largo plazo en base a la sensación de que ambas partes han ganado como se mencionó anteriormente, trabajadores y empresa.

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