ENSAYO DE MEJORAR EL SERVICIOS REDUCIENDO COSTOS

Servicios vs Costos

¿Es posible mejorar niveles de servicio reduciendo los niveles de costos?

Se busca mejorar el nivel de servicio en una empresa A reduciendo costos que contrata una empresa B para realizarle el etiquetado de su producto terminado, en ese proceso intervienen actividades como:

▪Cargar camiones de la empresa con el producto a ser etiquetado

▪Diseño de ruta desde la empresa hacia la empresa que realiza el etiquetado.

▪Transportación de la carga de el punto de producción hacia empresa que realiza el etiquetado.

▪Descargar el camión en la empresa que realiza el etiquetado

Todas estas actividades tienen un costo que lo cubre la empresa solo para realizar el etiquetado.

Luego que la empresa B realiza el etiquetado que tiene un costo c1, se envían camiones hacia esta empresa B se repite el procedimiento cargar, transportar y descargar el producto ya etiquetado en las Bodegas de la empresa A, todas estas actividades son costeadas por la empresa A  

Para su posterior distribución hacia los puntos de venta de la empresa A  

Todo esto incrementa el tiempo de entrega del producto al cliente final.

Se busca mejorar el servicio al cliente reduciendo costo, como lo vamos a conseguir, reduciendo el tiempo de entrega del producto al cliente final.

Posible solución contratar una empresa C que realice el etiquetado del producto en las bodegas de la empresa A (work in house)

La empresa C realiza un estudio de las instalaciones de la bodega de producto terminado de la empresa A concluyendo que la empresa A esta apta para que sus operarios, maquinarias y complementaciones procedan a realizar el etiquetado de sus productos terminados.

La empresa C por realizar el etiquetado cobra una cantidad c2

Realizando un estudio financiero se determino que c1

Pero sin contar el costo c3 que generan realizar el etiquetado en la empresa B que son los de cargar, transportar y descargar.

Agregándole c3 a c1 :

C3+ c1 > c2

Nos damos cuenta que contratando a la empresa C mejoramos el tiempo en etiquetar el producto terminado, por lo que no tenemos que cargar, transportar y descargar hacia otra empresa ya que se realiza en nuestra propia casa. En consecuencia habrá la tenencia de producto terminado en las bodegas, mejorando la distribución y reduciendo el lead time de entrega al cliente.

Con esto se pudo mejorar el servicio reduciendo costos.

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