Directrices para implantar la Norma Internacional ISO-9001:2000
Enviado por mauri64 • 18 de Septiembre de 2022 • Documentos de Investigación • 405 Palabras (2 Páginas) • 32 Visitas
Directrices para implantar la Norma Internacional ISO-9001:2000
La Norma ISO 9000 describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad y especifica la terminología para los sistemas de gestión de la calidad
La Norma ISO 9001 especifica los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad aplicables a toda organización que necesite demostrar su capacidad para proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus clientes y los reglamentarios que le sean de aplicación, y su objetivo es aumentar la satisfacción del cliente.
Las normativas debemos estudiarlas, entenderlas y aplicarlas. Debemos aplicarlas tanto como sus elementos impacten o apliquen a nuestro sistema de calidad. Las normas no se deben interpretar.
Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados y/o, que interactúan entre sí. Un sistema de administración de calidad es un sistema para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad.
El Sistema de Administración de Calidad (SAC) se basa en la pirámide de documentación, la cual se forma por 4 niveles, estando en el primer nivel el manual de calidad, en él se concluye la filosofía de la empresa de fabricación o servicio. En segundo nivel los procedimientos generales que son los procesos que impactan a toda la organización y están documentados, nivel 3 instrucciones de trabajo son las actividades que se realizan diariamente en las diversas áreas de la organización y se encuentran documentadas, y por último el nivel 4 formatos son documentos vacíos, registros son documentos que proveen evidencia de las actividades ejecutadas y/o los resultados obtenidos continuamente, códigos, revisiones etcétera.
La norma ISO 8402 define los términos básicos y fundamentales relacionados con los conceptos de calidad, aplicables a todos los campos. Y esta fue dada a conocer en 1986. La cual define a la calidad como un conjunto de aptitudes que le confieren a un elemento la capacidad de cumplir con los requerimientos explícitos e implícitos.
El cliente es el receptor de un producto o un servicio, suministrado por una organización o entidad llamada proveedor. El cliente puede ser tanto interno como externo.
La falta de terminología estándar provoca múltiples términos para mismos conceptos y confusiones entre los miembros de la organización.
Los 8 principios de Administración de la calidad, estos pueden ser utilizados por la alta dirección para llevar a la organización a una mejora en su desempeño.
• Enfoque al cliente
• Liderazgo
• Involucramiento de las personas
• Enfoque hacia al proceso
• Sistema integral para administrar
• Mejora
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