EL MARKETING COMO HERRAMIENTA EN LA GESTIÓN DE LAS MYPE PRODUCTORAS Y COMERCIALIZADORAS

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ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

EL MARKETING COMO HERRAMIENTA EN LA GESTIÓN DE LAS MYPE PRODUCTORAS Y COMERCIALIZADORAS:

CASO EMPORIO COMERCIAL GAMARRA

2007-2009

TESIS  PRESENTADA  PARA  OBTENER EL TÍTULO  PROFESIONAL DE LICENCIADO EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS

PRESENTADO POR

YURI FRANK MALPARTIDA LOZADA

LIMA-PERÚ

2010

Dedicatoria

A mi abuelo que me alienta desde el cielo.

Agradecimientos

A todos los profesores de mi vida académica

 que colaboraron para sacar adelante

 esta tesis.

Índice general

Indice de tablas……………………………………………………………………5

Indice de figuras…………………………………………………………………..6

Resumen        

Abstract        9

Introducción        10

Capítulo I.  Problema de investigación        

1.1        Planteamiento del problema        

1.2        Formulación del problema        

1.2.1        Problema general        

1.2.2        Problemas específicos        

1.3        Objetivos de la investigación        

1.3.1        Objetivo general        

1.3.2        Objetivos específicos        

1.4        Justificación e importancia        

Capítulo II. Fundamentación teórica        

2.1. Antecedentes        

2.2. Bases teóricas        

2.2.1        Micro y  pequeña empresa en el Peru - MYPE        20

2.2.2        El marketing        

2.2.3        Emporio Comercial Gamarra        

    2.3. Glosario de terminos        45

Capítulo III. Hipótesis y variables        

3.1. Hipótesis        

3.1.1. Hipótesis general        

3.1.2. Hipótesis específicas        

3.2.  Matriz de coherencia        

3.3.  Matriz de operacionalización de variables        

Capítulo IV. Metodología        

4.1. Diseño de investigación        

4.2. Población y muestra        

4.3. Instrumentos        

4.4. Procedimiento        

4.5. Técnicas de análisis        

Capítulo V: Resultados y discusión        

5.1. Presentación de resultados        

5.2. Contraste de hipótesis        

Conclusiones        

Recomendaciones        

Referencias bibliográficas        

Anexos        

Índice de tablas

Tabla Nº  1: Comparación entre el enfoque de ventas y el enfoque de marketing         …………………………………………………………………………………...

Tabla Nº  2: Frecuencia de actividades por año        

Tabla Nº  3: Actividades Específicas - Manufactura y Comercialización de ropa para damas        

Tabla Nº  4: Actividades Específicas - Manufactura y Comercialización de ropa para infantes        

Tabla Nº  5: Actividades Específicas - Manufactura y Comercialización de ropa unisex        

Tabla Nº  6: Promedio de ventas mensuales de acuerdo con los sectores económicos        

Tabla Nº  7: ¿Qué es el marketing para usted?        

Tabla Nº  8: ¿Cuál es el número de personal capacitado en marketing? ¿Dónde recibieron la capacitación?        

Tabla Nº  9: ¿En qué aspectos específicos han recibido capacitación en Marketing y la duración en días?        

Tabla Nº  10: Si aplica la estrategia, ¿Dónde se concentra?        

Tabla Nº  11: Estadísticas descriptivas por ítems        

Tabla Nº  12: Estadísticas descriptivas de las variables de estudio        

Tabla Nº  13: Tabla de contingencia clientes - ventas        

Tabla Nº  14: Tabla de contingencia competidores - ventas        

Tabla Nº  15: Tabla de contingencia proveedores - ventas        

Tabla Nº  16: Tabla de contingencia estrategias - ventas        

Tabla Nº  17: Matriz de correlación de Pearson        

Índice de figuras

Figura Nº 1: Ubicación geográfica del Emporio Comercial Gamarra        

Figura Nº 2: Proceso de desarrollo del Plan de marketing        29

Figura Nº 3: Principales clientes de Gamarra        

Figura Nº 4: Empresarios de Gamarra según años de antigüedad        

Figura Nº 5: Sectores Económicos        

Figura Nº 6: Actividades Específicas del sector manufactura y comercialización....        

Figura Nº 7: Actividades Específicas del sector manufactura        

Figura Nº 8: Personal capacitado en marketing        

Figura Nº 9: Número de capacitaciones en Marketing        

Figura Nº 10: Financiamiento de la capacitación        

Figura Nº 11: Estudio de mercado        

Figura Nº 12: Último estudio de mercado        

Figura Nº 13: Edad de los clientes        

Figura Nº 14: Edad especifica de los clientes        

Figura Nº 15: Género de los clientes        69

Figura Nº 16: Genero específico de los clientes        

Figura Nº 17: Actividades de los clientes        

Figura Nº 18: Actividad especifica de los clientes        

Figura Nº 19: Nivel Socioeconómico de los clientes        

Figura Nº 20: Nivel socioeconómico especifico        

Figura Nº 21: Ubicación del público objetivo        

Figura Nº 22: Ubicación especifica del público objetivo        

Figura Nº 23: Clientes        

Figura Nº 24: Tamaño del mercado objetivo        

Figura Nº 25: Tamaño específico del mercado objetivo        

Figura Nº 26: Motivos de compra        

...