Diseño Organizacional

DISEÑO ORGANIZACIONAL - DISEÑO DE LA ESTRUCTURA

Objetivos de aprendizaje

• Reconocer distintos tipos de actividades y de relaciones que se dan dentro de la organización.

• Familiarizarse con los elementos disponibles para el diseño de la estructura organizativa (división del trabajo, formas de agrupamiento y grado de descentralización decisoria)

• Conocer los diagramas y descripciones de cargos que se utilizan para formalizar el diseño de la estructura.

ESTRUCTURA. Concepto

Según Roberto Serra, la estructura define las relaciones de las personas entre sí, de los elementos y de las actividades que se desarrollan dentro de una organización.

Para H. Mintzberg, la estructura de una organización puede ser definida simplemente como la suma total de las formas en que su trabajo es dividido entre diferentes tareas y luego es lograda la coordinación entre estas tareas.

La definición comprende dos aspectos:

a) cómo diferenciar las tareas

b) cómo integrarlas mediante la coordinación, para alcanzar los objetivos definidos previamente.

La diferenciación y la integración son elementos claves de la estructura organizativa.

Comprende, por consiguiente, la conjunción de dos elementos:

a) la designación de las relaciones formales, la dependencia, la cantidad de niveles que tiene o debería tener la jerarquía y la cantidad de personas que supervisarán los gerentes.

b) La departamentalización, o sea, la cantidad de departamentos que van a funcionar en la organización y la agrupación de las personas dentro de esos departamentos.

Parámetros de diseño

La esencia del diseño organizacional es la manipulación de una serie de parámetros que determinan la división del trabajo y el logro de la coordinación.

Para el diseño se pueden formular las siguientes preguntas:

• ¿Cuántas tareas debe contener una posición dada en la organización y cuán especializada debe ser cada tarea?

• ¿Hasta qué punto debe ser estandarizado el contenido del trabajo de cada posición?

• ¿Qué destreza y conocimientos deben requerirse para cada posición?

• ¿Sobre qué base deben agruparse las posiciones en unidades y las unidades en unidades mayores?

• ¿Cómo debe ser de grande cada unidad, cuántas personas deben responder a un gerente determinado?

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