EL RETO DE LA GESTIÓN DEL MARKETING MULTICANAL

“EL RETO DE LA GESTIÓN DEL MARKETING MULTICANAL”

ALUMNO:

Farley Andrés Jimbo León

JUNIO 2019

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Tabla de Contenido

INTRODUCCION        3

Descripción de la Tarea        3

ANALISIS        4

CONCLUSIONES        6

BIBLIOGRAFIA        6

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INTRODUCCION

Descripción de la Tarea:

Desde el caso "El reto de la gestión del marketing multicanal". Identifique y responda las siguientes consultas de este estudio de caso:

1. Defina en qué industria participa el producto/servicio.
2. Represente el mercado de referencia del producto/servicio.
3. Represente en qué sector participa el producto/servicio.
4. Represente la Unidad Estratégica de Negocio de la empresa bajo modelo Abell. Debe incluir la imagen de modelo y aplicar al caso en estudio.
5. Proponga una forma particular de recomendación a Jordi (dueño de la empresa), de la medición de lealtad de marca en función de las preguntas indicadas en la página 4 del caso de estudio.

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ANALISIS

1. Defina en qué industria participa el producto/servicio.

Se sitúa en la industria de la comercialización de productos de marcas líderes, además de contar con una fábrica para sus propios productos que se venden en los mismos almacenes.

1. Represente el mercado de referencia del producto/servicio.

El mercado seria los españoles, con trabajo, hombre y mujeres con capacidad de compra de un producto de calidad entre 25 a 70 años. Que buscan confort para descansar. Personas que buscan estos productos por internet.

1. Represente en qué sector participa el producto/servicio.

Principalmente participa en el sector de la venta de colchones y además con todo lo que rodea al mismo como: sabanas, almohadas, ropa de dormir, a través de tiendas físicas y también venta online de sus productos.

1. Represente la Unidad Estratégica de Negocio de la empresa bajo modelo Abell. Debe incluir la imagen de modelo y aplicar al caso en estudio.[pic 5]

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1. Proponga una forma particular de recomendación a Jordi (dueño de la empresa), de la medición de lealtad de marca en función de las preguntas indicadas en la página 4 del caso de estudio.

Creo que la marca tiene una buena lealtad de sus compradores ya que la mayor parte de sus ventas las realiza por medio de sus tiendas físicas, esto quiere decir que los productos son buscados directamente ahí.

El canal online si bien es más bien una excelente estrategia de marketing de crecimiento lo que se debería hacer para que las ventas en este canal mejoren son tener la información a tiempo a fin de que el departamento digital tenga todo para enviar el material tanto a la tienda online como a las tiendas offline.

Algo que se debería reestructurar en la empresa es que el marketing debe estar enfocado en un fin, en un público y con el actual enfoque de tener 2 departamentos separados, se obtiene que cada uno trabaje por separado, lo ideal sería que exista un solo departamento y que el marketing online sea una división de todo el marketing de la empresa para que todos sus canales hablen el mismo idioma, y logren una misma meta.

Si bien siempre se busca que cada tienda sea offline u online sea autosustentable, se deberían estudiar más detenidamente si esta tienda online en realidad está realizando un campaña para que las tiendas offline aumenten sus ventas, se podría realizar una encuesta post-compra, y entre las preguntas colocar una que cite “¿De qué manera se enteró de nuestros productos?”; y entre las opciones indicar la tienda online.

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